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快閃店是什么 深受品牌寵愛的快閃店為何這么火?

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也許你會注意到,街上突然出現(xiàn)一間小店,人頭涌動,熱鬧非凡,但過了一段時間之后,又悄無聲息地消失了。沒錯,這就是創(chuàng)意營銷的新模式:快閃店。

2017 年,快閃店成為了品牌營銷的新寵,一直到 2018 年,品牌仍然「玩」得不亦樂乎。 QQ 音樂的不斷電能量站,知乎的不知道診所,唯品會的不時尚未來,可口可樂鹿晗主題快閃店,天貓的回憶超市……無一不是品牌為了推廣品牌和產(chǎn)品而創(chuàng)意出來的腦洞大開的快閃店。而快閃店的出現(xiàn),又充滿著滿滿的營銷套路。一起來看下都有哪些創(chuàng)意營銷案例吧。

快閃店是什么
快閃店指品牌在商業(yè)繁華地區(qū)設(shè)置的地點不固定、開店時間短的一種臨時性店鋪。正如其名字一般,快閃店的一個大的特征就是「快」??扉W店的開店時間往往會比較短,成功抓住消費者「機(jī)不可失,時不再來」的消費者心理,并以不一樣的創(chuàng)意和體驗式的場景服務(wù)吸引用戶,進(jìn)而達(dá)到營銷的目的。
快閃店最早出現(xiàn)在 2002 年圣誕節(jié)的倫敦, 2012 年后才開始走進(jìn)中國。從 2017 年開始,快閃店集中式爆發(fā)。而這些快閃店的選址多在一、二線城市的商業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū),且受眾以90 后、 00 后年輕人為主。
到 2018 年,快閃店以多樣化的形式在國內(nèi)遍地開花,與以往商圈快閃店不同的是,以集裝箱為建筑媒介的快閃店新形式開始冒出。以此為基礎(chǔ),適合玩快閃店營銷的企業(yè)多為與生活方式(服裝、零食、美妝等)密切相關(guān)的服務(wù)型企業(yè)?!竼什琛咕褪瞧渲薪?jīng)典的快閃店案例之一。

品牌都愛玩快閃店
品牌開設(shè)快閃店多以推廣品牌、試水產(chǎn)品、促成銷售等為目的,為了營造良好的營銷氛圍,在外觀上往往精心設(shè)計,在視覺上具有震撼效果,而在商品方面則多是推出限時、限量的產(chǎn)品為主。
品牌推廣派:提高品牌知名度,傳達(dá)品牌理念
這一派在開設(shè)快閃店時,主要就是以品牌的傳播、推廣為目的??扉W店的精心裝飾,有趣好玩的線下體驗,再加上前期的宣傳力度,無疑能夠為品牌聚集足夠的焦點和話題熱度。而消費者在體驗快閃店時,拍照發(fā)朋友圈的行為,更進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌傳播的半徑,想要提高知名度不是難事。
舉個栗子,說到國內(nèi)的優(yōu)秀彩妝品牌——卡姿蘭,大家的記憶還停留在「大眼睛」的彩妝。為了突破消費者對卡姿蘭的固有印象,拓展年輕消費者群體,卡姿蘭在上海打造了一個「芯」藝術(shù)口紅博物館,創(chuàng)造「小紅唇」強(qiáng) IP ,并通過線上+線下結(jié)合的新玩法,塑造了年輕時尚的品牌力。

圖片來源:卡姿蘭官方微博
推廣新品派:為新品的推出造勢,調(diào)查市場反饋
這一派開設(shè)快閃店,為的就是展示自己的新品,進(jìn)而獲得市場的反饋。而新品的推出,往往伴隨著強(qiáng)烈的新鮮感,因而更能吸引消費者的目光。比如 2018 年 3 月香奈兒在東京原宿「 COCO GAME CENTER 」街機(jī)游戲廳,目的當(dāng)然是試水新品「唇頰兩用唇彩」。而游戲與彩妝本來不相關(guān)的兩個東西混搭起來,卻也能吸引不少愛化妝的少女,開放僅 10 天,就已經(jīng)刷遍了 ins 。
主打銷售派:饑餓營銷,刺激消費者購買欲
這一派則是以銷售量為主要目標(biāo)。品牌利用快閃店開店時間短的特點,推出限時限量的產(chǎn)品或者贈送品,再制造強(qiáng)烈的營銷話題效應(yīng),進(jìn)而刺激消費者的購買欲,這也是饑餓營銷的一種方式。
比如,天貓為雙 11 造勢而打造的線下項目 Dreamhouse ,使用天貓上的品牌搭建不同的家居場景,同時還有明星直播的活動,又妥妥地利用了粉絲經(jīng)濟(jì),制造話題,促進(jìn)營銷。雖然,在天貓的 Dreamhouse 快閃店中并沒有出現(xiàn)商品銷售,但它的出現(xiàn)就是為了雙 11 服務(wù),目標(biāo)直擊雙 11 的銷售量。

圖片來源: 天貓官方微博

為何快閃店客流量會如此大
無論品牌在打造快閃店時出于什么目的,其營銷的套路都是一樣的。前期創(chuàng)意是重點,通過熱點的營造或者「蹭熱點」,吸引消費者的注意力,吸引用戶到店體驗。后期用戶體驗是關(guān)鍵,通過線上的宣傳和線下場景化、社交化的體驗,將事件在用戶中迅速地傳播起來,形成線上線下的營銷閉環(huán)。除此之外,快閃店的成功,還與以下兩點相關(guān):
抓住了消費者的心理
快閃店限時限量的營銷模式,正好抓住了消費者「過了今天,明天就沒了」的心理。快閃店開店時間短的特征,給消費者帶來了一種緊迫感和緊張感,害怕錯過了就難以買到,害怕不來就沒機(jī)會體驗了,同時又受到了對品牌營造的熱點事件的好奇心理驅(qū)使,激發(fā)了消費者想要體驗和購買的欲望。
與此同時,當(dāng)消費者看膩了電視廣告、海報、文章等這些宣傳方式,快閃店的出現(xiàn),對消費者來說新鮮感十足,再加上品牌腦洞大開的創(chuàng)意主題,直擊現(xiàn)代年輕人追求新鮮、個性的心理,所以才能在短時間內(nèi)吸引大量的消費者進(jìn)行體驗、消費。
用戶具有參與感
場景化的體驗營銷,是快閃店的一大利器。在這個互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌從線下走向線上,再從線上走向線下,最終走向線上宣傳與線下體驗相融合的營銷方式。品牌利用線下創(chuàng)意性的體驗場景的設(shè)計,吸引消費者長時間的逗留,來對抗消費者停留在屏幕上稍縱即逝的注意力。而快閃店這種線下浸入式的體驗營銷,更容易讓用戶和品牌之間產(chǎn)生情感的共鳴。
比如,2018 年 9 月,網(wǎng)易嚴(yán)選在上海建造了一個在陸地上的「水屋」,整體色調(diào)以藍(lán)色為主,使用網(wǎng)易嚴(yán)選的家居用品,布置得簡單而又不失格調(diào),給予消費者真實、有趣的產(chǎn)品體驗,實現(xiàn)了對商品、服務(wù)和品牌多重感知。

圖片來源:網(wǎng)易官方微博
結(jié)語
快閃店為我們提供了一個場景,讓品牌和消費者「玩起來」,從而增加了用戶的粘性。當(dāng)品牌與消費者聯(lián)系起來了,品牌的發(fā)展戰(zhàn)略才能更有效地進(jìn)行下去。但是開設(shè)快閃店并不適宜過于頻繁,畢竟快閃店靠的是創(chuàng)意,是新鮮感。與周杰倫演唱會同名的地表最強(qiáng)快閃店自開店以來就異常安靜,甚至兩天無一顧客。顯然,當(dāng)一個快閃店無法吸引消費者的眼球,那么其便是失敗的。
而快閃店的火爆,更進(jìn)一步地說明線上與線下融合的趨勢所在。 2018 年,更多的是線上電商在布局線下快閃店,但其實,線上快閃店也在逐漸興起,宜家、 Tiffany & Co 等都在試水網(wǎng)絡(luò)快閃店,線上開始反哺線下,而是否能夠重復(fù)線下快閃店的成功,還得看未來市場的變化。
標(biāo)簽: 營銷創(chuàng)意
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