洋碼頭成立于2010年，是中國獨(dú)立海外購物平臺(tái)的領(lǐng)軍者。作為一站式海外購物平臺(tái)，洋碼頭專注于連接全球零售市場與中國本土消費(fèi)，專注于將世界各地優(yōu)質(zhì)豐富的商品以及潮流的生活方式和文化理念同步給中國消費(fèi)者。通過海外買手商家實(shí)時(shí)直播的海外購物場景，以及跨境直郵安全的運(yùn)輸，同時(shí)為消費(fèi)者提供正品保障、假一賠十的服務(wù)，為消費(fèi)者解決后顧之憂，讓每一個(gè)中國消費(fèi)者足不出戶，即可安心享受海外原汁原味的正品和服務(wù)。

2016年初，在跨境“4?8”稅改政策落地之際，洋碼頭憑借多年累積的國際物流經(jīng)驗(yàn)，與海關(guān)系統(tǒng)迅速對接實(shí)現(xiàn)“三單對碰”，為不斷提升物流效率奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、創(chuàng)立買手商家模式

洋碼頭是業(yè)內(nèi)創(chuàng)新性創(chuàng)立買手商家制的電商平臺(tái)，通過買手商家模式建立碎片化的彈性全球供應(yīng)鏈，用掃貨直播的方式，為國內(nèi)消費(fèi)者提供全球值得買的好商品。一直以來，洋碼頭不斷夯實(shí)買手商家制模式，凸顯平臺(tái)差異化特征，同時(shí)注重賦能買手商家，定期提供各項(xiàng)培訓(xùn)，并不斷完善服務(wù)制度，進(jìn)一步服務(wù)好消費(fèi)者。

目前，洋碼頭認(rèn)證買手商家超過6萬名，覆蓋全球六大洲，分布于美國、英國、日本、韓國、澳洲、新西蘭等83個(gè)國家，每日可供購買的商品數(shù)量超過80萬件。

2、大數(shù)據(jù)監(jiān)管 海外正品保障

洋碼頭一直對商品假貨零容忍。源頭上，通過線上線下、多部門聯(lián)合監(jiān)督，不斷完善提升買手商家入駐門檻和審核機(jī)制，還引入供應(yīng)鏈、運(yùn)營、客服、市場四大部門共同審核，且身處海外的買手也將接受當(dāng)?shù)貒曳杀O(jiān)管，同時(shí)定期組織海外團(tuán)隊(duì)實(shí)地回訪， 核查相關(guān)資質(zhì)，保障消費(fèi)者購買到的商品均為海外正品；物流上，洋碼頭持續(xù)投入重金自建官方物流貝海國際，布局全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)合法合規(guī)清關(guān)，全程狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢，杜絕“第三只手”拆包；技術(shù)上，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，綜合千萬交易數(shù)據(jù)與海量用戶反饋，嚴(yán)格甄選出海外正品好貨，幫助消費(fèi)者購物輕決策。

3、包郵包稅，省心省力

洋碼頭讓利消費(fèi)者，所購商品全部包郵包稅，不為繁瑣流程困擾，解決購買顧慮。

4、官方直郵，保障體驗(yàn)

洋碼頭是跨境行業(yè)中較早自建國際物流的跨境電商平臺(tái)之一，借助旗下官方物流貝海國際，與海關(guān)對接入境包裹信息，大大提高了清關(guān)效率，并通過在線查詢運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)現(xiàn)“海外正品”溯源，保障運(yùn)送過程保持封閉，避免拆包掉包，形成了業(yè)內(nèi)難以效仿的核心競爭力。這也使得洋碼頭在2016年稅改新政落地后，在國內(nèi)跨境電商平臺(tái)競爭中保持了先決優(yōu)勢。

2016年“黑五”之際，從11月18日消費(fèi)者在洋碼頭下單，僅17小時(shí)就從美國海外直郵到清關(guān)完成，下單到收貨5天不到，再次刷新了海外購物物流時(shí)效體驗(yàn)。洋碼頭還上線“一慢就賠”，保障用戶能在承諾時(shí)效內(nèi)收到所購海外商品。

5、本土中文服務(wù)，客服“零時(shí)差”

洋碼頭為用戶提供專屬“洋管家”服務(wù)，隨時(shí)待命應(yīng)對世界各地語言與時(shí)差差異，及時(shí)用中文解答消費(fèi)者購物、退換貨等各類咨詢，實(shí)現(xiàn)“客服零時(shí)差”。在業(yè)內(nèi)自創(chuàng)“本土退貨”，建立國內(nèi)退貨倉，保障消費(fèi)者的完整服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)針對用戶與買手商家產(chǎn)生的交易糾紛，實(shí)行先行賠付，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。第三方咨詢機(jī)構(gòu)艾媒相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，洋碼頭成為中國手機(jī)海淘用戶滿意度較高的獨(dú)立型平臺(tái)。

6、引入“黑色星期五”進(jìn)中國

黑色星期五是起源于西方的促銷購物節(jié)，人們在這一天會(huì)瘋狂的搶購。洋碼頭將“黑色星期五”原汁原味引入中國，激發(fā)了中國消費(fèi)者的海外購物熱情。