2015年，曾經(jīng)在全國(guó)規(guī)模家裝企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幾位高管，懷著一個(gè)解救裝修用戶的理想，創(chuàng)辦搭窩。搭窩創(chuàng)立之初，基于裝修市場(chǎng)各種混亂現(xiàn)狀有很多想法，想通過(guò)自己的努力逐步改造這個(gè)行業(yè)，但后來(lái)決定：搭窩專注于做第三方監(jiān)理，而且只為業(yè)主服務(wù)，與裝修市場(chǎng)上各種利益方不同——專門(mén)站在業(yè)主角度，協(xié)助完成整個(gè)裝修過(guò)程，維護(hù)業(yè)主利益，保護(hù)業(yè)主的錢(qián)包。

自搭窩成立以來(lái)，越來(lái)越多的裝修用戶選擇搭窩，累計(jì)驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)已突破百萬(wàn)為數(shù)萬(wàn)業(yè)主提供了良好的家裝監(jiān)理體驗(yàn)。搭窩目前已落地23個(gè)城市，且正常服務(wù)的在施工地3000+。搭窩已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的第三方監(jiān)理服務(wù)機(jī)構(gòu)，一直深耕于服務(wù)品質(zhì)和效率提升，希望獨(dú)立第三方監(jiān)理服務(wù)能夠走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

搭窩對(duì)第三方立場(chǎng)的堅(jiān)持，換來(lái)各大家裝平臺(tái)的認(rèn)可，陸續(xù)與大眾點(diǎn)評(píng)、淘寶、京東、紅星美凱龍電商平臺(tái)等建立戰(zhàn)略合作，凡是在上述平臺(tái)選擇裝修服務(wù)的裝修用戶，由搭窩提供第三方監(jiān)理服務(wù)保障。

搭窩首先提供標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上建立了一套完整的知識(shí)培訓(xùn)+共享體系，讓每一位監(jiān)理人員都是專業(yè)、且知識(shí)豐富。搭窩同時(shí)建立了一套完整的服務(wù)流程管控系統(tǒng)，對(duì)每一名監(jiān)理人員盡可能多的線下動(dòng)作進(jìn)行管控，杜絕漏檢、錯(cuò)檢、各種貓膩或灰色利益。

搭窩同時(shí)關(guān)注到每個(gè)裝修用戶的個(gè)性化需求和裝修現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)異常情況，如果靠標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收無(wú)法解決，因此搭窩在每個(gè)城市創(chuàng)建業(yè)主服務(wù)群，裝修用戶可以隨時(shí)將自己的疑問(wèn)或求助發(fā)到群里，由專家遠(yuǎn)程、及時(shí)解答。

搭窩在每次上門(mén)后，會(huì)形成一份圖文并茂的電子報(bào)告，裝修用戶關(guān)注搭窩微信服務(wù)號(hào)即可收取。隨著服務(wù)報(bào)告一并發(fā)送的，還包括與此時(shí)裝修節(jié)點(diǎn)（含后續(xù)）相關(guān)的裝修注意事項(xiàng)和擴(kuò)展類的裝修閱讀內(nèi)容，方便每一位裝修用戶基于自己的實(shí)際裝修進(jìn)展，讓自己變得更加強(qiáng)大且施工組織更加有序。