第一生命保險株式會社(英文名稱:The Dai-ichi Life Insurance Company, Limited)是日本頗具實力的人壽保險公司之一,由矢野恒太于1902年9月15日成立。
公司創(chuàng)建以來一直以“客戶至上”為經(jīng)營理念。1997年推出“生涯設(shè)計戰(zhàn)略”,作為客戶的終生伴侶提供安心的生涯設(shè)計,2001年該項措施得到認(rèn)可。2010年4月1日,其改組為股份公司,同時在東京證券交易所1部上市。
經(jīng)營戰(zhàn)略
第一生命具體的經(jīng)營戰(zhàn)略是加強核心事業(yè)的競爭力及積極向成長市場投資等,以提高企業(yè)價值。為增強核心業(yè)務(wù)的競爭力,公司基于生涯設(shè)計的理念,不斷豐富產(chǎn)品陣容,提高生涯設(shè)計師(營銷員)的顧問式營銷能力,并通過服務(wù)中心、呼叫中心等渠道,加強與客戶的交流和溝通。在成長市場的投資方面,鑒于亞洲地區(qū)的巨大增長潛力,公司將著重開展亞洲市場業(yè)務(wù)。
營銷戰(zhàn)略
第一生命的強項之一是開發(fā)及銷售保障性產(chǎn)品。在公司創(chuàng)立100余年的歷史中,第一生命根據(jù)客戶的需求開發(fā)了豐富的產(chǎn)品,特別是在1960年代將主力產(chǎn)品從儲蓄性轉(zhuǎn)移到保障性以后,一直在開發(fā)及銷售附帶定期附加險終身保險及高額高倍率的保障性產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品對客戶來說保費較低,可以享受保障功能,為此受到客戶的高度評價,至今成為在日本廣泛普及的產(chǎn)品。
生涯設(shè)計戰(zhàn)略
第一生命的特色之一就是推進(jìn)“生涯設(shè)計戰(zhàn)略”。所謂“生涯設(shè)計”,是第一生命獨具特色的理念,為了對應(yīng)客戶的各個人生階段,考慮客戶一生的生活設(shè)計,為每一名客戶提供貫穿終生的優(yōu)質(zhì)方案、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
向每一名客戶提供生涯設(shè)計方案的營銷員被稱為“生涯設(shè)計師”。