基本介紹

衡水站（Hengshui Railway Station），位于中國河北省衡水市，是中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司衡水車務(wù)段管轄的一等站，始建于民國三十年（1941年），1996年在舊站以西500米建設(shè)新站，

衡水站被譽(yù)為"京南第一大站";衡水站是河北省重要的交通樞紐之一。

建筑設(shè)計

站場規(guī)模

普鐵衡水站又分為衡水(簡稱東場)、衡水西(簡稱西場，編組站)兩場設(shè)置，承擔(dān)著現(xiàn)有的普鐵石德鐵路、普鐵京九鐵路、普鐵朔黃鐵路衡水支線及十三五規(guī)劃的普鐵衡汴潢鐵路的客、貨運(yùn)綜合業(yè)務(wù)。

普鐵衡水站東場有站臺5座，正線4條，到發(fā)線5條，調(diào)車線4條，貨物線4條，專用線17條，主要負(fù)責(zé)旅客運(yùn)輸組織和貨物運(yùn)輸組織工作;普鐵衡水站西場設(shè)正線4條，到發(fā)線9條，土駝峰1座，編組線8條，專用線1條，主要負(fù)責(zé)京九、石德的重載、摘掛列車的編組任務(wù)和直通列車的技檢任務(wù)。

所獲榮譽(yù)

衡水站曾在1998年被北京鐵路局命名為優(yōu)質(zhì)直屬站；被衡水市授予“思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”；被石家莊分局授予“九五”建功立業(yè)先進(jìn)單位稱號；1999年被鐵道部、武警部隊授予“警民共建京九文明站區(qū)先進(jìn)單位”；被河北省授予“窗口行業(yè)三星級單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)窗口單位”稱號；被衡水市命名為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位；2000年被河北省委、省政府授予文明單位稱號；榮獲路局治安綜合治理先進(jìn)基層單位稱號；被衡水市授予精神文明建設(shè)工作特別獎。車站班子連續(xù)3年被分局評為“四好班子”。

建設(shè)沿革

1941年2月15日，衡水站啟用。

百團(tuán)大戰(zhàn)期間，八路軍在石德鐵路沿線有力地阻擊了日軍?？谷諔?zhàn)爭及解放戰(zhàn)爭期間，津浦、石德沿線鐵道及車站的鐵路設(shè)施遭到破壞。

1947年11月17日，晉察冀邊區(qū)鐵路局成立，組織修復(fù)石德鐵路，至 1948年2月15日全程開通，時衡水站屬晉察冀邊區(qū)鐵路局領(lǐng)導(dǎo)。

1949年底，各主要干線修復(fù)通車。軍委鐵道部決定設(shè)北京鐵路管理局石家莊分局，衡水站屬之。

1952年北京、天津兩局合并為天津鐵路局。

1953年局機(jī)關(guān)移至北京改稱北京鐵路局，衡水站仍屬石家莊分局不改。

1996年，新衡水站竣工，升格為一等站。

2005年3月，衡水站改屬北京鐵路局衡水車務(wù)段管轄。

2016年12月，衡水火車站廣場綜合改造工程批復(fù)，預(yù)計2017年上半年開工。

2017年7月，衡水站廣場改造開工。

2017年12月底，衡水站候車大廳改造完成。

活動及其他

運(yùn)營情況

購票指南

1． 購買車票：各次列車普通客票可提前7日到售票大廳購買。

2． 預(yù)定車票：臥鋪票提前三天預(yù)訂，提前一天到人民路工商銀行一樓購買。

3． 退票：退票應(yīng)在開車前辦理，到售票大廳退票窗口辦理退票，交納相當(dāng)票價5%的退票費(fèi)。團(tuán)體票退票時間不應(yīng)晚于開車前48小時。

服務(wù)承諾

一、確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。公共服務(wù)處所窗明幾凈、標(biāo)志鮮明、揭掛規(guī)范，備品擺置有序，地面隨贓隨掃。

二、確保服務(wù)設(shè)施良好。旅客候車室坐椅齊備、飲水隨時供應(yīng)、旅客廁所經(jīng)常保持在清潔衛(wèi)生和良好的使用狀態(tài)。

三、確保服務(wù)態(tài)度優(yōu)良。車站工作人員在向旅客貨主服務(wù)過程中，做到態(tài)度和藹、語言親切、耐心細(xì)致、微笑服務(wù)。對老、弱、病、殘、孕旅客 提供特殊服務(wù)和照顧。

四、確保服務(wù)宗旨落實(shí)。以旅客貨主為上帝，以“人民鐵路為人民”為宗旨?？拓浄?wù)窗口做到全天24小時不間斷服務(wù)。各項(xiàng)收費(fèi)明碼標(biāo)價，不發(fā)生以次充好、強(qiáng)買強(qiáng)買、價格欺詐和亂收費(fèi)等行為。

五、確保誠懇接受監(jiān)督。在客貨服務(wù)窗口設(shè)置路風(fēng)監(jiān)督臺、制作承諾監(jiān)督卡，工作人員實(shí)行掛牌上崗，公布路風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話 ，及時向舉報人反饋查改信息。

投訴受理部門：衡水站辦公室 辦公地點(diǎn)：車站二樓