基本介紹

在這本榮登《紐約時(shí)報(bào)》排行榜的經(jīng)典暢銷(xiāo)書(shū)中，你將會(huì)通過(guò)豐富且極其生活化的案例一步步地學(xué)？：

如何在毫無(wú)防備的情況下開(kāi)始一場(chǎng)高難度對(duì)話

如何把握高難度談話的“弦外之音”

面對(duì)正面攻擊和指控時(shí)如何回應(yīng)

破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形密碼

道歉；客戶(hù)遲疑不定；供貨商百般刁難；突發(fā)的公共關(guān)系危機(jī)；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……

此刻的談話是如此艱難，但總會(huì)在你毫無(wú)準(zhǔn)備時(shí)不期而至，是面對(duì)還是逃避？是的，除了面對(duì)，我們別無(wú)選擇。哈佛談判項(xiàng)目組歷經(jīng)15年潛心研究，數(shù)千次的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，錘煉出破解頂級(jí)溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峰即 “高難度談話”的哈佛談話術(shù)。

作者介紹

作者之一道格拉斯·斯通是美國(guó)知名的溝通專(zhuān)家。曾先后服務(wù)過(guò)波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優(yōu)尼科等世界知名企業(yè)。他還曾深入?yún)⑴c1980年美國(guó)伊拉克人質(zhì)沖突談判，結(jié)束南非種族隔離談判，并被哥斯達(dá)黎加總統(tǒng)奉為座上賓。 布魯斯·佩頓也是暢銷(xiāo)書(shū)《Getting to Yes》（中文版書(shū)名為《談判力》）的作者之一。 希拉·漢身兼數(shù)職，她既是三一咨詢(xún)集團(tuán)的合伙人，又是哈佛法學(xué)院的一名法學(xué)講師，同時(shí)，她也是哈佛經(jīng)理人教育系列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關(guān)課程?《高難度談話》一書(shū)的成功讓她成為了一位如同奧普拉一樣炙手可熱的節(jié)目明星，她應(yīng)邀參與了多項(xiàng)關(guān)于《高難度談話》節(jié)目的錄制，其中包括G·戈登·利迪秀，美國(guó)國(guó)內(nèi)廣播電臺(tái)的“黛安·瑞姆秀”、“連線克里斯托佛·林登”、?？怂剐侣勔约癈NBC的“名人午餐”節(jié)目。此外，她所撰寫(xiě)的關(guān)于談話的文章也被刊登于《談判月刊》（Negotiation Journal），《奧普拉雜志》（Oprah’s O Magazine），《財(cái)富》，《美國(guó)周刊》以及《簡(jiǎn)單》（Real Simple）等多本書(shū)刊雜志上。

鑒賞評(píng)價(jià)

我對(duì)這類(lèi)型的書(shū)一向是懷疑有加，這本書(shū)卻是個(gè)例外。我一再重讀這本書(shū)，在生活中運(yùn)用它的方法；讀者所求的，也不過(guò)就是如此吧。 ——湯姆·彼得斯 暢銷(xiāo)書(shū)《追求卓越》(SearchofExcellence)作者 惟一不需要讀這本書(shū)的人，是那些從不用與任何人一起工作的人。 ——彼得·森吉暢銷(xiāo)書(shū)《第五項(xiàng)修煉》(TheFifthDiscipline)作者 面對(duì)人生最艱難時(shí)刻最需要的情緒智慧。 ——丹尼爾·戈曼 暢銷(xiāo)書(shū)《工作EQ》(WorkingwithEmotionaIlntellingence)作? 這本充滿真知灼見(jiàn)的書(shū)是由一組作者共同完成，是協(xié)助改善我們?cè)诠鹛幚頉_動(dòng)狀況的方式總結(jié)。我向?qū)W生、家長(zhǎng)、教授、行政人員及各界團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人士都推薦這本書(shū)。 ——阿爾奇·埃普斯 哈佛大學(xué)教務(wù)長(zhǎng) 這本書(shū)可能是溝通類(lèi)書(shū)籍中最重要的一本。這本書(shū)分析解讀令人們?cè)跁?huì)談中停滯不前的行為模式，是其他同類(lèi)書(shū)籍未觸及的議題。它協(xié)助人們處理人際關(guān)系，創(chuàng)造長(zhǎng)久的改善。 ——克勞迪婭·貝寇 婚姻及家庭關(guān)系治療師