證書介紹

導(dǎo)游人員資格證書是取得導(dǎo)游證的必要前提，也就是說，要取得導(dǎo)游證，必須首先取得導(dǎo)游人員資格證書。但是，取得導(dǎo)游人員資格證書，并不意味著必然取得導(dǎo)游證。

作用：導(dǎo)游人員資格證書僅僅是表明持證人具備了從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，并不能實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)，它只是你從業(yè)的資格證明。

期限：沒有辦理導(dǎo)游證時，資格證書有效期是三年（從2016年起有效期為永久），辦理導(dǎo)游證時時限按照導(dǎo)游證辦理日期來計(jì)算，導(dǎo)游證不年審有效期是三年，如果導(dǎo)游證過期那資格證同樣也過期（全國絕大部分省市按此規(guī)定，極個別省市不同，按照當(dāng)?shù)卣邅矶ǎ?/p>

政策依據(jù)

1、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第263號）第三條：國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。

具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試；經(jīng)考試合格的，由國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。

2、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》國家旅游局令第15號）第一章第三條：旅游行政管理部門對導(dǎo)游人員實(shí)行資格考試制度和等級考核制度。

第五條：國家實(shí)行統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。經(jīng)考試合格者，方可取得導(dǎo)游資格證。

第六條：國務(wù)院旅游行政管理部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地考試工作的監(jiān)督管理。省級旅游行政管理部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員資格考試工作。 直轄市、計(jì)劃單列市、副省級城市負(fù)責(zé)本地區(qū)導(dǎo)游人員的考試工作。

第八條：經(jīng)考試合格的，由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。 獲得資格證3年未從業(yè)的，資格證自動失效。

考試介紹

實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試是世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家的通行做法，而且都通過法律形式明確加以規(guī)定。依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：國家實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試制度。這充分體現(xiàn)了國家對導(dǎo)游工作的高度重視，也表明了導(dǎo)游工作在旅游業(yè)中所處的重要位置。同時，實(shí)行導(dǎo)游人員資格考試可以為旅游行政管理部門對導(dǎo)游工作的管理提供有力的法律手段，可以保證和提高我國導(dǎo)游員隊(duì)伍的素質(zhì)，為旅游者提供良好的導(dǎo)游服務(wù)，提高我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)形象。

報(bào)名條件

1、中華人民共和國公民；

2、具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力；

4、身體健康。

報(bào)名程序

1、考生應(yīng)登錄“全國導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

2、報(bào)名成功后，考生應(yīng)在指定日期攜帶二代身份證及復(fù)印件、學(xué)歷證明原件及復(fù)印件、縣級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明及復(fù)印件、下載的報(bào)名表和兩張一寸近期免冠照片到指定地點(diǎn)進(jìn)行資格審核。2018年起，部分省份取消了現(xiàn)場資格審核環(huán)節(jié)，考生也無需提交健康證明。

3、資格審核通過后方可繳費(fèi)（取消資格審核的省份，考生可以在報(bào)完名后直接網(wǎng)上繳費(fèi)），繳費(fèi)成功后費(fèi)用不予退還。

4、為適應(yīng)人才流動的新形勢，允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報(bào)名時，應(yīng)提供“暫住證”（部分省份），并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見。另外，在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)名。

5、已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加考或者補(bǔ)考的考生，報(bào)名程序與新考考生相同，另需出示證書原件并提供復(fù)印件或考試成績單。

報(bào)名須知

1、請考生認(rèn)真閱讀文化和旅游部、省級文化和旅游行政部門發(fā)布的2019年全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知。

2、唯一報(bào)名網(wǎng)址為（全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺——全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名入口）。報(bào)名時請注意選擇參加考試所在省的入口進(jìn)行報(bào)名。

3、請考生確保報(bào)名信息完整、準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，將取消考試資格。已通過考試并取得資格證書的將收回證書。

4、考生完成網(wǎng)上報(bào)名后，省級文化和旅游行政部門于2019年8月20日9:00至9月30日17:00期間對考生進(jìn)行資格審核。資格審核通過后，考生相關(guān)信息不能變更?？忌缡褂枚鄠€證件類型注冊報(bào)名，或在多地重復(fù)報(bào)名，則報(bào)名無效。

5、資格審核合格的考生，方可交費(fèi)，交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式以各省級文化和旅游行政部門通知為準(zhǔn)。交費(fèi)截止時間為2019年10月8日17:00。交費(fèi)完成后不予退還。

6、考生自2019年11月22日9:00起可登錄報(bào)名系統(tǒng)下載打印準(zhǔn)考證。

7、請考生妥善保管好紙質(zhì)準(zhǔn)考證及電子打印件，考試當(dāng)天考生如未攜帶準(zhǔn)考證或有效身份證件原件，將不能進(jìn)入考場。

其他事項(xiàng)

1、香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游資格考試，按《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)的通知》（旅辦發(fā)〔2008〕174號）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，報(bào)名過程中也可提供中華人民共和國港澳居民居住證供資格審核。

2、臺灣居民報(bào)名參加全國導(dǎo)游資格考試，須提交中華人民共和國臺灣居民居住證或臺灣居民來往大陸通行證供資格審核。臺灣居民參加全國導(dǎo)游資格考試的其他要求與大陸地區(qū)考生相同。

3、中等職業(yè)學(xué)校旅游類專業(yè)2020屆畢業(yè)生可以報(bào)名參加考試，考試合格且取得畢業(yè)證書，方可領(lǐng)取“導(dǎo)游資格證書”。

考試分類

1、導(dǎo)游資格證考試分為兩個系列、四個等級。兩個系列分別為：中文導(dǎo)游員和外語導(dǎo)游員；四個等級分別是：初級導(dǎo)游員、中級導(dǎo)游員、高級導(dǎo)游員和特級導(dǎo)游員。

2、凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報(bào)名，已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報(bào)初級導(dǎo)游員；已取得初級導(dǎo)游證兩年以上者可報(bào)中級導(dǎo)游員；高級導(dǎo)游證考試不定期進(jìn)行。

考試內(nèi)容

（一）、導(dǎo)游綜合知識（筆試）

主要內(nèi)容為：

1、科目一：【政策與法律法規(guī)】

2、科目二：【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】

3、科目三：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】

4、科目四：【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】

（二）、導(dǎo)游服務(wù)能力（口試）

主要內(nèi)容為：（科目五）

1、【導(dǎo)游講解能力】

2、【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】

3、【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】

報(bào)名及考試時間

2019年考試的報(bào)名時間：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時間：

科目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00；

科目五：由各省級文化和旅游行政部門于2019年12月30日前組織完成。

許可程序

1、凡報(bào)名從事導(dǎo)游職業(yè)人員持申請材料在指定報(bào)名時間到各市旅游局報(bào)名；

2、參加全省統(tǒng)一考試；

3、通過省旅游信息網(wǎng)公布考生成績；

4、合格考生成績報(bào)國家旅游局核準(zhǔn)，國家旅游局按合格人數(shù)發(fā)給省導(dǎo)游資格證書；

5、由省旅游局代為制作導(dǎo)游資格證；

6、由各市旅游局通知合格考生領(lǐng)取導(dǎo)游資格證。

違規(guī)違紀(jì)處理

第二十一條 參加考試人員有以下情形之一，經(jīng)監(jiān)考老師提醒后不改正的，該科考試成績按零分處理，并在一年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試：

1、在考試期間旁窺、交頭接耳或者互打手勢的；

2、在考場或者其他禁止的范圍內(nèi)，喧嘩、吸煙或者實(shí)施其他影響考場秩序的行為的；

3、未按規(guī)定攜帶手機(jī)、信號接聽器等電子通訊、存儲、攝錄設(shè)備的；

4、將草稿紙等考試用紙帶離考場的；

5、未經(jīng)考場工作人員同意在考試中擅自離開考場的；

6、幫助他人作答，縱容他人抄襲的；

7、抄襲與考試內(nèi)容相關(guān)材料的；

8、其他一般違紀(jì)違規(guī)行為。

第二十二條 參加考試人員有以下情形之一的，該科考試成績按零分處理，并在兩年內(nèi)不得報(bào)名參加資格考試，導(dǎo)游從業(yè)人員存在以下違紀(jì)違規(guī)行為的，文旅部將相關(guān)信息記入導(dǎo)游從業(yè)人員信息管理系統(tǒng)；并可注銷該從業(yè)人員的資格證書，三年內(nèi)不受理其報(bào)名申請。

1、教唆或組織團(tuán)伙作弊的；

2、由他人冒名代替參加考試或者冒名代替他人參加考試的；

3、使用攝錄設(shè)備獲取考試內(nèi)容的；

4、使用手機(jī)、手表、等電子通訊、儲存設(shè)備接聽、接收、查看考試信息的；

5、使用或提供偽造、涂改身份證件的；

6、蓄意報(bào)復(fù)考試工作人員的；

7、惡意操作導(dǎo)致考試無法正常運(yùn)行的；

8、其他嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。