簡介

深圳市中國旅行社位于深圳市人民南路3023號中旅大廈六樓，是具獨(dú)立法人資格的企業(yè)。2002年經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)成為出境游組團(tuán)社。

發(fā)展

2001年，公司經(jīng)過周密的市場調(diào)查，并結(jié)合自身發(fā)展的特點(diǎn)，確立了“中旅 超市”的經(jīng)營模式，并與國際知名企業(yè)“沃爾瑪”合作，取得初步成功，加強(qiáng)了自身的品牌建設(shè)，為提升自身品牌競爭力，強(qiáng)化在消費(fèi)者心目中的企業(yè)形象提供了有利的籌碼。2002年至今公司堅(jiān)持繼續(xù)走連鎖經(jīng)營的道路，與萬佳、吉之島、家樂福、山姆會員店等企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，現(xiàn)已在深圳市關(guān)內(nèi)外共開設(shè)營業(yè)部19個(gè)，以獨(dú)特知名的品牌及優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)在深圳旅游市場上獨(dú)樹一幟，開創(chuàng)了屬于自己的新天地。值得一提的是，目前公司開設(shè)的19個(gè)“旅游超市”門店均為公司直接經(jīng)營，統(tǒng)一管理，數(shù)量和質(zhì)量都受到嚴(yán)格的控制，這體現(xiàn)了公司對于品牌的重視，對于服務(wù)質(zhì)量的重視，對于每一位客戶的重視。

榮譽(yù)

在公司發(fā)展的同時(shí)，我們也不忘記回報(bào)社會，2005年5月25日，策劃了“關(guān)愛弱群，回報(bào)社會”活動，組織市福利中心的孤兒到深圳各大景點(diǎn)游玩，讓他們度過一個(gè)歡樂的“六一”兒童節(jié)。2008年5月12日地震之后，上至領(lǐng)導(dǎo)，下至全體員工紛紛踴躍捐款。

通過20多年的努力，公司得到了各方面的肯定。

1、深圳市中國旅行社有限公司是中國旅行社協(xié)會（CTAS）、深圳市旅游協(xié)會、中國中旅集團(tuán)常務(wù)理事會、國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）、深圳市企業(yè)聯(lián)合會、深圳市企業(yè)家協(xié)會正式會員；

2、連續(xù)多年被國家旅游局評為“百強(qiáng)國際旅行社”；

3、被深圳市旅游局評為“深圳市旅游行業(yè)先進(jìn)單位”；

4、被深圳市貿(mào)易發(fā)展局評為“1997年度深圳市優(yōu)秀旅行社”；

5、榮獲深圳市旅游局頒發(fā)的“深圳市旅游服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀獎”、“深圳市旅行社銷售獎”、“”深圳市旅游扶貧獻(xiàn)愛心獎”、“入境旅游外聯(lián)優(yōu)秀獎”等。

1994年起，連續(xù)9年被國家旅游局評定為全國“百強(qiáng)”旅行社；

深圳唯一連續(xù)多年雄居全國百強(qiáng)十甲旅行社；

全國中旅系統(tǒng)“中旅杯”競賽先進(jìn)單位；

2000年度，國際旅行社全國“百強(qiáng)”排名全國第七、全省第二、深圳第一；

2001年度，國際旅行社全國“百強(qiáng)”排名全國第五、全省第二、深圳第一；榮膺深圳市旅游局頒發(fā)的：旅游質(zhì)量優(yōu)秀獎、外聯(lián)優(yōu)秀獎、國內(nèi)旅游銷售優(yōu)秀獎、旅游先進(jìn)單位；

2002年度，國際旅行社全國“百強(qiáng)”排名全國第九、全省第二、深圳第一；深圳市旅游質(zhì)量優(yōu)秀獎、深圳市旅行社銷售獎、深圳市旅游扶貧獻(xiàn)愛心獎、深圳市入境旅游外聯(lián)優(yōu)秀獎、深圳市旅游市場拓展先進(jìn)單位。

內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

公司有多名員工榮獲省優(yōu)秀勞動者和全國優(yōu)秀導(dǎo)游員。2006年榮獲深圳市導(dǎo)游總決賽團(tuán)體第三名。2007年，公司被深圳中旅集團(tuán)評為2007年度先進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)，并被深圳華僑城歡樂谷旅游公司評為深圳歡樂谷最佳合作伙伴。公司已經(jīng)成功組織數(shù)個(gè)一千多人的大型包團(tuán)，并受到客戶好評。

服務(wù)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對于產(chǎn)品質(zhì)量以及員工服務(wù)的監(jiān)督，公司率先在報(bào)紙廣告上刊登旅游局質(zhì)量監(jiān)督所投訴電話，提請消費(fèi)者監(jiān)督，這在深圳算是開了先河，表明了公司一心做好服務(wù)，贏得客戶信賴的決心以及信心。不僅如此，對于來我司報(bào)名參團(tuán)的客人，我們進(jìn)行100%的回訪，以聽取廣泛的意見，不斷改進(jìn)工作；另外為了提高客人的忠誠度，向廣大新老顧客提供更加全面的旅游資訊和更有競爭力的出行服務(wù)并給予客戶積分優(yōu)惠，深圳市中旅“旅游超市”向廣大客戶發(fā)行會員卡，成為深圳地區(qū)率先實(shí)行旅游會員制的旅行社之一；免費(fèi)咨詢熱線的開通更進(jìn)一步完善了我司客戶服務(wù)系統(tǒng)。正是秉著這樣的對每位游客負(fù)責(zé)的精神，致力于給客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓游客在獲得不凡身心感受的同時(shí)，也記住了深圳市中國旅行社有限公司，記住了貼近生活的獨(dú)特中旅“旅游超市”。

管理理念

中旅的核心競爭力在于我們的“品牌 質(zhì)量 服務(wù)”的管理理念以及“五個(gè)堅(jiān)持”。五個(gè)堅(jiān)持是：堅(jiān)持對于品牌形象的建設(shè)，堅(jiān)持人性化的管理，堅(jiān)持對于各直營營業(yè)部的統(tǒng)一管理，堅(jiān)持對于產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的控制，堅(jiān)持銳意創(chuàng)新開拓進(jìn)取。

在歲月的流逝中，中旅積淀了自身獨(dú)特的文化內(nèi)涵，打造出了一個(gè)亮閃閃的旅游品牌；在深圳市旅行社業(yè)內(nèi)贏得了好的聲譽(yù)，在客戶心目中贏得了好的口碑。

成功案例

2000年9月，組織千人悉尼奧運(yùn)觀摩團(tuán)。

2001年7月，接待“相約新世紀(jì)”海外華裔青少年2001年中國尋根之旅千人團(tuán)。

2005年11月，成功組織新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)12000名員工赴泰國召開年會，創(chuàng)造中國獎勵(lì)旅游市場萬人獎勵(lì)旅游新記錄。

2006年7月，第3次組織接待近5000人的“2006年海外華裔及港澳臺地區(qū)青少年中國尋根之旅夏令營”團(tuán)。

2007年6月，成為殘奧管理中心指定的2008年殘奧會唯一旅游接待服務(wù)商。

2008年7月，組織大陸居民赴臺旅游首發(fā)團(tuán)。

2008年8月，圓滿完成奧運(yùn)期間非注冊記者來華旅游接待工作；成功承辦2008三星奧林匹克火炬接力境內(nèi)傳遞活動。

2008年9月，組織中國公民赴以色列首發(fā)團(tuán)。

2008年11月，成功承辦輝瑞公司近3000人的POA年會。

2008年，成為北京奧運(yùn)會組委會指定的新聞中心旅游接待單位和門票銷售合作單位。

2008年，成功接待由公安部指定接待北京奧運(yùn)安保國際大會。

2009年1月，成功承辦1200人的上海羅氏2009年北京年會。

2009年3月-5月，成功承辦“安利心印寶島萬人行”活動，是自兩岸“三通”以來的第一個(gè)游輪直航團(tuán)，也是大陸第一個(gè)赴臺萬人團(tuán)。

2009年5月，成功承辦1200人的“安利美國50周年慶典”活動。

2009年8月，以旅游行業(yè)唯一代表身份入圍“CCTV60年60品牌”。