羅湖汽車客運(yùn)站是公用型國家一級汽車客運(yùn)站,位于繁華的羅湖商業(yè)城1-2層,毗鄰羅湖口岸和深圳火車站,在地鐵1號線羅湖站A出口處,建筑面積12000平方米。車站現(xiàn)有營運(yùn)線路39條,日均發(fā)班1160班次,日均發(fā)送旅客1.9萬人次。高峰期曾創(chuàng)下日發(fā)班車1953班次,發(fā)送旅客81154人次的紀(jì)錄,是深圳市公路客運(yùn)量大、場站利用率高的公用型汽車客運(yùn)站。
羅湖站是深圳重要的交通樞紐,主要以高速直達(dá)客運(yùn)服務(wù)為主,班線輻射廣東省高速公路沿線各市、鎮(zhèn)和澳門特別行政區(qū)。進(jìn)站班車豪華舒適,發(fā)車密度大,乘坐手續(xù)簡便。車站開創(chuàng)了“乘坐高速巴士,盡享航空服務(wù)”的客運(yùn)服務(wù)精品,使您的旅行生活“只有家的感覺,沒有旅途的辛勞”。
羅湖站在全國同行業(yè)中通過IOS9000質(zhì)量體系認(rèn)證,多次被國家交通運(yùn)輸部授予全國“文明汽車客運(yùn)站”,被國家、部、省、市分別評為“全國青年文明號”、“全國交通行業(yè)文明示范窗口”等稱號。
主要營運(yùn)班線有:珠三角各城鎮(zhèn)、江門、潮汕地區(qū)、澳門特區(qū)等。
2013年下半年,秉承“以人為本、安全第一”的服務(wù)宗旨,羅湖站對一樓發(fā)車場進(jìn)行了改造升級,將車場分為A、B、C三個(gè)乘車區(qū),并實(shí)行封閉式人車分流管理。同時(shí),在B區(qū)新建了旅客候車區(qū),在下客區(qū)新建了一部無障礙直升電梯和兩部扶手電梯等無障礙設(shè)施;增加了指紋識(shí)別儀、車位感應(yīng)器、自動(dòng)檢票、電子誘導(dǎo)屏等智能化設(shè)備以及一批人車分離安全隔離護(hù)欄。改造后,車站硬件基礎(chǔ)設(shè)施極大改善,軟件服務(wù)環(huán)境明顯提升,有力保障了旅客乘車安全,為廣大旅客提供了安全、舒適、方便、快捷的優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)。