醫(yī)院簡介

北京回龍觀醫(yī)院是北京市衛(wèi)生健康委、北京市醫(yī)院管理局直屬的精神衛(wèi)生?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院占地面積14.7萬平方米，總建筑面積約6.5萬平方米，編制床位1369張，職工1100余人，配有西門子頂級Prisma3.0T磁共振，GE64排全身螺旋CT、紅外線熱功能成像儀、生化免疫流水線以及血液分析流水線等大型醫(yī)療設(shè)備，是北京市乃至全國規(guī)模最大的公立三級甲等精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，北京市醫(yī)療保險A類定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

醫(yī)院是北京大學(xué)回龍觀臨床醫(yī)學(xué)院，北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心，世界衛(wèi)生組織心理危機(jī)預(yù)防研究與培訓(xùn)合作中心；是首批國家精神病臨床重點(diǎn)?？茊挝?，首批國家級精神科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)，國家中醫(yī)藥管理局"十二五"神志病重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位；是中國音樂治療學(xué)會、中國心理衛(wèi)生協(xié)會殘疾人心理衛(wèi)生分會和中國康復(fù)協(xié)會精神殘疾康復(fù)專業(yè)委員會的主任委員單位。

醫(yī)院位于北京市昌平區(qū)回龍觀，始建于1958年，自1986年起獨(dú)立建院。醫(yī)院始終堅(jiān)持“把患者服務(wù)好、把學(xué)科發(fā)展好、把人才培養(yǎng)好、把職工保障好、把醫(yī)院建設(shè)好”的使命，始終堅(jiān)定“打造一所國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，以強(qiáng)勁的生命力和蓬勃的創(chuàng)造力快速發(fā)展，成為一所綜合實(shí)力卓越、亞專科齊備、學(xué)科特色鮮明、享譽(yù)國內(nèi)外的精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

1、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量過硬

我院始終秉承優(yōu)質(zhì)、高效、方便、安全的服務(wù)理念，以循證醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，以求實(shí)創(chuàng)新為動力，能夠?yàn)閬碜匀珖木裾系K及心理障礙患者，提供全程、一站式門急診和全生命周期的住院治療康復(fù)服務(wù)；同時,能夠?yàn)閬喗】等巳禾峁﹥?yōu)質(zhì)便捷的心理咨詢與治療服務(wù)。

醫(yī)院現(xiàn)有安定門門診部和回龍觀院區(qū)門急診部與住院部，目前開放床位1295張,2018年入院人次7686，出院人次7634，病床使用率111.84%，出院患者平均住院日69.2天，門急診人次比上一年增加12.5%。

門診開設(shè)物理治療中心、中西醫(yī)結(jié)合治療中心、心理調(diào)適減壓治療中心、睡眠醫(yī)學(xué)中心、日間康復(fù)中心以及遠(yuǎn)程精神醫(yī)學(xué)中心 “六大中心”；開展抑郁癥、記憶障礙、物質(zhì)依賴、兩性心理、強(qiáng)迫癥、孕嬰幼心理健康等多個專病門診；建立楊甫德教授抑郁障礙、崔勇教授精神康復(fù)和劉華清教授兒童青少年心理障礙三個知名專家團(tuán)隊(duì)；大力拓展個體、團(tuán)體心理咨詢與治療，堅(jiān)持24小時門診，開設(shè)周末專家門診。能夠滿足全國不同問題、不同層次患者的咨詢和診療需求。

醫(yī)院設(shè)有普通精神科、臨床心理科、精神病康復(fù)科、老年精神病科、心身醫(yī)學(xué)科、精神病中西醫(yī)結(jié)合科、社會工作科、司法精神病鑒定科、精神醫(yī)學(xué)研究中心、心理危機(jī)研究與干預(yù)中心等15個專業(yè)科室；其中，精神疾病康復(fù)、雙相情感障礙、酒依賴、睡眠障礙和心理危機(jī)干預(yù)、臨床心理等專業(yè)領(lǐng)域處在全國領(lǐng)先水平。

能夠?yàn)樽≡夯颊咛峁┓忾]式不陪住病房、封閉式陪住病房、普通開放不陪住病房、私密式住院治療病房、普通開放陪住病房等，讓不同需求患者得到最具有人文關(guān)懷的治療。實(shí)現(xiàn)住院患者家屬通過手機(jī)或電腦隨時進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻探視；能夠?yàn)榛颊咛峁┤妗⑷?、主動、專業(yè)、人性化的護(hù)理，形成集風(fēng)險評估、對癥護(hù)理、心理護(hù)理、健康教育和康復(fù)訓(xùn)練為一體的分級護(hù)理與分層護(hù)理相結(jié)合的系統(tǒng)化整體護(hù)理模式。

2、學(xué)科技術(shù)優(yōu)勢突出

我院以“科有特色、人有專長”為專業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將現(xiàn)有學(xué)科分類，重點(diǎn)突出、分步推進(jìn)，最終形成學(xué)科優(yōu)勢突出、全面發(fā)展的新格局。其中，心理危機(jī)研究與干預(yù)、精神康復(fù)醫(yī)學(xué)等學(xué)科在國內(nèi)具有一定領(lǐng)先優(yōu)勢，并在精神分裂癥等專科病種研究方面具有較強(qiáng)實(shí)力。

醫(yī)院作為北京市精神殘疾康復(fù)技術(shù)指導(dǎo)中心，十幾年來一直致力于精神康復(fù)技術(shù)的研究，建立了一支多學(xué)科康復(fù)治療團(tuán)隊(duì)（包括：醫(yī)生、護(hù)士、心理治療師、職業(yè)指導(dǎo)師、社會工作者等），從入院急性期治療到出院再到日間康復(fù)中心，在康復(fù)評估的基礎(chǔ)上制定康復(fù)計(jì)劃，實(shí)施全程康復(fù)治療；已經(jīng)開發(fā)出一系列的精神疾病康復(fù)治療技術(shù)包括：日常生活技能訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、計(jì)算機(jī)輔助認(rèn)知矯正治療（CCRT）、藝術(shù)行為治療（包括音樂治療、舞蹈治療、美術(shù)治療等）、家庭干預(yù)、職業(yè)技能訓(xùn)練等，其效果得到了驗(yàn)證。2012年、2017年因在精神疾病康復(fù)領(lǐng)域的成就，獲第十四屆、第十九屆中華精神科學(xué)會精神分裂癥回歸社會杰出貢獻(xiàn)獎。

北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心成立于2002年，隸屬于北京回龍觀醫(yī)院，集科研、教學(xué)、培訓(xùn)和服務(wù)為一體，主要工作目標(biāo)是針對中國的自殺現(xiàn)象進(jìn)行研究和干預(yù)，提供與自殺相關(guān)的一系列臨床服務(wù)，開展與自殺相關(guān)的多種培訓(xùn)課程，協(xié)同政府領(lǐng)導(dǎo)積極促進(jìn)國內(nèi)的自殺預(yù)防工作。鑒于中心在國內(nèi)外自殺預(yù)防領(lǐng)域日益增強(qiáng)的影響力，2007年世界衛(wèi)生組織（WHO）授權(quán)掛牌“WHO心理危機(jī)預(yù)防研究與培訓(xùn)合作中心”，主要職責(zé)為協(xié)調(diào)亞太地區(qū)心理危機(jī)研究、教學(xué)、培訓(xùn)、預(yù)防與干預(yù)。中心成立的同時還建立了7-24小時的免費(fèi)心理危機(jī)干預(yù)熱線，并于2010年5月經(jīng)北京市衛(wèi)生局批準(zhǔn)為“北京市心理援助熱線”。熱線建立健全干預(yù)服務(wù)體系，在接聽流程、技術(shù)、高危干預(yù)能力等方面形成了成熟的技術(shù)，并作為全國心理援助熱線管理項(xiàng)目辦對全國熱線機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)和技術(shù)支持。作為國家衛(wèi)計(jì)委專家組成員單位參與心理援助工作，同時開展心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)工作。

近三年，在中國醫(yī)院科技影響力排行榜（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)信息研究所發(fā)布）和中國最佳精神醫(yī)學(xué)?？漆t(yī)院排名（復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理研究所發(fā)布）中，穩(wěn)居年度全國前7。是京津冀精神康復(fù)專科聯(lián)盟和京津冀心理援助?？坡?lián)盟的牽頭單位，同時掛靠國際溫尼科特協(xié)會中國分會（CWA）、北京健康管理協(xié)會華北地區(qū)精神衛(wèi)生分會、海峽兩岸醫(yī)藥衛(wèi)生交流協(xié)會精神衛(wèi)生和精神病學(xué)專業(yè)委員會等多家專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體。

醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)高級職稱126人，中級職稱479人；本科及以上學(xué)歷574人；享受政府特殊津貼專家2人，碩士及博士研究生導(dǎo)師22人，北京市“十百千”衛(wèi)生人才資助6人，北京市優(yōu)秀青年人才2人，入選“215”學(xué)科骨干6人，入選市醫(yī)管局“登峰計(jì)劃”2人、“青苗計(jì)劃”7人，入選“海聚工程”人才7人，“揚(yáng)帆”計(jì)劃重點(diǎn)醫(yī)學(xué)專業(yè)1人，臨床技術(shù)創(chuàng)新2人。46人擔(dān)任全國二級以上學(xué)術(shù)團(tuán)體、?。ㄊ校┘墝I(yè)委員會主委、副主委、委員。27人擔(dān)任專業(yè)雜志主編、副主編、編委。

3、科學(xué)研究實(shí)力強(qiáng)勁

醫(yī)院在“臨床是基礎(chǔ)，科研是動力，人才是核心”理念的指引下，搭建多個學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)平臺，科研水平顯著增加。目前，醫(yī)院擁有一支20余人的專職科研人員團(tuán)隊(duì)，圍繞常見精神疾病內(nèi)表型探索、常見精神疾病的發(fā)生發(fā)展機(jī)制以及心理危機(jī)發(fā)生機(jī)制等多個領(lǐng)域的研究，已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。特別是近五年來，依托精神醫(yī)學(xué)研究中心、心理危機(jī)研究與干預(yù)中心以及北京回龍觀醫(yī)院—西門子精神醫(yī)學(xué)人類腦計(jì)劃合作中心，年均發(fā)表SCI論文超過30篇，年均總影響因子超過100分。醫(yī)院著力完善科研設(shè)備、資源和人員平臺建設(shè)，并進(jìn)一步加大了對精神醫(yī)學(xué)成果轉(zhuǎn)化和推廣的力度。

承擔(dān)的科研項(xiàng)目包括科技部973計(jì)劃、863計(jì)劃、“十一/十二五”支撐計(jì)劃、科技部重大慢性非傳染性疾病防控研究專項(xiàng)、國家自然科學(xué)基金、市科委重大科研項(xiàng)目、NIMH基金、STANLEY基金等，獲局市級以上科研成果和獎勵55項(xiàng)。

4、教育教學(xué)成果顯著

我院作為北京大學(xué)回龍觀臨床醫(yī)學(xué)院，秉承北京大學(xué)的優(yōu)秀教學(xué)傳統(tǒng)，以朝氣蓬勃、學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕處熽?duì)伍，承擔(dān)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院、華北理工大學(xué)、齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院等院校精神病學(xué)和清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、中國林業(yè)大學(xué)等多所院校心理學(xué)教學(xué)工作。承擔(dān)10余所高校的精神科護(hù)理帶教工作，是香港理工大學(xué)、中華護(hù)理學(xué)會精神科?？谱o(hù)士臨床實(shí)習(xí)基地。承擔(dān)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育及全國精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人員進(jìn)修培訓(xùn)工作。

近年來，培養(yǎng)了大批精神衛(wèi)生專業(yè)博士、碩士、本科生；接收來自全國各地進(jìn)修醫(yī)師、護(hù)士和管理人員，每年為社會輸送大量優(yōu)秀精神科人才。作為首批國家級精神科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地，目前我院是北京市精神科培訓(xùn)基地中規(guī)模最大，床位最多，亞專科最全的精神?？婆嘤?xùn)基地。

每年舉辦數(shù)十項(xiàng)國家級、北京市級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，為全國精神衛(wèi)生事業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)人才。許多國家級優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目連續(xù)舉辦多年，包括：中法精神分析治療、認(rèn)知行為治療、中-巴國際溫尼科特精神分析取向心理治療等，已經(jīng)成為廣受好評和歡迎的品牌項(xiàng)目；醫(yī)院主編或副主編包括國家衛(wèi)計(jì)委"十三五"規(guī)劃教材和高校規(guī)劃教材15本，參編28本。

5、健康促進(jìn)碩果累累

長期以來醫(yī)院承擔(dān)著為百姓精神健康保駕護(hù)航的社會使命，開展了大量的精神健康促進(jìn)工作，不僅用豐富、多樣化的服務(wù)內(nèi)容和形式，讓百姓全方面獲取精神衛(wèi)生知識，還持續(xù)關(guān)注并服務(wù)大學(xué)生、外來務(wù)工人員、警務(wù)工作者、公務(wù)人員、服刑人員等特定人群的心理健康，逐步成了具有醫(yī)院特色的精神衛(wèi)生科普宣傳模式和品牌。

醫(yī)院承擔(dān)起“國家隊(duì)”的光榮使命，在非典、汶川地震、海地維和警察遇難、甘肅泥石流、昆山爆燃、天津港爆炸、四川山體滑坡以及馬航失聯(lián)等十多起災(zāi)難事件后的應(yīng)急救援中，成為了國家隊(duì)的急先鋒，圓滿完成了心理援助任務(wù)。是北京市健康促進(jìn)示范基地、北京市科普教育基地、北京高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)指導(dǎo)中心。

6、對外合作共享共贏

我院以創(chuàng)新發(fā)展為動力，以服務(wù)社會為根本，以雙贏共享為原則；以平等互利、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)為模式；以平臺開放、共同發(fā)展為目標(biāo)。通過送出去、請進(jìn)來的方式不斷加強(qiáng)自身發(fā)展，通過外派專家以講學(xué)、查房、科研指導(dǎo)等多種形式扶持相對薄弱地區(qū)的精神衛(wèi)生專業(yè)的發(fā)展。隨著醫(yī)院在全國精神衛(wèi)生行業(yè)地位的提升，全國各地提出合作意向的單位逐年增多，合作的領(lǐng)域涉及臨床、教學(xué)、科研、康復(fù)和醫(yī)政管理等方面。目前對外合作不僅涉及北京市及全國各省市，還包括港澳臺地區(qū)及國外的多家單位。

醫(yī)院黨委發(fā)揮把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用。醫(yī)院黨建工作堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，牢固樹立“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，加強(qiáng)新時代全面從嚴(yán)治黨的要求，提升全員素質(zhì)，構(gòu)建和諧氛圍，為推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想、組織、作風(fēng)和制度保障。先后獲得北京市思想政治工作優(yōu)秀單位、首都精神文明單位、首都精神文明單位標(biāo)兵、全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國總工會模范之家、北京市政法衛(wèi)生文化工會授予“五星級職工之家”、北京市“三八”紅旗集體等榮譽(yù)稱號。

未來，北京回龍觀醫(yī)院會繼續(xù)堅(jiān)持大醫(yī)至愛、公益為先的宗旨，和誠信、仁愛、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價值觀，秉承愛、獻(xiàn)、嚴(yán)、勤的醫(yī)院精神，以“把患者服務(wù)好、把學(xué)科發(fā)展好、把人才培養(yǎng)好、把職工保障好、把醫(yī)院建設(shè)好”為使命，在不斷完善醫(yī)院制度建設(shè)與質(zhì)量管理、優(yōu)勢學(xué)科與特色學(xué)科發(fā)展、醫(yī)院文化建設(shè)三大體系的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新心理危機(jī)研究與干預(yù)、臨床疑難急癥患者治療、精神殘疾職業(yè)康復(fù)、精神醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)研究、心理咨詢與治療培訓(xùn)等五大特色，用誠信、仁愛、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價值觀，將醫(yī)院打造成一所國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的現(xiàn)代化精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)。

科室設(shè)置

醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、口腔科、精神科、麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科等科室。其中，普通精神科、臨床心理科、精神病康復(fù)科、老年精神病科、心身醫(yī)學(xué)科、精神病中西醫(yī)結(jié)合科、社會工作科、司法精神病鑒定科、精神醫(yī)學(xué)研究中心、心理危機(jī)研究與干預(yù)中心等15個為專業(yè)科室。

就醫(yī)指南

北京回龍觀醫(yī)院預(yù)約掛號攻略

為方便患者就醫(yī)，我院目前開通了以下四種方式進(jìn)行預(yù)約掛號，請您在預(yù)約掛號前熟讀此攻略，為您的“就醫(yī)之行”節(jié)省時間。

（一）、通過“京醫(yī)通”微信公眾號進(jìn)行預(yù)約掛號

1.在微信中搜索“京醫(yī)通”或掃一掃下方二維碼關(guān)注“京醫(yī)通”微信公眾號；

2.在“就診服務(wù)”中點(diǎn)擊“掛號”；

3.選擇“北京回龍觀醫(yī)院”或“北京回龍觀醫(yī)院安定門門診”進(jìn)行預(yù)約掛號。

京醫(yī)通可以預(yù)約當(dāng)天及一周內(nèi)的號，9點(diǎn)放出第8天號源，即如果今天是星期二，9點(diǎn)放出下周二的號。

（二）、電話預(yù)約掛號

24小時均可撥打010-114進(jìn)行電話預(yù)約。可以預(yù)約90天之內(nèi)的號，不能預(yù)約當(dāng)天號。

（三）、網(wǎng)站預(yù)約

登陸“北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺”進(jìn)行預(yù)約。

請您復(fù)制以下地址進(jìn)入：    http://www.bjguahao.gov.cn/hp/appoint/116.htm

北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺可以預(yù)約90天之內(nèi)的號，不能預(yù)約當(dāng)天號。

（四）、院內(nèi)“京醫(yī)通自助機(jī)”預(yù)約掛號

您到達(dá)醫(yī)院后，可以在門診樓1至4層自助機(jī)上掛當(dāng)天號，或預(yù)約一周內(nèi)的號。

預(yù)約掛號注意事項(xiàng)：

1.只能預(yù)約周一至周五的號，節(jié)假日號源不安排預(yù)約。

2.實(shí)行醫(yī)師不點(diǎn)名制，按職稱和專業(yè)預(yù)約掛號。

3.實(shí)行就醫(yī)實(shí)名制，患者憑身份證件實(shí)名預(yù)約。

4.預(yù)約成功后，就診當(dāng)日患者須攜帶身份證件及就診卡，在自助機(jī)或窗口取號后就醫(yī)。

門診就診須知  

（一）、我院門診分普通門診（主治醫(yī)師）、專家門診和知名專家門診。

（二）、專家門診分為副主任醫(yī)師專家門診和主任醫(yī)師專家門診。

（三）、初次就診患者請攜帶有效身份證件（包括身份證、戶口本、軍官證、護(hù)照等），填表建卡并出示醫(yī)?？ā?/p>

（四）、掛號醫(yī)事服務(wù)費(fèi)：主治醫(yī)師 50元  

副主任醫(yī)師 60元        

主任醫(yī)師  80元      

知名專家100元

（五）、掛號時間：

普通門診號：24小時

專家門診號：周一至周五：07:30—15:00

周六、周日和法定節(jié)假日：08:00—15:00

（六）、特殊人群措施：

持老年證、殘疾證的就診患者掛普通號享有優(yōu)先。

住院須知

為了維護(hù)您和醫(yī)院雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)院各項(xiàng)診治工作的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療安全，敬請您仔細(xì)閱讀本須知：

1.為保證病案資料的客觀、真實(shí)，請您使用實(shí)名（以身份證為準(zhǔn)）住院，參保人員請攜帶醫(yī)療保險手冊；使用虛假姓名住院，向醫(yī)護(hù)人員提供不實(shí)病史資料、隱瞞有關(guān)信息等可能影響疾病的診療，帶來意想不到的問題。

2.為保證在緊急情況下醫(yī)院能及時與您取得聯(lián)系，請您確保所留住址和電話準(zhǔn)確，發(fā)生變更時請及時告知住院處和病區(qū)（電話83024000轉(zhuǎn)住院處、病區(qū)）。

3.精神障礙患者在住院期間可能出現(xiàn)軀體疾病或原有軀體疾病病情加重，也可能出現(xiàn)各種意外。如出現(xiàn)此類情況，希望家屬理解并配合醫(yī)院接病人外出會診、治療、轉(zhuǎn)院等。

4.醫(yī)院的探視規(guī)定是針對精神病患者的特點(diǎn)而制訂的，是保障住院病人醫(yī)療措施落實(shí)和安全的重要規(guī)定，請您認(rèn)真閱讀并遵守。住院期間利用探視等各種機(jī)會擅自外出者，按自動出院處理，由此而產(chǎn)生的一切后果責(zé)任自負(fù)。

5.為尊重患者及監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益，在患者住院期間，醫(yī)務(wù)人員會對診斷、病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險、注意事項(xiàng)進(jìn)行必要的告知，有時還需要家屬的書面意見，請您監(jiān)督并配合我們的工作。

6.患者的病史資料屬個人隱私，為保護(hù)患者隱私權(quán)，開寫診斷證明書必須經(jīng)患者本人或監(jiān)護(hù)人同意，并提供索要診斷證明的單位介紹信（本院不單獨(dú)開具軀體疾病的診斷證明）。患者本人、監(jiān)護(hù)人、代理人可以申請復(fù)印相應(yīng)的病歷資料，申請人需要提供本人和患者的有效身份證明，如果是家屬或代理人，同時要提供與患者關(guān)系、代理關(guān)系的法定證明材料。

7.如果您對醫(yī)療服務(wù)不滿意或發(fā)生醫(yī)療糾紛爭議時，您可以向所在科室或醫(yī)務(wù)科反映，雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。

8.您有權(quán)了解醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和患者住院費(fèi)用花費(fèi)情況，在門診候診廳、一號病房樓護(hù)士服務(wù)臺、住院處窗口設(shè)置的電子觸摸屏可以查詢服務(wù)項(xiàng)目的名稱、單價、金額、收費(fèi)依據(jù)等。也可以在醫(yī)生工作站查詢住院患者每日發(fā)生費(fèi)用的情況，在住院處窗口查詢住院患者每月發(fā)生費(fèi)用的情況。