基本介紹

威海觀瀾國(guó)際養(yǎng)老公寓股份有限公司，總投資4.5億元，建筑面積4.68萬(wàn)平方米，共有19層，設(shè)有床位1000張左右，于2015年正式開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。作為集候鳥(niǎo)度假、醫(yī)療護(hù)理、溫泉洗浴、旅居休閑、養(yǎng)生養(yǎng)老、膳食調(diào)理于一體的綜合性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司采取文化養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老和健康養(yǎng)老新方式，打造“健康威海、養(yǎng)生福地”，實(shí)現(xiàn)“為天下兒女分憂，替天下兒女盡孝”。2015年9月7日，國(guó)家民政局和中國(guó)養(yǎng)老協(xié)會(huì)評(píng)定，威海觀瀾國(guó)際養(yǎng)老公寓股份有限公司榮獲四星級(jí)老年公寓稱號(hào)。

配套設(shè)施

威海觀瀾國(guó)際養(yǎng)老公寓股份有限公司配套有書畫室、宴會(huì)大廳、棋牌室、養(yǎng)生康復(fù)中心、臺(tái)球室、溫泉洗浴、乒乓球室、健身房、閱覽室、餐廳等功能區(qū)域，獨(dú)立衛(wèi)生間、緊急呼叫系統(tǒng)、助浴椅、24小時(shí)熱水、閉路監(jiān)控安保系統(tǒng)等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施完善齊全。

入住須知

1、客戶入住類別

公寓會(huì)員入?。ㄞk理觀瀾國(guó)際養(yǎng)生公寓會(huì)員卡客人）、 非會(huì)員入住、長(zhǎng)住客人（一個(gè)月以上）、 短住客人、 團(tuán)隊(duì)入住、旅行團(tuán)入住。

2、入住類別價(jià)格區(qū)分

（1） 會(huì)員按照卡類別享受不同優(yōu)惠折位。

（2）短住客人同樣以天、周時(shí)間來(lái)享受不同價(jià)格。

（3）長(zhǎng)住客人以月、季、年時(shí)間長(zhǎng)短享受不同價(jià)格。

（4）團(tuán)隊(duì)、旅行社均以入住長(zhǎng)短、淡旺季、人數(shù)來(lái)制定合同價(jià)格。

（5）非會(huì)員按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格和入住類別以實(shí)際門市價(jià)享受優(yōu)惠折扣。

3、享受服務(wù)內(nèi)容

（1）按照會(huì)員卡類別以合同內(nèi)容享受免費(fèi)服務(wù)為最終服務(wù)內(nèi)容。

（2） 非會(huì)員可享受公寓1層—6層所有公共區(qū)域免費(fèi)設(shè)施和有償服務(wù)。

（3） 長(zhǎng)住、短住、團(tuán)隊(duì)、旅行社均以入住時(shí)間長(zhǎng)短建立不同服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目，將在合同附件內(nèi)體現(xiàn)。

4、預(yù)定房預(yù)留時(shí)間

（1）會(huì)員房間預(yù)定應(yīng)在1周以上說(shuō)明您的會(huì)員卡號(hào)或是姓名，與客服中心或是業(yè)務(wù)員聯(lián)系預(yù)定您所需要的細(xì)節(jié)，具體房型、入住時(shí)間、入住天數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、是否需要接機(jī)等細(xì)節(jié)、客服人員將會(huì)為您定制一條龍服務(wù)內(nèi)容，再次與您聯(lián)系確認(rèn)。

（2） 其他預(yù)定按照公寓當(dāng)時(shí)房源情況以您所預(yù)定要求查找是否可以預(yù)留或是預(yù)定。

5、預(yù)定房定金繳納方式

（1）會(huì)員按照卡內(nèi)金額預(yù)留款作為預(yù)定金使用。

（2）預(yù)定金可在公寓繳納現(xiàn)金，也可給客人公寓賬號(hào)進(jìn)行匯款手續(xù)辦理。

（3）非會(huì)員或是團(tuán)體均以預(yù)交30%作為預(yù)定金使用，入住后可轉(zhuǎn)為押金正常辦理入住手續(xù)。

6、預(yù)定違約責(zé)任

（1）散客取消預(yù)定房需要提前2天告知公寓，公寓將為您辦理預(yù)定金退還手續(xù)。

（2）超于此時(shí)間則按照正常公寓規(guī)定扣除預(yù)定金部分作為違約辦理。

（3）團(tuán)體取消需要提前一周告知，否則也將扣除預(yù)定金作為違約責(zé)任辦理。

7、公寓房型類別

養(yǎng)生公寓樓、康復(fù)公寓樓

8、房間類型

（120平米、140平米）兩種戶型，房間內(nèi)獨(dú)立衛(wèi)生間、獨(dú)立廚房、三室、一廳、兩衛(wèi)（40平米、60平米）兩種戶型、獨(dú)立衛(wèi)生間、落地窗、以標(biāo)間和大床設(shè)立。

入住流程

1、非會(huì)員辦理手續(xù)

（1）由客服中心安排前臺(tái)負(fù)責(zé)接待人員，帶領(lǐng)客人進(jìn)行入住房型的選擇。

（2）參觀選定入住房間類別后，客服中心將辦理入住合同的簽署工作，并按照合同類別發(fā)放客人享受的各項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)卡券，合同簽署完畢信息轉(zhuǎn)到吧臺(tái)，由吧臺(tái)填寫信息軟件建立客戶入住檔案。

（3）本人出示身份證，由前臺(tái)吧員辦理正常入住相關(guān)手續(xù)。

（4）辦理完畢吧臺(tái)通知客房修改入住房態(tài)表，由行李房人員幫助客人攜帶行李抵達(dá)客房。

（5）入住全部辦理完畢由客服中心把相關(guān)客人信息，按照客服中心工作流程內(nèi)容下發(fā)到各個(gè)相關(guān)服務(wù)部門，做好遞接工作。

2、會(huì)員入住流程

（1）會(huì)員入住只需到前臺(tái)正常辦理，出具本人身份證由吧臺(tái)在系統(tǒng)上登陸會(huì)員信息即可。

（2）辦理完畢吧臺(tái)通知客房會(huì)員預(yù)定xx房客人已抵達(dá)，由行李房人員幫助客人攜帶行李抵達(dá)客房。

（3）客服中心接到吧臺(tái)告知會(huì)員入住抵店后修改會(huì)員預(yù)定房登記冊(cè)，并及時(shí)告知相關(guān)其它服務(wù)部門xx預(yù)定房會(huì)員以抵達(dá)公寓做好遞接工作。