張勇在“2016商業(yè)服務(wù)生態(tài)峰會”上表示，電商已經(jīng)從運營貨品走向運營內(nèi)容，再以內(nèi)容為紐帶觸達人群，獲得消費者，最后轉(zhuǎn)化為會員。

張勇認(rèn)為，2016年整個電商發(fā)展的趨勢是在無線化、全渠道變革和數(shù)據(jù)變革三個方面。

張勇分析，隨著無線化的發(fā)展，隨著年輕消費一代族群的崛起，年輕的消費方式和整個生活方式的狀態(tài)的結(jié)合發(fā)生了很多變化。現(xiàn)在出現(xiàn)嶄新的推薦，以達人、帳號傳播內(nèi)容，也因為對人的關(guān)注，而對內(nèi)容的關(guān)注，進而關(guān)注內(nèi)容當(dāng)中所含商品元素，最后帶來消費機會。

“這樣的變化不僅僅是適用于我們今天稱為的網(wǎng)紅，達人，其實每個商家都是某種意義上的消費素材的生產(chǎn)者?！睆堄抡f，只是原來他們最善于生產(chǎn)的是商品本身和與商品相關(guān)的信息。

但是如何把這些產(chǎn)品變成一種元素，如何創(chuàng)造與生活方式相關(guān)的內(nèi)容當(dāng)中最后吸引相關(guān)的人群，這是我們今天看到的會非常奇妙的，實際上會形成新的巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，這當(dāng)中我更愿意把以網(wǎng)紅為代表的這樣一些人稱為內(nèi)容生產(chǎn)者。

“大家可以看到這兩年的變化，其實現(xiàn)在越來越多的原創(chuàng)的多媒體的內(nèi)容在整個消費過程中，對消費決策的拉動，是原來的傳統(tǒng)文字和圖片做不到的。”張勇總結(jié)，這樣的方式變革在2016年會出現(xiàn)爆發(fā)式增長，會極大影響到在消費內(nèi)容中的形態(tài)。

越來越多的人認(rèn)為電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)快觸及天花板，需要進行突破創(chuàng)新。方向在哪里？蘇寧云商董事長張近東認(rèn)為，“創(chuàng)新從來不是三天打魚、兩天曬網(wǎng)的事情，不僅需要創(chuàng)意，還需要資金、技術(shù)、人才等大量的資源整合，以及時間的積累?！?/p>

張近東還提到了跨境電商O2O的發(fā)展模式，“跨境電商O2O的發(fā)展模式，既能讓國內(nèi)消費者不出國門就能享受到同等的產(chǎn)品和服務(wù)，又能帶動國內(nèi)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，把海外消費留在國內(nèi)，為國內(nèi)企業(yè)增收創(chuàng)收。”蘇寧控股集團董事長張近東在2016年的兩會上建議，鼓勵跨境電商O2O的發(fā)展模式，構(gòu)建便捷的實體消費場景。

張近東說，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國游客在境外消費約1.2萬億元，繼續(xù)保持世界主要旅游消費群體稱號。今年我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額有望突破6萬億，并在未來幾年保持每年30%的增長。今年4月，跨境電商稅制改革新政將正式實施，必將給行業(yè)帶來積極的影響。

具體來說，張近東建議打造“前店后倉”式的O2O商業(yè)體，實現(xiàn)體驗、提貨一站式功能。擇優(yōu)選取一批平臺型實體企業(yè)，把保稅倉建在店里，將門店倉庫作為保稅倉監(jiān)控管理，實現(xiàn)展示、體驗、銷售、支付、即買即提等多重功能。