1、購物網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)（Web Design）

確定購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格時(shí)，首先要參看一些網(wǎng)站的樣板，并了解幾家提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的意見，更重要的是向您的目標(biāo)顧客詢問，他們對(duì)購物網(wǎng)站的感覺，究竟喜歡什么樣的風(fēng)格。并考慮怎樣的設(shè)計(jì)才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考，網(wǎng)站最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結(jié)算提交（Checkout）方式等，從而構(gòu)造一個(gè)具有自身特色的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。

2、分類體系（Catalog）

一個(gè)好的購物網(wǎng)站除了需要銷售好的產(chǎn)品之外，更要有完善的分類體系來展示產(chǎn)品。所有需要銷售的產(chǎn)品都可以通過相應(yīng)的文字和圖片來說明。分類目錄可以運(yùn)用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產(chǎn)品，顧客可以通過點(diǎn)擊產(chǎn)品的名稱來閱讀它的簡單描述和價(jià)格等信息。

3、購物欄（Shopping Cart）

對(duì)于很多顧客來講，當(dāng)他們從眾多的產(chǎn)品信息中結(jié)束采購時(shí)，恐怕已經(jīng)不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個(gè)地點(diǎn)存放所采購的產(chǎn)品，并能夠計(jì)算出所有產(chǎn)品的總共的價(jià)格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產(chǎn)品的信息，將他們列在一起，并提供產(chǎn)品的總共數(shù)目和價(jià)格等功能，更方便顧客進(jìn)行統(tǒng)一的管理和結(jié)算。

4、信用卡支付（Credit Card Payments）

既然在網(wǎng)上購物網(wǎng)站購買物品，自然就希望能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話題，也正是受到人們更多關(guān)注的話題。從國外的情況來分析，網(wǎng)民更愿意使用信用卡來支付，因?yàn)樗奖?。至于中國網(wǎng)上購物網(wǎng)站如何解決，我們將在下文進(jìn)行分析。

5、安全問題（Security）

網(wǎng)上購物網(wǎng)需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號(hào)碼及個(gè)人信息等）。如何將這些問題處理得當(dāng)是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看，有許多公司或機(jī)構(gòu)能夠提供安全認(rèn)證（例如國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過這樣的認(rèn)證過程，可以使顧客認(rèn)為比較敏感的的信息得到保護(hù)。但經(jīng)過比較長期的實(shí)際運(yùn)作，國外的網(wǎng)站對(duì)于安全問題已經(jīng)基本達(dá)成一個(gè)良性的共識(shí)，安全已經(jīng)不再是困擾網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸。

6、顧客跟蹤（Customer Tracking）

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售體系中，對(duì)于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準(zhǔn)確的跟蹤報(bào)告，則需要投入大量的精力。然而網(wǎng)上購物網(wǎng)站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對(duì)網(wǎng)站的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報(bào)告。誰訪問了您的網(wǎng)站？從哪里訪問的？訪問了哪些網(wǎng)頁？最為重要的是顧客對(duì)什么產(chǎn)品感興趣？他們到底購買了什么產(chǎn)品？這些都對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步銷售有巨大的影響力。

7、產(chǎn)品促銷（Merchandising）

在現(xiàn)實(shí)購物過程中，人們更關(guān)心的是正在銷售的商品，尤其是價(jià)格。通過網(wǎng)上購物網(wǎng)站中將產(chǎn)品進(jìn)行管理和推銷，利用網(wǎng)頁的安排和設(shè)計(jì)技巧，使顧客很容易的了解產(chǎn)品的信息。對(duì)于一些復(fù)雜的產(chǎn)品就可以采用交叉式的促銷策略，針對(duì)不同的客戶群采用不同的服務(wù)方式。

一、用戶注冊(cè)

這是購物站的首要環(huán)節(jié)，注冊(cè)用戶少的話，一切都無從談起，得想辦法增加注冊(cè)數(shù)量，現(xiàn)在流行兩種方式，注冊(cè)即送購物券或老用戶邀請(qǐng)新用戶送現(xiàn)金券，當(dāng)然，一切的券都只能用于購物的消費(fèi)上，把細(xì)節(jié)的規(guī)則定好，盡量想一些吸引的招數(shù)或分為多批次返還，讓顧客產(chǎn)生再次光臨購物的欲望。

二、禮品贈(zèng)送

平時(shí)或節(jié)日提供一些禮品贈(zèng)送，禮品不一定白送，可以設(shè)置需消費(fèi)滿一定金額，或跟邀請(qǐng)用戶注冊(cè)相結(jié)合，亦可增加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)。切記：所有贈(zèng)送的禮品一定要打上自己網(wǎng)站的LOGO或廣告語，這才是最重要的。

三、站內(nèi)活動(dòng)

節(jié)日或某些特定的節(jié)日（如網(wǎng)站周年等），策劃一些專題活動(dòng)，拿出一些給力的商品促銷和一些給力的獎(jiǎng)品，具體可參考一些大型的購物站的做法，他們?cè)谶@方面都做得比較好。活動(dòng)專題要么不做，要么做好，活動(dòng)前預(yù)告，活動(dòng)時(shí)加大宣傳，活動(dòng)后保留數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，為下一次活動(dòng)作鋪墊。

四、站外活動(dòng)

這個(gè)主要以提高知名度為目的，提供的禮品以購物券或自賣的商品為主。 ①選擇微博平臺(tái)，提供有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)播之類，也可尋找一些微博營銷公司合作策劃。②選擇一些網(wǎng)購人群較為集中的論壇，合作策劃活動(dòng)，如問答、T樓等等，一定以自己網(wǎng)站相結(jié)合，這是一個(gè)雙贏的模式，不但宣傳了自己，也活躍了論壇，一些架子不高的論壇都會(huì)非常樂意的，當(dāng)然可能還得給論壇適當(dāng)補(bǔ)助才行。

五、參與贊助

注意線上線下的一些動(dòng)態(tài)，特別是跟購物扯得上關(guān)系的一些會(huì)議、活動(dòng)，都可以尋找主辦方咨詢相關(guān)的贊助事項(xiàng)，為的是讓自己的網(wǎng)站可以在公眾或媒體的面前增加曝光率。

六、同行合作

這個(gè)模式對(duì)于垂直領(lǐng)域的購物站是非常適合的，運(yùn)用得好的話效果會(huì)很不錯(cuò)。首先尋找自己的同行，網(wǎng)站的人氣方面要差不多的，但同行與自己之間售賣的商品是不一樣的，而且最好是有互補(bǔ)性的。兩站之間合作，可互換廣告位，也可互換價(jià)值相仿的商品，兩站間再同時(shí)推出相應(yīng)的互推優(yōu)惠信息，比如：買此款包包+20元可獲得某某購物網(wǎng)提供的價(jià)值50元的短袖；對(duì)方網(wǎng)站則是：買此款短袖+20元可獲得某某購物網(wǎng)提供的價(jià)值50元的包包。網(wǎng)站之間如果可以做到用戶共享化，才能把利益做到最大化。

七、軟文營銷

軟文這個(gè)也是現(xiàn)在最流行的傳播方式，凡客的軟文是最成功的例子之一，傳播也做得非常到位，很值得借鑒。前期可以適當(dāng)找一些軟文牛人或公司去操作寫作與傳播，可以作為參考和測試效果；后期的話可以自行寫作與發(fā)布，盡量發(fā)往一些重量級(jí)的網(wǎng)站或相關(guān)的論壇之類，若覺得發(fā)布太辛苦，亦可找一些威客解決。

八、廣告聯(lián)盟

一個(gè)購物網(wǎng)站要發(fā)展壯大，絕對(duì)離不開廣告聯(lián)盟的幫扶，畢竟那些強(qiáng)大的廣告聯(lián)盟旗下的網(wǎng)站遍布互聯(lián)網(wǎng)的每一處角落，滲透力是其它推廣手段所望塵莫及的，主要考慮以CPC、CPS為主，當(dāng)然能給出的提成越高，能獲得展示的機(jī)率就越大。這里還得提到凡客，因?yàn)?/span>CPS就是其成功營銷的主要模式之一。

九、搜索競價(jià)

搜索競價(jià)方面，如果有一定的資金支持，還是得做，雖然可能為此要付出高昂的點(diǎn)擊費(fèi)，但對(duì)于尋找目標(biāo)客戶、提高網(wǎng)站的知名度還是有一定好處的，再者理論上對(duì)SEO優(yōu)化排名來說應(yīng)該也會(huì)有些許額外幫助。但如果資金不充裕的話，還是別折騰了，畢竟也算燒錢的事來的。

十、購買廣告

這個(gè)是最直接的，可以自行找相關(guān)的網(wǎng)站商談，用圖片或文字完全自己決定，當(dāng)然，流量高的網(wǎng)站價(jià)格也不菲，如何尋找劃算而精確的廣告位置，還得用心挖掘與分析才行。

網(wǎng)上購物網(wǎng)站建設(shè)要解決的首要問題是怎樣讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。解決這個(gè)問題的方法是：

1、信息準(zhǔn)確、全面。諸如具體的用法、效用、注意事項(xiàng)等等， 充分調(diào)動(dòng)形象展示的技術(shù)手段，將商品的細(xì)節(jié)展示出來， 要有可信賴的形象； 在功能、價(jià)格或質(zhì)量等方面有讓人動(dòng)心的地方 。

2、送貨要快。任何付了款的消費(fèi)者都想早點(diǎn)拿到商品，這就是需求，滿足了這種需求，就增加了網(wǎng)站的競爭力。

3、質(zhì)量承諾是一定要有的。敢于承諾保證質(zhì)量是增加消費(fèi)者對(duì)你的信息。這種絕對(duì)不是空頭的，是退款措施結(jié)合在一起的。

4、交互性強(qiáng)是缺省要具備的。要讓消費(fèi)者快速地查尋到想要的商品。

5、消費(fèi)文化是購物網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵。商品要適銷對(duì)路，特別向海外銷售的商品更要先調(diào)查清楚消費(fèi)者的喜好。購買力的強(qiáng)弱和消費(fèi)水平也非常重要，是決定價(jià)格策略的重要因素。而網(wǎng)民的質(zhì)量則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。目前國內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量在急劇增長，但是與美國網(wǎng)民相比在很多方面還有不小的差距，如上網(wǎng)時(shí)間的長短，使用網(wǎng)絡(luò)的熟練程度，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)域等等。因此，對(duì)于目前國內(nèi)的商家來說，將銷售的重點(diǎn)先放在海外是合理的。

6、國內(nèi)商家要通過網(wǎng)絡(luò)向海外銷售商品，需要解決的問題還很多，諸如網(wǎng)上實(shí)時(shí)收款、繳稅、海關(guān)、遞送和遞送過程中的包裝、質(zhì)量的保證等等，需要摸索出一套切實(shí)可行的模式。在這些方面尤其需要國家有關(guān)部門給予政策方面的扶持與幫助，需要與此有關(guān)的公司給予有遠(yuǎn)見的合作。