房產(chǎn)中介怎么做
1、做好心理準(zhǔn)備很重要
當(dāng)你要決定要做中介的時候,你就要做好心理準(zhǔn)備了,因為你面對的是困惑、壓力甚至謾罵。
2、如何面對呢?
1)困惑如何解決:新進入中介行業(yè)沒頭緒很正常,你的經(jīng)理會告訴你該做什么,那你就做吧,不要覺得無聊,這是你認(rèn)知這個行業(yè)的先決條件
2)壓力:壓力來自于你的口袋總是干癟,看著別大把拿錢你會覺得很不平衡吧,不用急把這當(dāng)成你的動力,你的未來也是如此的
3)謾罵:所有做中介的人都會遇到的情況。用我的經(jīng)驗來說,當(dāng)你過100個電話后你應(yīng)該知道接下來那個電話是該打的,哪個是不該打的。
3、學(xué)的聰明點
做中介需要有一顆聰明的頭腦,這里的聰明不是說的耍小聰明,玩心計。你可以不是很聰明,但你要有一顆誠實的心。你的聰明要體現(xiàn)在對客戶的關(guān)懷上,例如:多備幾套房子,提前查好路線,提前看好房子的情況等等細(xì)節(jié)上。
尤其是大客戶,更是需要你的細(xì)致。他可以容忍你的小缺點,因為他們的素質(zhì)很高,所以你要做的全、細(xì)、誠才能取得你的客戶的信任
4、如何做到全、細(xì)、誠
細(xì):把你能想到的方面都想到,想不到就問你的經(jīng)理
全:準(zhǔn)備的一定要充分,能準(zhǔn)備的全準(zhǔn)備上
誠:不要試圖去欺騙你的客戶,善意的謊言是可以的??蛻舳疾簧刀加凶约旱呐袛嗄芰?,一個用心去做事的人是客戶選擇你的基礎(chǔ)。
5、怎么留住客戶
是的,很多人發(fā)現(xiàn)自己做的很好了,還是沒法留著客戶是什么原因?
首先,客戶不可能只找你一個人,所以在茫茫人海中找到你是緣分,如何把握呢?
其次,你真的是沒有合適客戶房源信息,這只能是看您的團隊力量了,所以如果你成交了不要小氣分成給你的團隊,沒有他們你什么都沒有
最后,當(dāng)然也有很多客戶本身就是“刁民”,你要是有能周旋的能力就盡力周旋,要是發(fā)覺你根本架不住你的客戶,那你選擇你有把握的客戶吧
6、你的經(jīng)驗不足怎么辦?
中介行業(yè)的好處是時刻能體現(xiàn)團隊經(jīng)驗,有問題找經(jīng)理,相信他能幫助你解決你困惑的問題。
多多跟你的前輩學(xué)習(xí)一下,多聽、多看、多帶看、多接觸客戶
7、跟客戶保持良好溝通,關(guān)愛式服務(wù)
1)熟知每一個客戶的需求,當(dāng)有房源出來后第一時間介紹給他,掌握先機
2)不要吝嗇的你的話費,經(jīng)常給客戶打電話問問了解情況,讓客戶想買房子的一刻就能想到你
3)知道客戶的更多的聯(lián)系方式,以便于更快更及時的傳送消息
4)每一個客戶都是你的上帝,好好服務(wù)不用我說吧
5)當(dāng)然你可以跟你的客戶成為朋友,回頭客、朋友介紹的客戶都是很重要的
6)關(guān)心你的客戶
7)不要擔(dān)心失去一個客戶,總有一些客戶很刁鉆,那你就放棄他吧
8、舉個小例子結(jié)束這次經(jīng)驗分享:
你的客戶A要買房需要80萬的房子,3-5樓的,指定某小區(qū)。
你需要做的是:
1)價格找80-150之間的房子,能買的起80萬的房子人手里的資金應(yīng)該有30-40萬之間甚至可以更多,所以不要局限80萬,有好的房子會考慮的。
2)樓層2-6樓是可以選擇的,好的房子客戶是會考慮的。
3)指定某小區(qū)的人是看中小區(qū)的品質(zhì)或者有親人在這里,那你可以找相同品質(zhì)的小區(qū)進行對比,好的房子客戶是不會拒絕的
4)當(dāng)讓你會遇到固執(zhí)的人,那你就時常保持聯(lián)系吧,有合適的就推薦
你應(yīng)該做到:
1)熟知每一套房子的情況,這是你的專業(yè)
2)帶看的房子必須是有差異性的,對比性很大
3)帶看最好是由遠(yuǎn)及近,有次到好,
4)帶看路線你要想好,不要以為每個客戶都有耐心,尤其是夏天
5)帶看3套你認(rèn)為不錯的房子,多了也會分心
6)小心有人跟蹤你哦,呵呵,把客戶送上車再回去吧,體現(xiàn)你的關(guān)心也防賊
你必須要知道的:
1)客戶有購買意向帶回公司,在你的能力不夠時提前聯(lián)系你的經(jīng)理來處理
2)不得已的情況讓你的經(jīng)理來房子里直接談或者你的同事
3)最后就是你直接來談,就要體現(xiàn)出你的知識學(xué)的怎么樣了。
做房產(chǎn)中介怎么找客戶
1、門店駐守,中介門店里留兩個人值班,就是為了坐等客戶上門,有的客戶會主動上門來找房子。有客戶上門,就要熱情相迎。
2、派單,派單也稱為掃樓,掃樓是獲取客戶資源的重要途徑,不過于不是門店精耕商圈范圍內(nèi)的小區(qū),經(jīng)紀(jì)人出入小區(qū)多少需要進行一番斗智斗勇,這也能夠體現(xiàn)出房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的應(yīng)變能力。
3、傳統(tǒng)媒體廣告,在報紙上登刊一些房源信息,可以吸引一些客戶。不過報紙這種方式也分城市,成本較高,效果也不太明顯。
4、轉(zhuǎn)介紹客戶,這個一般是針對從業(yè)時間較長的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,自身積累了一些老客戶,對已經(jīng)成交的或以前未成交的客戶進行時常性的回訪,說不準(zhǔn)會有意想不到的收獲呢。老客戶會為你介紹他的朋友、同事過來。甚至有的經(jīng)紀(jì)人什么都不用做,一個月還能固定拿到兩個轉(zhuǎn)介紹成交的客戶。
5、社區(qū)駐守,在人流量大的路口、大型商場門口、小區(qū)門口派發(fā)廣告,或者在剛開盤的售樓處駐守,這里會有大量的購房者,這也是客源聚集地。
6、打電話,作為銷售人員,打電話也是必備技能,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天平均要打上一二百個電話。打電話也有技巧性的去推薦房源,不過這需要長期堅持,方能看到效果的。
7、公司的租賃合同,可以打中介公司租賃合同里的租客電話,詢問一下租客的情況,比如租客是否需要換房,或者是否需要買房。這樣在回訪客戶的同事,也能挖掘出有租房或者買房需求的客戶。
做房產(chǎn)中介的注意事項
1、每天安排一小時
銷售,就像任何其它事情一樣,需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環(huán)境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠(yuǎn)都不會有為合適的時候。
2、盡可能多地打電話
在尋找客戶之前,永遠(yuǎn)不要忘記花時間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中有可能成為你客戶的人。如果你僅給有可能成為客戶的人打電話,那么你聯(lián)系到了有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客戶,盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質(zhì)量的,多打總比少打好。
3、電話要簡短
打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價還價。通話時間持續(xù)大約3分鐘,而且應(yīng)該專注于介紹你自已,你的房源,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談,重要的別忘了約定與對方見面。