【管理咨詢公司選擇】管理咨詢公司怎么選 企業(yè)如何選擇管理咨詢公司

一、 全球管理咨詢公司的分類

依據(jù)國(guó)內(nèi)通用分類原則，管理咨詢公司一般分為多個(gè)類別，但主要分為下列三類:

1、 專門(mén)從事企業(yè)管理發(fā)展及管理改進(jìn)與管理提升的管理咨詢的公司；

2、 專門(mén)從事培訓(xùn)的咨詢公司；

3、 從事拓展培訓(xùn)的咨詢公司；

國(guó)內(nèi)，凡是從事管理咨詢，培訓(xùn)，拓展服務(wù)的，在工商注冊(cè)時(shí)，一律注冊(cè)為某某管理咨詢公司，但事實(shí)上，每一個(gè)公司的服務(wù)領(lǐng)域是不一樣的；與管理咨詢公司靠近的，并從事人力資源服務(wù)的還有獵頭公司，專門(mén)從事人事代理外包的公司；

在國(guó)外，由于管理咨詢行業(yè)經(jīng)過(guò)了上百年的發(fā)展和完善，已經(jīng)形成了非常細(xì)分的市場(chǎng)，全球知名管理咨詢公司均在某一專門(mén)領(lǐng)域，專業(yè)化發(fā)展，并對(duì)全球提供專業(yè)服務(wù)，如專門(mén)從事企業(yè)戰(zhàn)略研究與規(guī)劃的公司，專門(mén)從事組織流程再造的公司，專門(mén)從事精益生產(chǎn)設(shè)計(jì)與改進(jìn)的公司，專門(mén)從事人力資源管理咨詢服務(wù)的公司和專門(mén)從事人事代理外包的公司，總之國(guó)外的分類是很細(xì)的，也是為了建立各自在不同領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更重要的是國(guó)外的咨詢公司在歷經(jīng)百年發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的知識(shí)體系，知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專門(mén)的管理模型，如波士頓的波士頓矩陣，麥肯錫的各種組織管理模型，美世的IPE。國(guó)外也包括各種專門(mén)從事人員能力、性格、氣質(zhì)類型測(cè)評(píng)的公司，如MBTI；

二、 中國(guó)客戶的選擇標(biāo)準(zhǔn)與選擇方法

中國(guó)的企業(yè)客戶在選擇咨詢公司的時(shí)候，往往注重的咨詢公司的規(guī)模，品牌和人數(shù)，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)度等要素，這些固然重要，但很少有客戶認(rèn)真評(píng)估管理咨詢公司的知識(shí)體系和派駐給企業(yè)的從業(yè)顧問(wèn)本身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，資歷，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，顧問(wèn)親自從事的案例的多少，這些往往被忽略；

事實(shí)上，在企業(yè)選擇咨詢公司的時(shí)候，存在著一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，就是在商業(yè)合作談判期間，咨詢公司派出的商務(wù)顧問(wèn)與真正的服務(wù)顧問(wèn)是不同的，所以，企業(yè)在選擇咨詢公司的時(shí)候，更多應(yīng)注重考察被派至企業(yè)，為企業(yè)真正服務(wù)的顧問(wèn)本身的資歷，從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，親自操盤(pán)的案例，其掌握的知識(shí)體系深度，寬度，判斷與分析能力等核心要素，因?yàn)樵谧稍冃袠I(yè)，派駐企業(yè)的顧問(wèn)及項(xiàng)目經(jīng)理，真實(shí)決定了咨詢公司對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，這不是咨詢公司的規(guī)模和品牌決定的；

坦率的說(shuō)，一個(gè)品牌再?gòu)?qiáng)大的咨詢公司，為客戶派出的顧問(wèn)是沒(méi)有任何企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的，那么企業(yè)的項(xiàng)目，成功的可能性反而很小，風(fēng)險(xiǎn)更大；

組織規(guī)模較小的咨詢公司不代表不好，大的也不代表好，重要的是咨詢公司是否具備自己獨(dú)特研發(fā)的知識(shí)體系，管理思想及具有真正企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)。

企業(yè)客戶還必須高度注意一個(gè)很重要的問(wèn)題，就是要認(rèn)真評(píng)估該咨詢公司實(shí)際的主營(yíng)業(yè)務(wù)到底是什么，由于在國(guó)內(nèi)，從事內(nèi)訓(xùn)和拓展培訓(xùn)，教育咨詢，管理信息咨詢或人事外包公司，部分獵頭公司都承接管理咨詢項(xiàng)目，從工商注冊(cè)與企業(yè)名稱上，無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確分類，所以，企業(yè)必須認(rèn)真分析，管理咨詢公司其實(shí)際的業(yè)務(wù)到底是哪種類別，非從事管理咨詢業(yè)務(wù)的公司，并不具備真正的管理咨詢能力，也不會(huì)投入知識(shí)體系的研發(fā)力量，一旦接到了咨詢項(xiàng)目，或者外包，或者找兼職顧問(wèn)，企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目質(zhì)量是無(wú)法保證的；

三、 企業(yè)如何評(píng)估企業(yè)管理咨詢公司

如何評(píng)估與評(píng)價(jià)一個(gè)管理咨詢公司的服務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果，是企業(yè)在選擇管理咨詢公司的時(shí)候，最關(guān)心和關(guān)注的問(wèn)題，天津格致從專業(yè)角度為企業(yè)提供分析和幫助；

評(píng)估管理咨詢公司的流程基本是：

第一步、評(píng)估其實(shí)際的從業(yè)領(lǐng)域與范圍，凡是不從事管理咨詢領(lǐng)域的，就基本缺乏真正的服務(wù)能力，即時(shí)商務(wù)顧問(wèn)承諾的再好，后續(xù)的服務(wù)也是無(wú)法保證的。

第二步、評(píng)估其組織規(guī)模，品牌，口碑、從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短，實(shí)際案例及案例質(zhì)量；

第三步、評(píng)估其知識(shí)體系，管理思想，理念和知識(shí)體系是否具有創(chuàng)新性價(jià)值或正確性，是否為網(wǎng)上隨時(shí)可見(jiàn)的一些管理思想，知識(shí)體系的拼湊；

第四步、評(píng)估其解決方案的實(shí)際價(jià)值；

第五步、評(píng)估其派出顧問(wèn)的個(gè)人從業(yè)經(jīng)歷，咨詢案例，知識(shí)深度，寬度，必要時(shí)，必須與實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)面談，考察實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)的真實(shí)水平，以免合同簽訂后，派來(lái)的顧問(wèn)根本不是方案中承諾的顧問(wèn)，難以保證項(xiàng)目質(zhì)量，顧問(wèn)自身的知識(shí)體系，深度，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，咨詢案例，直接決定了企業(yè)的咨詢項(xiàng)目質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)控制，方案落地能力；很多企業(yè)是在這一點(diǎn)被實(shí)實(shí)在在的忽悠了的，實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)，發(fā)現(xiàn)很多是MBA的沒(méi)有實(shí)際咨詢案例或經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，提供的管理問(wèn)題解決方案沒(méi)有任何實(shí)際價(jià)值，導(dǎo)致管理咨詢項(xiàng)目束之高閣或失敗；

第六步、深度評(píng)估實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)的個(gè)人素質(zhì)，素養(yǎng)，這一點(diǎn)很難評(píng)估，但要靠交談，及其細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行評(píng)估，說(shuō)白了，就是及時(shí)顧問(wèn)有能力，也不一定會(huì)真正的認(rèn)真給你服務(wù)，因?yàn)楹芏囝檰?wèn)兼職多家咨詢公司，顧問(wèn)希望越快越好的完成項(xiàng)目，轉(zhuǎn)戰(zhàn)他處。僅僅是從常規(guī)的解決問(wèn)題的方法出發(fā)，為企業(yè)提供一般性的，并無(wú)實(shí)際價(jià)值的解決方案，然后應(yīng)付合同。很多企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目也失敗在這一點(diǎn)，很多企業(yè)失敗的案例，都是由于實(shí)際服務(wù)的顧問(wèn)本身引發(fā)的；

在管理咨詢服務(wù)行業(yè)，充斥著大量的沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)助理或新入行的所謂的顧問(wèn)，是實(shí)際上可能根本沒(méi)有顧問(wèn)經(jīng)歷，閱歷和經(jīng)驗(yàn)，南郭先生不在少數(shù)，企業(yè)要想保證自己的管理咨詢項(xiàng)目成功，應(yīng)認(rèn)真評(píng)估顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，也有一些咨詢公司往往不顧企業(yè)的實(shí)際需要，自身并非從事咨詢的，也要其咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和分一杯羹，只是在商業(yè)包裝上下功夫，包裝公司品牌，包裝顧問(wèn)，卻極少下功夫進(jìn)行知識(shí)體系的開(kāi)發(fā)和研究，也沒(méi)有自身獨(dú)立的全職的咨詢顧問(wèn)，但依然會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)也導(dǎo)致了很多企業(yè)的管理咨詢項(xiàng)目失敗，因?yàn)檫@樣的咨詢公司，項(xiàng)目一旦拿下，或者外包給在市場(chǎng)上兼職咨詢顧問(wèn)(導(dǎo)致顧到了企業(yè)，還不知道要做什么項(xiàng)目)，或者找一群MBA學(xué)生去頂，如此這樣，基本無(wú)法保證項(xiàng)目質(zhì)量；

所以，企業(yè)評(píng)估實(shí)際到企業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)個(gè)人知識(shí)體系，咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主持案例，知識(shí)深度，寬度，個(gè)人素質(zhì)與素養(yǎng)，咨詢責(zé)任心是非常關(guān)鍵，顧問(wèn)如果只是為了完成合同，而不是真心把企業(yè)的管理需求，改進(jìn)需求，實(shí)際狀態(tài)評(píng)估清楚，扎進(jìn)企業(yè)深處，仔仔細(xì)細(xì)的深入的了解企業(yè)真實(shí)的管理階段，管理水平，人員能力與素養(yǎng)，面臨的真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略選擇等管理狀態(tài)，是無(wú)法提出真正具有價(jià)值的解決方案的，而這些和顧問(wèn)的真實(shí)能力和水平，實(shí)際的咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的掌控與把握能力，責(zé)任心和個(gè)人素養(yǎng)，均直接相關(guān)；

但事實(shí)上，企業(yè)在前期進(jìn)行咨詢公司選擇時(shí)，由于將過(guò)多精力放在商務(wù)談判上，忽略了后續(xù)服務(wù)模式，方法，顧問(wèn)這些管理要素的評(píng)估，是導(dǎo)致大多數(shù)管理咨詢項(xiàng)目失敗的深層次原因；

甚至很多企業(yè)抱怨咨詢公司派來(lái)的顧問(wèn)，并不是他們想要的，但已經(jīng)沒(méi)辦法了；

四、 管理咨詢項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)要想保證自身的管理咨詢項(xiàng)目取得成功，應(yīng)做好下列方面的工作；

(一) 是要認(rèn)真選擇和評(píng)估咨詢公司；

(二) 是認(rèn)真選擇和評(píng)估顧問(wèn)；

(三) 是在項(xiàng)目盡心過(guò)程中，要認(rèn)真履行自身的項(xiàng)目監(jiān)督和共同完成項(xiàng)目的工作；

特別是第三點(diǎn)，很多企業(yè)在前期選擇咨詢公司時(shí)，花了很大的力氣，姑且不說(shuō)起選擇方法，策略與流程的正確程度，很多企業(yè)在選擇完咨詢公司后，就以為萬(wàn)事大吉了，只是派出一個(gè)項(xiàng)目接洽人，剩下的事，就全部交給咨詢公司了，事實(shí)上，這恰恰是非常錯(cuò)誤的；

管理咨詢項(xiàng)目的成功與失敗，是管理咨詢公司和企業(yè)共同的責(zé)任，企業(yè)在咨詢顧問(wèn)開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)工作時(shí)，應(yīng)派人全程參與，共同負(fù)責(zé)，大的咨詢項(xiàng)目，企業(yè)應(yīng)組建自己的工作組與咨詢公司的咨詢團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開(kāi)展工作，共同研究制定管理解決方案，只有這樣，才能保證咨詢顧問(wèn)們有效的了解企業(yè)真實(shí)的實(shí)際情況，并保證咨詢項(xiàng)目真正取得成功，而不是將咨詢項(xiàng)目交給咨詢公司和顧問(wèn)，就了事。

有的企業(yè)在項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)候，只派一個(gè)項(xiàng)目接洽人，很少監(jiān)督顧問(wèn)的工作，也很少和顧問(wèn)展開(kāi)深層次針對(duì)管理解決方案的討論，只是到點(diǎn)聽(tīng)匯報(bào)，結(jié)果是雙方意見(jiàn)出現(xiàn)很大分歧，互相指責(zé)，這樣的情況也很多；

一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功，是由多種因素共同作用決定的，不僅僅是咨詢公司的問(wèn)題，也不僅僅是顧問(wèn)的問(wèn)題，也不僅僅是企業(yè)的問(wèn)題，但一個(gè)共同認(rèn)可的事實(shí)是，一個(gè)咨詢項(xiàng)目的成功，是企業(yè)和顧問(wèn)共同努力的結(jié)果，絕非一家可以決定的；

企業(yè)除非對(duì)一個(gè)咨詢公司或長(zhǎng)期服務(wù)于自己的顧問(wèn)有足夠的了解，否則應(yīng)采取監(jiān)控和聯(lián)合工作模式是最妥當(dāng)?shù)模?/p>

或者企業(yè)一開(kāi)始就采取了管理咨詢項(xiàng)目的整體托管服務(wù)或整體外包服務(wù)，此種情況下，也必須是對(duì)所服務(wù)的咨詢公司，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)有深刻的了解和認(rèn)知才可能保證成功；

在一個(gè)魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)鑒別真正有實(shí)力的咨詢公司或顧問(wèn)是有難度的，更需要企業(yè)認(rèn)真考量。