【手機零售店轉型】手機零售店如何轉型 手機專業(yè)連鎖店轉型與出路

手機零售店如何轉型

對于手機零售實體店而言，近期總會遇到一些客戶有“網絡比價、拍碼查詢”等互聯(lián)網行為。以前可以利用信息不透明，賺取高利潤，現(xiàn)在幾乎不可能，你一報價，給你來一句：“網上才多少錢？”，你總不能說：“那你去網上買吧”！特別是由于廠商對京東的特別青睞，包括一直依靠傳統(tǒng)渠道的OPPO、VIVO、金立等所發(fā)布新品也紛紛京東首發(fā)，到達實體渠道價格已經定性了。

對于品牌制造商而言，由于電商沖擊和競品的攪局，已經無力承擔高額的通路成本，渠道扁平化已經成為不得不面臨的問題。正因為此，京東等電商平臺被紛紛追捧，國代、省代模式不得不退居二線。雖然最終放量依然是線下渠道，但電商平臺已經將價格擊穿，加價銷售幾乎不可能（小米例外）。而作為手機產業(yè)鏈的最低端的實體零售店，不要再抱有任何被廠商保護的幻想，轉型已成為必然。

手機專業(yè)連鎖店轉型與出路

一、體驗意識培養(yǎng)，解決兩種體系的文化沖突。

什么是體驗意識？我的理解是：站在消費者的角度思考問題，通過線下線上綜合手法，調動消費者參與產品、服務、情感體驗，能讓消費者“入戲”的互動式服務意識，這就是體驗意識。幾個關鍵詞：消費者角度、線上線下、參與、入戲、互動式。

這就面臨著傳統(tǒng)和互聯(lián)網兩種體系的文化沖突問題，傳統(tǒng)就是做生意，把產品銷售出去，賺取“進銷”差額，再延伸點就是做好產品服務和用戶口碑。互聯(lián)網文化的根本還是互聯(lián)網思維模式，每個行業(yè)、每個店面、每個人所擁有的互聯(lián)網思維一定是不一樣的，其實它就是營銷“工具”而已，但有幾個核心要素：粉絲經濟、聚焦思維、極致思維、口碑思維等，具體這方面的內容大家自己可以百度。

二、建新型團隊，聚攏人才。

傳統(tǒng)實體轉型，人才是根本，雖然新型團隊和人才組建是個很困難的事情。個人認為，除了傳統(tǒng)的店面經理、店員外，具備互聯(lián)網思維和創(chuàng)新意識的90后是一支不可或缺的力量，而這這股力量在團隊的威力會越來越大。這就是我要說的新型團隊，因為你需要一支了解網絡、愛好社交、思維活躍的小伙伴們，店面的主流消費群也是這類人，只有他們能與消費者真正產生情感共鳴，知道消費者想什么、需要什么？

三、跨界資源內外整合。

最近兩年，“跨界”這個詞匯非?；?，做什么事都想跨界，也都能跨界；手機零售店更可以跨界，火鍋店、電影院、游樂場、服裝店等等都能產生資源整合，你中有我、我中有你，至于怎么做，大家自己有辦法。

四、低姿態(tài)，求創(chuàng)新。

無論你店面容積多大，數(shù)量再多，老板怎么牛逼，建議都要保持低姿態(tài)，對供應商、對廠商業(yè)務、對消費者。因循守舊是大連鎖的通病，成熟的管理模式有時候會成為阻礙創(chuàng)新的溫床，對于新興的零售實體而言，創(chuàng)新就是生命。

五、“雙線、雙微”起飛問題。

什么是雙線，就是線上、線下互通融合；什么是雙微，就是微博、微信兩種工具的應用。關于雙線、雙微近期會有專門文章闡述，請期待。

六、粉絲經濟與CRM大數(shù)據(jù)體系的建立。

大叔不止一次說過“拉新客不如維舊客”的觀點，事實上大部分零售店還在做著新客戶的生意，對于老客戶重視度不夠，最直接的體現(xiàn)就是沒有老客戶資料或沒有好好利用好老客戶數(shù)據(jù)。其實老客戶完全可以發(fā)展成你的忠誠粉絲，通過口碑傳播為你免費宣傳產品和服務。

對于傳統(tǒng)實體零售，特別是手機店而言，趨勢而為，與時俱進是生存和發(fā)展的唯一出路。

聲明：以上方法源于程序系統(tǒng)索引或網民分享提供，僅供您參考使用，不代表本網站的研究觀點，證明有效，請注意甄別內容來源的真實性和權威性。申請刪除>> 糾錯>>