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【物業(yè)管理知識(shí)百科】物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)什么 物業(yè)費(fèi)包含哪些內(nèi)容

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物業(yè)管理公司簡稱物業(yè)公司。物業(yè)公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理,為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的公司。下面,就跟maigoo網(wǎng)知識(shí)編輯來了解下物業(yè)管理形式分類、原則、權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、如何選擇等知識(shí)。
物業(yè)管理形式分類
居住物業(yè)

是指具備居住功能、供人們生活居住的建筑;包括住宅小區(qū)、單體住宅樓、公寓、別墅、度假村等;當(dāng)然也包括與之相配套的共用設(shè)施、設(shè)備和公共場地。

商業(yè)物業(yè)

有時(shí)也稱投資性物業(yè),是指那些通過經(jīng)營可以獲取持續(xù)增長回報(bào)或者可以持續(xù)升值的物業(yè),這類物業(yè)又可大致分為商服物業(yè)和辦公物業(yè)。

工業(yè)物業(yè)

是指為人類的生產(chǎn)活動(dòng)提供使用空間的房屋,包括輕、重工業(yè)廠房和發(fā)展起來的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)用房以及相關(guān)的研究與發(fā)展用房及倉庫等。工業(yè)物業(yè)有的用于出售、也有的用于出租。

其他用途物業(yè)

除了上述物業(yè)種類以外的物業(yè),稱為其他物業(yè),有時(shí)也稱為特殊物業(yè)。這類物業(yè)包括賽馬場、高爾夫球場、汽車加油站、飛機(jī)場、車站、碼頭、高速公路、橋梁,隧道等物業(yè)。詳細(xì)>>

物業(yè)管理原則

1、權(quán)責(zé)分明準(zhǔn)則:在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)力與責(zé)任應(yīng)當(dāng)十分明確。

2、業(yè)主主導(dǎo)準(zhǔn)則:業(yè)主主導(dǎo),是指在物業(yè)管理活動(dòng)中,以業(yè)主的需求為核心,將業(yè)主置于首要地位。

3、服務(wù)榜首準(zhǔn)則:所做的每一項(xiàng)作業(yè)都是服務(wù),物業(yè)管理必須堅(jiān)持服務(wù)榜首的準(zhǔn)則。

4、統(tǒng)一管理準(zhǔn)則:一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能建立一個(gè)業(yè)主大會(huì),一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)施行物業(yè)管理。

5、專業(yè)高效準(zhǔn)則:物業(yè)管理企業(yè)能夠?qū)⑽飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理同時(shí)委托給他人。

6、收費(fèi)合理準(zhǔn)則:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵從合理、公平以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的準(zhǔn)則。

7、公平競爭準(zhǔn)則:應(yīng)該堅(jiān)持招標(biāo)、招標(biāo)制度,委托方發(fā)標(biāo),一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)招標(biāo),招標(biāo)要揭露,揭標(biāo)要公正。

8、依法行事準(zhǔn)則:依法簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》,是具有法律效力的標(biāo)準(zhǔn)文書,是物業(yè)管理的根本依據(jù)。詳細(xì)>>

物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)什么
常規(guī)性的公共服務(wù)

常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住戶提供的最基本的管理與服務(wù),目的是確保物業(yè)的完好與正常使用,保證正常的工作、生活秩序和凈化、美化環(huán)境。公共服務(wù)的具體內(nèi)容和要求通常在物業(yè)管理委托合同中明確規(guī)定。因此,物業(yè)管理企業(yè)就有義務(wù)高效率高品質(zhì)地提供這類服務(wù),住戶在享受這些服務(wù)時(shí)也不需要事先再提出或做出某種約定。

委托性的特約服務(wù)

委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常是指在物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立,而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務(wù)。特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善,當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時(shí),物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。

針對性的專項(xiàng)服務(wù)

針對性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目,并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí),可向物業(yè)管理單位提出需求,雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)>>

物業(yè)管理費(fèi)包括哪些
物業(yè)費(fèi)包括什么

1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施的管理費(fèi)用等。

2、聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。

3、公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等。

4、購買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。

5、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出。

6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用。

7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用。

8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。

9、更新儲(chǔ)備金,即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用。

10、其他方面有,行政辦公支出,包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用,公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用,以及其他為管理而發(fā)生的合理支出。

小區(qū)物業(yè)費(fèi)什么時(shí)候交

1、購房者簽字收房后開始繳物業(yè)費(fèi)

業(yè)主從開發(fā)商處接收房屋時(shí)起,業(yè)主就對房屋有實(shí)際占有、使用的權(quán)利,并享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)在未實(shí)際交付給買受人占有之前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)由房產(chǎn)開發(fā)商交納,實(shí)際交付后應(yīng)由業(yè)主買受人交納。

2、物業(yè)服務(wù)費(fèi)是以月為單位交納

在實(shí)際生活中,一般以購房者實(shí)際收房之次月開始交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。且無論業(yè)主是否實(shí)際入住,即使房屋空置也應(yīng)交納相應(yīng)費(fèi)用。詳細(xì)>>

物業(yè)安保服務(wù)
安保服務(wù)內(nèi)容

1、企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、居民住宅區(qū)、城市、城鎮(zhèn)、社區(qū)、公共場所的門衛(wèi)、安全守護(hù)和巡邏;貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其他貴重物質(zhì)和易爆、易燃、易腐危險(xiǎn)品、化學(xué)品的守護(hù)、押運(yùn);展覽、展銷、文體、娛樂、商業(yè)活動(dòng)的安全保衛(wèi)。

2、設(shè)計(jì)安裝各類安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程,為客戶提供遠(yuǎn)紅外報(bào)警、電視監(jiān)控、可視電話、GPS衛(wèi)星定位監(jiān)控系統(tǒng)等安全防范咨詢服務(wù);生產(chǎn)、研制、開發(fā)、經(jīng)銷無線電通訊、防盜、防搶、防爆、防火等警用、保安裝具和器材。詳細(xì)安保服務(wù)范圍>>

安保和保安有什么區(qū)別

1、安保指的是安全保衛(wèi)工作,是一項(xiàng)工作性質(zhì)的,可以是一種工作、一項(xiàng)任務(wù),或一個(gè)部門。

2、保安是保衛(wèi)治安,是主動(dòng)保護(hù)別人的安全,它指的是一種崗位,一種職業(yè)、或一種行業(yè)。

3、安保與保安的意思相當(dāng),但是安保工作范圍大于保安,保安是安保人員的一種,例如在公共場所(如球場、機(jī)場)入口處檢查的人也叫安保人員。而現(xiàn)在所說的保安是指巡街或看門的人。

安保服務(wù)等級(jí)

安保服務(wù)分為A、B、C、D四大等級(jí),A類主要為個(gè)人服務(wù),B類主要為大型場地和人口密集的場所服務(wù),C類主要為貴重物品押運(yùn)服務(wù),D類主要是長期駐地服務(wù)。根據(jù)自己的能力,安保人員可以執(zhí)行相應(yīng)等級(jí)工作,保證個(gè)人可以完成有關(guān)工作。

安保公司如何選擇

安保公司的存在讓我們的社區(qū)安全以及一些重要活動(dòng)的安防工作得到了充分的保障。挑選可以很好地給我們提供安保服務(wù)的安保公司,首先考察該公司關(guān)于安保工作的相關(guān)人員及安防物品配置情況;然后了解公司具體的模式以及相關(guān)方式與自己實(shí)際情況的匹配度,另外還需要明確該安保公司在市場上獲得的相關(guān)口碑評價(jià)的表現(xiàn)情況。安保公司選擇方法>>

物業(yè)管理證怎么考

物業(yè)從業(yè)資格證是由勞動(dòng)部門或建設(shè)部門頒發(fā)的進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)的人獲取從業(yè)技能及資格的證件。需要進(jìn)行物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、住宅小區(qū)的物業(yè)管理、寫字樓的物業(yè)管理、商業(yè)場所的物業(yè)管理、工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理及培訓(xùn)相關(guān)法律知識(shí)等培訓(xùn)考試。

資格證書是國際上通行的技術(shù)技能人才的認(rèn)證制度。共分五個(gè)等級(jí)。國家目前的人力資源政策是推行學(xué)業(yè)文憑和職業(yè)資格兩種證書并重的制度。物業(yè)管理職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí),分別為:物業(yè)管理員(國家職業(yè)資格四級(jí))、助理物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格三級(jí))、物業(yè)管理師(國家職業(yè)資格二級(jí))。物業(yè)管理資格證報(bào)考條件>>

物業(yè)管理公司選擇
物業(yè)公司品牌

物業(yè)管理公司品牌選擇這點(diǎn),在我國的物業(yè)管理市場是被業(yè)主非??粗氐摹.吘挂患椅飿I(yè)公司的品牌代表著這家公司的整體形象。

具備相應(yīng)的資質(zhì)

選擇好的物業(yè)公司,要看是否具有相應(yīng)的基本資質(zhì),比如簽訂物業(yè)服務(wù)合同;社區(qū)設(shè)施查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全;管理、操作人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位和專業(yè)證書;質(zhì)量、財(cái)產(chǎn)、檔案管理制度健全;管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí),行為規(guī)范等。

物業(yè)公司實(shí)力

這里可以從公司的規(guī)模大小、公司人才實(shí)力如何,是否擁有一大批高水平、高能力的專業(yè)管理人員,尤其是在物業(yè)管理以及運(yùn)營方面是否具備一定數(shù)量的專業(yè)、專職的經(jīng)理級(jí)人才。

完善的管理制度

一個(gè)好的物業(yè)公司,管理制度必然是非常完善的。不僅僅是對員工的工作職責(zé),工作態(tài)度的要求有明確的指向。對責(zé)任落實(shí),賞罰也是有明確的標(biāo)準(zhǔn)。MaiGoo網(wǎng)小編建議大家選擇制度完善、管理嚴(yán)格,將制度落實(shí)到位的物業(yè)公司。

服務(wù)到位

物業(yè)管理公司服務(wù)是否到位,主要表現(xiàn)在物業(yè)區(qū)域?qū)嵤┓忾]式管理;設(shè)有客服服務(wù)中心,配有24小時(shí)服務(wù)電話;緊急設(shè)備修理要在15分鐘內(nèi)完成,一般設(shè)備修理一天內(nèi)完成。每年至少1次征詢業(yè)主意見,滿意率要達(dá)到90%以上。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理

合同外的服務(wù)項(xiàng)目要公示具體內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);按合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況;按照合同法規(guī)規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修基金;物業(yè)費(fèi)漲價(jià)要總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主或者總占地建筑面積二分之一以上的業(yè)主通過。詳細(xì)>>

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