近幾年來,互聯(lián)網(wǎng)+可謂是風(fēng)生水起。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合的日益深入,傳統(tǒng)的家裝行業(yè)也被互聯(lián)網(wǎng)影響和改變著。近幾年,號稱去中間化、價格低廉、一站式采購、下單方便、工期較短、資金監(jiān)管有保障的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌如雨后春筍般崛起。那么互聯(lián)網(wǎng)家裝是什么意思?互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢和劣勢有哪些呢?下面一起來了解互聯(lián)網(wǎng)家裝。
互聯(lián)網(wǎng)家裝是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具,改造裝修中存在的問題,通過標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)化及去中間化、去渠道化,優(yōu)化或重構(gòu)裝修產(chǎn)業(yè)鏈,提高生產(chǎn)和運營效率,降低產(chǎn)品及服務(wù)成本,改善裝修用戶的體驗,讓裝修變得簡單、透明、精致,性價比更高。
從一定程度是來說就是將裝修工期冗長、價格不透明、成本浪費的傳統(tǒng)家裝,改變成為一種可定價、定期的標(biāo)準(zhǔn)化互聯(lián)網(wǎng)家裝,同時通過線上實現(xiàn)交易,線下實現(xiàn)體驗和交付的互聯(lián)網(wǎng)新型家裝模式。【詳細(xì)】
1、“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢
家裝行業(yè)產(chǎn)值規(guī)模大,ARPU值(每用戶平均收入)高,用戶體驗差等天然屬性使其本身就具備被互聯(lián)網(wǎng)改造的基因,加上互聯(lián)網(wǎng)思維的盛行及互聯(lián)網(wǎng)工具的成熟,就像是星星之火,點燃了互聯(lián)網(wǎng)裝修的燎原之勢。
2、用戶需求
裝修行業(yè)的“水太深”:產(chǎn)品極其復(fù)雜,信息缺失,透明度差,貓膩陷阱多,用戶消費體驗差,流程難以把控……加上用戶更多地希望服務(wù)流程能夠線上解決,使得一站式的簡單、透明、所見即所得的高性價比裝修產(chǎn)品呼之欲出。
3、行業(yè)發(fā)展
家裝O2O前期是中介模式,平臺連接了業(yè)主和施工隊、設(shè)計師、主材家具供應(yīng)商等,讓家裝鏈條上的各種分散資源可以高度集中,不同平臺的模式、運營及財力等差異,使得對這些資源的整合力不一樣,讓一站式的裝修產(chǎn)品有了資源的保障。
4、智能家居落地
智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn),能通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備連接到一起,提供控制等多種功能和手段。而智能家居的安裝和布局,必須從硬裝階段開始,未來只有互聯(lián)網(wǎng)家裝才能實現(xiàn)智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的全面落地。【詳細(xì)】
互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢
1、透明化
裝修變成了一站式整包裝修產(chǎn)品,價格透明、套餐產(chǎn)品透明、工程透明,裝修沒了增漏項,沒了貓膩陷阱。
2、便捷性
消費者不需要再去跑建材市場,直接可以網(wǎng)上選擇裝修套餐。除了搜索有哪些裝修公司、建材家具品牌可選之外,用戶還可以利用APP監(jiān)控代替現(xiàn)場監(jiān)工。
3、去中間化
家裝行業(yè)牽扯到的行業(yè)眾多,流程較為復(fù)雜,互聯(lián)網(wǎng)家裝本質(zhì)上是打破從品牌商到施工隊,到中介再到裝修客戶的冗長鏈條。
4、性價比高
對有一定消費層次的裝修用戶來說,價格不是首先考慮的因素,但性價比大部人還是看重的?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝去除了中間商,直接讓利消費者,讓消費享受高性價比的裝修效果。
5、工期更短
45天,30天,甚至20天的工期,相比傳統(tǒng)家裝動輒2個月的工期,對忙碌的消費者而言,縮減三分之一甚至一半以上的工期更加具有吸引力。
互聯(lián)網(wǎng)家裝的劣勢
1、無個性化服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)家裝中提供的是套餐式服務(wù),對其中流程、材料等做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。然而在裝修中大多數(shù)業(yè)主都會傾向按自己的想法來開展個性化裝修,互聯(lián)網(wǎng)家裝是很難逐一實現(xiàn)的。
2、裝修質(zhì)量難保障
超短裝修周期是互聯(lián)網(wǎng)家裝一大賣點。但是實際往往會出現(xiàn)返工或者方案修改等情況,一味縮短工期,會使工程十分粗糙,細(xì)節(jié)照顧不周,施工品質(zhì)難保證,引發(fā)售后糾紛。
3、售后服務(wù)難保證
低價、短工期造成的質(zhì)量問題層出不窮,而大部分O2O裝修公司都沒有專門的售后服務(wù)團隊,出現(xiàn)售后問題后,往往會將責(zé)任推卸到供應(yīng)商身上,用戶滿意度大幅下降等。【詳細(xì)】
1、平臺式
將裝修公司、工長、設(shè)計師及建材家具商等信息撮合,負(fù)責(zé)抓取用戶流量、做用戶交互,提供信息服務(wù),賺取廣告和租金利潤。能快速聚集大量供應(yīng)商,體量和負(fù)面口碑都可以很大。
代表:土巴兔、齊家網(wǎng)
2、垂直式
自有庫房、自養(yǎng)工人,親力親為做施工,對裝修的一切向用戶負(fù)責(zé),專注于產(chǎn)品本身。對產(chǎn)品有足夠的掌控力,但是這種模式要求有強大的線上運營能和大量的線下產(chǎn)品服務(wù)資源。
代表:愛空間,家裝e站
3、C2C 式
工長(包工頭)是核心,去中介,價格透明,簽訂裝修三方協(xié)議。形成工長、業(yè)主、平臺三方協(xié)議。打破傳統(tǒng)家裝行業(yè)潛規(guī)則,整治亂收費,去掉不必要的提成,減少門店運營費用。
代表:新浪搶工長
4、定制式
定制產(chǎn)品能夠更好、更快速地滿足家居的收納需求。在精裝修覆蓋率高的一二線城市,越來越多消費者選擇定制企業(yè)對空間進行收納規(guī)劃。而隨著定制行業(yè)的發(fā)展,有越來越多的定制企業(yè)正在整合資源,朝大家居方向發(fā)展。
代表:尚品宅配【 詳細(xì)】
線上預(yù)約
需求溝通
預(yù)約量房
前期設(shè)計
評估報價
方案確認(rèn)
簽訂合同
支付首款
裝修施工
裝修驗收
交付尾款
家裝保修
評價售后
1、主材
在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,現(xiàn)在推出的家裝產(chǎn)品都帶上了“透明”的標(biāo)簽。透明來不得半點虛假,所使用產(chǎn)品的型號、規(guī)格、時間、產(chǎn)地都應(yīng)該清清楚楚。
2、價格
互聯(lián)網(wǎng)家裝一大亮點在于不增項。但按平米報價的家裝產(chǎn)品真的一點增項都沒有?很多套餐產(chǎn)品都不含水電改造,有的只含斷點改造,加上每一點的個性化需求都需要增加費用。
3、輔料
大部分人的裝修是由裝修公司提供輔材產(chǎn)品,輔材是工程質(zhì)量的關(guān)鍵。目前已經(jīng)有家裝產(chǎn)品公布輔材的品牌和產(chǎn)品情況,但更多的家裝套餐產(chǎn)品并沒有明示這一塊。
4、合同
在訂購前要貨比三家,繳付定金一定要以書面的方式約定,價格、材料、交貨期限、違約責(zé)任等重要信息要在合同中明確。合同要看清,一旦出現(xiàn)問題,要用法律的武器保護合法權(quán)益。
5、驗收
在家裝工程質(zhì)量還一直成為最大痛點的時期,網(wǎng)絡(luò)驗收靠譜與否,不言自明。在這種情況下選擇一家信譽度良好的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司顯得尤為重要。
6、售后
售后是對工程質(zhì)量的一個保障,當(dāng)然如果工程質(zhì)量好不需要售后維修是消費者最想看到的結(jié)果。而品牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對自己家裝售后有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求?!?a href="http://www.alqotr.com/zhishi/178385.html" target="_blank">詳細(xì)】