化妝品連鎖店是指眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)的同一品牌的零售店，在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，采取共同的經(jīng)營(yíng)方針、一致的營(yíng)銷行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的聯(lián)合。

化妝品連鎖店主要經(jīng)營(yíng)各大品牌護(hù)膚品、彩妝、香水、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品的化妝品銷售店?；瘖y品連鎖店秉承共同發(fā)展、效益雙贏的原則，憑借先進(jìn)的化妝品專業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和連鎖網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勁的銷售能力與國(guó)內(nèi)外眾多知名廠商結(jié)為品牌聯(lián)盟，共同構(gòu)建產(chǎn)銷直通渠道，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

化妝品連鎖店可分為直營(yíng)連鎖（由公司總部直接投資和經(jīng)營(yíng)管理）和特許加盟連鎖（通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)方式的組成的連鎖體系）。后者是連鎖經(jīng)營(yíng)的高級(jí)形式。 化妝品連鎖店的形式可以包括批發(fā)、零售等行業(yè)，以至飲食及服務(wù)行業(yè)都可以連鎖式策略經(jīng)營(yíng)。

化妝品連鎖店是指將自己所擁有的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式等以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許者支付相應(yīng)的費(fèi)用。由于特許企業(yè)的存在形式具有連鎖經(jīng)營(yíng)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征。

一、加盟流程:

1、咨詢：通過(guò)網(wǎng)上留言或400電話初步了解；索要加盟資料。

2、深入了解：詳細(xì)閱讀加盟資料并與招商人員溝通細(xì)節(jié)。

3、實(shí)地考察：考察總部實(shí)力和實(shí)體店經(jīng)營(yíng)狀況。

4、簽訂合同：到總部簽訂合同，繳納訂金（首批進(jìn)貨款的30%以上）；

5、打款：合同簽訂一周內(nèi)（市場(chǎng)部老師配貨前），打齊全款。

二、開(kāi)業(yè)流程：

1、店面設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)部根據(jù)加盟商提供的店面尺寸和照片進(jìn)行設(shè)計(jì)；2個(gè)工作日內(nèi)交初稿，待加盟商調(diào)整，3個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)。（加盟商可根據(jù)設(shè)計(jì)效果圖和施工方案合理安排裝修、做貨柜事宜。）

2、配貨：區(qū)域老師負(fù)責(zé)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況配貨，并發(fā)配貨單給加盟商，待加盟商確認(rèn)并調(diào)整后，由客服部下單給倉(cāng)庫(kù)備貨，3個(gè)工作日內(nèi)備好。

3、開(kāi)業(yè)方案：區(qū)域主管指定區(qū)域老師擬定開(kāi)業(yè)方案，交由設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)開(kāi)業(yè)宣傳單。并與加盟商溝通開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備，提前定好開(kāi)業(yè)日期。

4、發(fā)貨：公司負(fù)責(zé)把貨物送到加盟商指定或總部推薦的物流公司。

5、下店：區(qū)域老師在開(kāi)業(yè)前一天到達(dá)加盟商所在地，做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

6、開(kāi)業(yè)：區(qū)域老師在加盟店3天時(shí)間，做開(kāi)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，第4天回總部。（往返的路費(fèi)由總部承擔(dān)；在當(dāng)?shù)氐氖乘抻杉用松特?fù)責(zé)）【詳細(xì)】

1、化妝品市場(chǎng)保持快速、穩(wěn)定增長(zhǎng)。近幾年化妝品在所有商品零售額中所占比重逐年增長(zhǎng)。而其中美容用品的增長(zhǎng)速度超過(guò)護(hù)膚品和洗發(fā)護(hù)發(fā)品，占總體的比例大副上升。但在中國(guó)，由于消費(fèi)習(xí)慣仍未發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，所以護(hù)膚品仍然是化妝品行業(yè)中市場(chǎng)比例最大的分支。尤其是精油添加型護(hù)膚品增長(zhǎng)也很迅猛。

2、化妝品消費(fèi)對(duì)象擴(kuò)大。長(zhǎng)期以來(lái)，化妝品消費(fèi)群體集中于年輕人和中年人，特別是20~40歲女性群體中，需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40%左右。但從近幾年的發(fā)展來(lái)看，這一格局正在發(fā)生變化：從消費(fèi)對(duì)象區(qū)域來(lái)看，美容群體正從城市走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)；從年齡來(lái)看，向低齡和高齡群體延伸；從消費(fèi)對(duì)像的性別看，男士美容及兒童護(hù)膚品正在悄然興起。女性將不再是化妝品消費(fèi)的唯一主導(dǎo)群體。

3、中高檔化妝品品牌的消費(fèi)群體擴(kuò)大。職業(yè)女性一族作為高消費(fèi)群體中的主力，她們?cè)诨瘖y品方面的消費(fèi)支出越來(lái)越高，其使用的化妝品品牌逐步走向高檔化。而且隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)于健康和美麗的關(guān)注逐漸升級(jí)，中高端化妝品品牌占有的市場(chǎng)份額必然會(huì)越來(lái)越大，一大批時(shí)尚男士也開(kāi)始加入到化妝品的高消費(fèi)群體中。

4、化妝品市場(chǎng)東西部地區(qū)差異顯著。全國(guó)各地發(fā)展水平的不平衡也給我國(guó)化妝品消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)顯著的差異，但隨著中國(guó)中部崛起和西部大開(kāi)發(fā)，這些地區(qū)人民生活水平將日益提高，隨之而來(lái)的市場(chǎng)潛力也將不斷升級(jí)。

5、化妝品銷售的形式多樣化。近年來(lái)化妝品逐漸走出大型賣場(chǎng)，多始多樣化的經(jīng)營(yíng)。批發(fā)市場(chǎng)、專營(yíng)店、化妝品連鎖加盟店等風(fēng)生水起，來(lái)勢(shì)兇猛，成為二三級(jí)城市的化妝品主力軍。【詳細(xì)】

一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。

二、微笑服務(wù)，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

三、上班期間不準(zhǔn)帶手機(jī)（放前臺(tái)），不會(huì)客，違者每次各罰10元。

四、各人區(qū)域所有商品先進(jìn)先出，從后填補(bǔ)，不用心，壓著臨期商品自己購(gòu)買。

五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補(bǔ)，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

六、一商品一價(jià)簽（沒(méi)價(jià)簽每個(gè)罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。

七、一個(gè)月正常兩天假期，當(dāng)月不用可累計(jì)到下個(gè)月一起休。節(jié)假日、大型活動(dòng)不準(zhǔn)休假，否則1天扣3天工資。

八、店內(nèi)所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準(zhǔn)私自拿用或帶出），發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元，并且立即開(kāi)除，嚴(yán)重者交派出所追究刑事責(zé)任。

九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機(jī)密者，罰款100-1000元，對(duì)店造成嚴(yán)重?fù)p失，立即開(kāi)除。【詳細(xì)】

1、店面選址

開(kāi)店選址選址非常關(guān)鍵，兵法云：兵之勝，地之助，說(shuō)明地理位置的重要性。有人說(shuō)店鋪的位置決定約50%的營(yíng)業(yè)額，這是有道理的。在行業(yè)中有一步差三市的說(shuō)法，即使差不多在同樣的地段，店面之間差一步，生意卻會(huì)差很多。由此可見(jiàn)選位置對(duì)于開(kāi)店鋪是多么的重要。

2、市場(chǎng)定位

了解店鋪的市場(chǎng)定位，要多跟商家多進(jìn)行交流，明確經(jīng)營(yíng)者店鋪的風(fēng)格、發(fā)展方向等，找準(zhǔn)定位。在進(jìn)行店鋪空間設(shè)計(jì)工作之前，要真正做到了解商家的定位策略，設(shè)計(jì)師只有在方向準(zhǔn)確的前提下，空間設(shè)計(jì)才能真正做到為商業(yè)服務(wù)。

3、展柜擺放

店鋪是產(chǎn)品、形象的最直接展示，是視覺(jué)識(shí)別中的一個(gè)重要組成部分。通過(guò)賣場(chǎng)終端，建立品牌形象是一種便捷的宣傳推廣形式，而各具特色的店面設(shè)計(jì)構(gòu)成了品牌各自的賣場(chǎng)風(fēng)格，并從多個(gè)角度向消費(fèi)者傳達(dá)著品牌的個(gè)性。良好而巧妙的空間設(shè)計(jì)風(fēng)格能夠烘托出產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品的附加值，強(qiáng)有力推動(dòng)著整個(gè)品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。【詳細(xì)】

1、選擇品牌

如果品牌沒(méi)有選擇好的話，將會(huì)是影響店鋪銷售的一個(gè)重要因素?，F(xiàn)在在整個(gè)行業(yè)中的品牌有很多，但是想要店鋪有好的生意，選擇一個(gè)好的品牌是非常有必要的。

2、要做到專業(yè)化、連鎖化

任何一個(gè)店面經(jīng)營(yíng)的成功，都與其專業(yè)程度密不可分，化妝品專賣店也是如此，不僅要有完美的店面形象，在專業(yè)素質(zhì)方面也要超越其他店鋪。具體的可以進(jìn)行專業(yè)的美容咨詢等服務(wù)的提供，還可以進(jìn)行專業(yè)皮膚的診斷等，從而有能力抗衡商場(chǎng)及賣場(chǎng)的沖擊。此外還可以打造成一種比較精細(xì)的種類專賣店，如香水、彩妝、男士化妝品等，這樣才能形成自己的特色。

3、店面內(nèi)部經(jīng)營(yíng)上要對(duì)化妝品導(dǎo)購(gòu)技巧提高

化妝品店經(jīng)營(yíng)管理最關(guān)鍵的因素是銷售人員，故而對(duì)于銷售人員的日培訓(xùn)、周培訓(xùn)、月培訓(xùn)那都是必備的計(jì)劃之一，培訓(xùn)最主要的目的是為了提高產(chǎn)品的銷售量。銷售量提高一方面是要靠產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量與價(jià)格，另一方面靠的是銷售人員的化妝品導(dǎo)購(gòu)技巧。一般來(lái)說(shuō)客戶可以分為直奔目標(biāo)型、選擇型、閑逛型，這三類客戶銷售人員在導(dǎo)購(gòu)時(shí)就要區(qū)別對(duì)待。

4、要讓化妝品店面導(dǎo)購(gòu)掌握更多的客戶溝通技巧

對(duì)于銷售人員的培訓(xùn)，除了導(dǎo)購(gòu)技巧外，還需要培訓(xùn)更多的客戶溝通技巧。比如說(shuō)掌握一些吸引客戶的技巧，在贊美的話語(yǔ)開(kāi)場(chǎng)打開(kāi)客戶的心扉；采用不同的詢問(wèn)技巧了解到客戶的需求，可以用一些反問(wèn)性的問(wèn)題或者封閉性的問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題順藤摸瓜分析顧客的類型以及需求；在產(chǎn)品介紹時(shí)要更有技巧，可以采用數(shù)字說(shuō)明法、舉例法、構(gòu)圖法等等。【詳細(xì)】