中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線是10000;中國(guó)電信集團(tuán)投訴監(jiān)督電話是4008810000。
中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:http://www.189.cn
有任何問題、意見或建議,可以撥10000號(hào)或登錄當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳;如果不能令您滿意,請(qǐng)撥打中國(guó)電信客戶服務(wù)監(jiān)督熱線4008810000或登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳www.189.cn;在國(guó)際漫游狀態(tài)下,您可撥打18918910000或登錄manyou.189.cn。
@中國(guó)電信客服?微博主要發(fā)布業(yè)務(wù)信息與各類查詢手段,重點(diǎn)在于提供給用戶服務(wù)類的信息,進(jìn)行與用戶的溝通,并且實(shí)現(xiàn)在線服務(wù),做到與用戶的良好互動(dòng)。
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10000?,即“一萬號(hào)”,作為中國(guó)電信客服熱線,和其他電信運(yùn)營(yíng)商一樣,使用隸屬中國(guó)電信的固話、CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)撥打是全免費(fèi)的,即使客戶處于停機(jī)狀態(tài);使用隸屬聯(lián)通的固話、GSMWCDMA以及中國(guó)移動(dòng)GSMTD-SCDMA、固話撥打時(shí)按普通市話費(fèi)收取。
1、打人工服務(wù),需選擇時(shí)間段,在晚10點(diǎn)至早7點(diǎn)這個(gè)時(shí)段一般咨詢的人較少,可以嘗試此時(shí)撥打,等待時(shí)間及接通率很高。
2、在接通人工服務(wù)前一般都有很多業(yè)務(wù)介紹,可以在介紹的過程中,直接撥號(hào)0,那樣就直接進(jìn)入人工服務(wù)等待接線過程中,減少聽介紹的時(shí)間。
3、如果0打不通,可以嘗試5“投訴和建議” 方式進(jìn)入人工服務(wù)接線;此方法能在一定程度上避免等待,投訴是運(yùn)營(yíng)商很在意的地方,一般接通率較高。
4、其他的自助服務(wù)參考:10000-3?是業(yè)務(wù)咨詢,10000-4?是寬帶和固話報(bào)修,10000-9?是商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)。
聯(lián)通的統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線是10010。中國(guó)聯(lián)通會(huì)員用戶服務(wù)的統(tǒng)一專屬服務(wù)平臺(tái)是10018VIP客戶服務(wù)專線。中國(guó)聯(lián)通提供的升級(jí)投訴受理號(hào)碼是10015。
聯(lián)通在線客服可在聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶端上聯(lián)系到。中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳:http://www.10010.com
聯(lián)通在新浪微博上開通了微博客服。關(guān)注@中國(guó)聯(lián)通客服,然后私信或者發(fā)微博@中國(guó)聯(lián)通客服 即可。
在中國(guó)聯(lián)通微信營(yíng)業(yè)廳上發(fā)送數(shù)字“00”,可“呼叫”微信人工客服。
中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一客服電話是10086;中國(guó)移動(dòng)服務(wù)監(jiān)督電話是10080,是對(duì)中國(guó)移動(dòng)10086服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)窗口接待及處理不滿的升級(jí)投訴和建議。
中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳http://www.10086.cn,是中國(guó)移動(dòng)通信提供給客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、營(yíng)銷推廣、信息查詢的網(wǎng)上自助平臺(tái)。
中國(guó)移動(dòng)客服10086的官方微博號(hào)是@中國(guó)移動(dòng)10086。
在微信中搜索中國(guó)移動(dòng)10086,使用手機(jī)賬號(hào)和服務(wù)密碼登錄,在個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊“在線客服”;在聊天窗口輸入“人工客服”,就會(huì)有在線人工客服來為你解決問題。
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