品牌公關(guān)是做什么的

1、傳遞企業(yè)理念

向消費(fèi)者傳遞企業(yè)價(jià)值、企業(yè)文化、品牌理念是一個(gè)循序漸進(jìn)、潛移默化的緩慢過(guò)程。品牌公關(guān)無(wú)疑是加快這個(gè)進(jìn)程的重要手段，因?yàn)槠髽I(yè)在公關(guān)活動(dòng)過(guò)程中，依靠媒體的傳播效果，無(wú)論是采取直接傳遞方式，還是間接傳遞方式，目標(biāo)公眾都非常容易和樂(lè)于接受企業(yè)所傳遞的信息。

2、塑造企業(yè)公眾形象

品牌公關(guān)是向目標(biāo)公眾傳遞企業(yè)積極的信息，并通過(guò)媒體連續(xù)不斷的、有效的對(duì)外傳播，從而擴(kuò)大企業(yè)的知名度，提高組織的美譽(yù)度，達(dá)到建立良好企業(yè)形象的目的。企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，尤其是公益型的公關(guān)活動(dòng)，容易獲得媒體和公眾的口碑，在公眾中樹(shù)立良好的公益形象。

3、提升企業(yè)品牌價(jià)值

消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，是基于對(duì)企業(yè)文化、品牌理念和企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，而公關(guān)能提高企業(yè)的親和力和美譽(yù)度。借助公關(guān)活動(dòng)建立企業(yè)的品牌形象、改善企業(yè)的品牌形象、提升企業(yè)的品牌形象等。企業(yè)通過(guò)積極參與社會(huì)的各種活動(dòng)，造福于社會(huì)，維護(hù)廣大公眾的利益，在公眾心目中留下好的印象，從而為品牌的樹(shù)立打下基礎(chǔ)。

4、提高企業(yè)凝聚力

（1）通過(guò)向全體員工灌輸企業(yè)共同的價(jià)值觀念，追求目標(biāo)和利益宗旨，把眾多員工的言行引導(dǎo)到企業(yè)既定的公共關(guān)系目標(biāo)上來(lái)。

（2）通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)，使企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致。

（3）通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的公關(guān)氛圍。

5、創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值

品牌公關(guān)雖不是一種產(chǎn)品促銷手段，但通過(guò)提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的認(rèn)同感和歸屬感，從而擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)中，尤其是企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布和推廣、新技術(shù)推廣等公關(guān)活動(dòng)中，通過(guò)公眾的積極參與，可明顯推動(dòng)和企業(yè)產(chǎn)品銷售、服務(wù)增長(zhǎng)。

品牌公關(guān)具有哪些特點(diǎn)

1、雙向性

品牌公關(guān)不是簡(jiǎn)單的企業(yè)信息單向傳遞，而是企業(yè)與公眾之間的雙向傳遞、交流。企業(yè)主動(dòng)的，有目的地通過(guò)媒體向目標(biāo)公眾傳遞信息，并對(duì)反饋信息進(jìn)行收集與整理，而公眾則是主動(dòng)接受企業(yè)的信息并作出積極的反饋，兩者之間形成一個(gè)互動(dòng)交流的關(guān)系。

品牌公關(guān)雙向性建立在企業(yè)公關(guān)活動(dòng)迎合了公眾的需要和利益的基礎(chǔ)上。

2、快速應(yīng)對(duì)性

品牌公關(guān)往往是突發(fā)的，并沒(méi)有任何先兆，如市場(chǎng)上瞬時(shí)變化的信息、公眾的反饋信息、媒體的評(píng)論都可能引發(fā)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，促使企業(yè)實(shí)施公關(guān)策略。而在企業(yè)面對(duì)危機(jī)，如產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、企業(yè)信譽(yù)危機(jī)、品牌危機(jī)、輿論危機(jī)等，更需要企業(yè)迅速作出準(zhǔn)確的判斷和決策。

快速應(yīng)對(duì)能力也是衡量一個(gè)企業(yè)公關(guān)水平的重要指標(biāo)。

3、公眾利益性

品牌公關(guān)的出發(fā)點(diǎn)是保護(hù)公眾的利益，尊重公眾的利益。企業(yè)公關(guān)活動(dòng)是站在廣大公眾的立場(chǎng)，要從公眾的心理需求、公眾的好惡、公眾的利益、公眾間的關(guān)系和公眾素質(zhì)等考慮問(wèn)題，進(jìn)行決策。品牌公關(guān)的目標(biāo)是反映公眾的心愿，體現(xiàn)公眾的需求，表達(dá)公眾的利益。

因此，企業(yè)公關(guān)活動(dòng)不能發(fā)布虛假信息欺騙公眾，傷害公眾的利益。否則，只會(huì)損害企業(yè)的品牌形象，置企業(yè)于困境中。

4、媒體傳遞性

媒體是企業(yè)公關(guān)傳遞信息的橋梁，品牌公關(guān)主要借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙、廣播、報(bào)紙等媒體擴(kuò)大公關(guān)的宣傳，增強(qiáng)公關(guān)的效果。

企業(yè)必須借助媒體的傳播作用，才能順利地將公關(guān)活動(dòng)信息以及企業(yè)的理念和價(jià)值趨向傳遞給目標(biāo)公眾。如果離開(kāi)了媒體，企業(yè)的公關(guān)信息將無(wú)法傳遞給公眾，公關(guān)活動(dòng)也就失去了意義。因此，品牌公關(guān)具有很強(qiáng)的媒體傳遞性。

企業(yè)與媒體之間建立良好的合作關(guān)系，將有利于提高企業(yè)公關(guān)的社會(huì)效應(yīng)，從而建立和維系企業(yè)的品牌形象。

做好品牌公關(guān)需要遵循哪些原則

1、公開(kāi)原則

品牌公關(guān)不要搞神秘化，對(duì)事實(shí)遮遮掩掩，更不要提供虛假信息，而應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公、客觀公正地報(bào)道事實(shí)的真相。當(dāng)然，企業(yè)要正確處理好公開(kāi)公關(guān)信息與企業(yè)保密制度之間的關(guān)系，注意掌握公開(kāi)的事情、時(shí)機(jī)、范圍和有關(guān)人員，不能不加區(qū)別地事事公開(kāi)、處處公開(kāi)、時(shí)時(shí)公開(kāi)、人人公開(kāi)。

2、準(zhǔn)確原則

就是信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí)。"信息就是資源，信息就是競(jìng)爭(zhēng)力，信息就是財(cái)富"。任何一條與事實(shí)不符的信息都將會(huì)影響到企業(yè)公關(guān)的效果，甚至直接影響到公關(guān)的成敗。所以，要掌握多方面、多角度、多類型、多層次的信息，并對(duì)大量的信息進(jìn)行歸納、整理、分析、判斷，使信息準(zhǔn)確可靠。

3、責(zé)任原則

品牌公關(guān)是企業(yè)對(duì)社會(huì)和公眾的一種承諾與責(zé)任，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。

（1）對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)：企業(yè)是一個(gè)為社會(huì)和公眾創(chuàng)造利益的組織，對(duì)企業(yè)的行為承擔(dān)責(zé)任。

（2）對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)：企業(yè)是以公眾利益為重，切身考慮公眾的正當(dāng)權(quán)益的，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)都是可信賴的。

（3）對(duì)媒體負(fù)責(zé)：企業(yè)提供的信息是真實(shí)的、可信的。

4、適當(dāng)原則

品牌公關(guān)要把握好"度"，做到量力而行，千萬(wàn)不可勉為其難。

（1）公關(guān)決策適度：企業(yè)并不是任何時(shí)候、任何市場(chǎng)環(huán)境下都能實(shí)施公關(guān)策略。應(yīng)著眼于企業(yè)整體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，斟酌和衡量市場(chǎng)的各項(xiàng)信息，作出正確的決策。

（2）公關(guān)執(zhí)行適度：公關(guān)決策方案必須可行。要從實(shí)際出發(fā)，分析實(shí)施決策的主客觀條件，權(quán)衡各種方案的利弊得失，把定量分析和定性分析相結(jié)合，從需要和可能、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)等方面慎重論證，周密審定，正確評(píng)估確定公關(guān)決策的可行性。只有可行的決策方案，才能指導(dǎo)公關(guān)的正確執(zhí)行。

5、創(chuàng)新原則

事物是發(fā)展的，情況的變化也非常迅速，在公關(guān)執(zhí)行過(guò)程中同樣不例外。而且，由于公關(guān)直接面對(duì)的公眾，而人的需求、情緒、意愿經(jīng)常發(fā)生變化，隨時(shí)都有許多新問(wèn)題、新情況的出現(xiàn)。因此，公關(guān)執(zhí)行人員不能抱殘守缺、墨守成規(guī)，只憑經(jīng)驗(yàn)，而要勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新。執(zhí)行人員要用新思維、新格局、新方式來(lái)制定和執(zhí)行公關(guān)方案。

6、靈活原則

公關(guān)決策實(shí)施過(guò)程中，容易出現(xiàn)某種特殊變故、發(fā)生非常變異而導(dǎo)致公關(guān)方案無(wú)法執(zhí)行下去，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。因此，公關(guān)決策就要具有靈活性。這種因偶然因素而發(fā)生的變化，是公關(guān)決策和執(zhí)行過(guò)程中不可避免的，公關(guān)決策者和執(zhí)行人員要準(zhǔn)備后備方案，使公關(guān)決策具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。

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