在高鐵上如何定外賣

一、手機APP預訂

自動提示

1、首先下載“鐵路12306”這個APP，并將其更新至最新版本。

2、旅客通過12306訂票成功后，將看到訂餐服務的提示，旅客需訂外賣時，按頁面功能提示辦理即可。

手動訂餐

1、在APP首頁的最上方，你會看到“訂餐服務”這個圖標。

2、點擊圖標進入后，會要求你輸入乘車日期、出發(fā)車次、起始地和目的地。輸入完畢后點擊“查詢”，會出現(xiàn)車次自營餐品及途徑配餐站兩種選項。

3、若是選擇車次自營餐品，則會跳轉(zhuǎn)至該頁面。你可以選擇車次上的冷鏈盒飯。

4、選好餐品后，進入訂單提交頁面，會要求輸入你的姓名、車廂號、席位號、手機號以及詳細的用餐時間。

5、結(jié)算成功就完成訂餐啦！注意，支付操作需在10分鐘之內(nèi)完成。

6、若是選擇“途徑配餐站”，以南京南站為例，點擊進入頁面后，你會看到目前已有一部分社會品牌餐廳可供選擇。

7、選擇商品并提交訂單、結(jié)算，這些步驟都與“車次自營餐品”相似。不過這里少了“用餐時間”的選擇，配送時間應以該車次到站時間為準。

二、12306網(wǎng)站預訂

1、打開12306官網(wǎng)并登陸，點擊右上方訂餐服務，進入訂餐界面。

2、選擇車次自營或社會餐食。

3、結(jié)算并支付完成預訂即可。

高鐵上訂外賣注意事項

1、當已訂餐的旅客退票、改簽、變更到站時，系統(tǒng)會提醒旅客進行退餐，可在網(wǎng)上自行辦理。

2、建議在列車出發(fā)兩小時前，旅客通過12306官方網(wǎng)站或者12306APP兩種方式進行支付點餐。

3、如果遇到特殊情況，列車在配餐站晚點超過30分鐘時，車站的配送中心會根據(jù)有關規(guī)定要求，通過系統(tǒng)撤單并通知訂餐人，餐食費也會第一時間返回到旅客手中。

4、如果列車晚點沒有超過30分鐘，車站配送中心首先會告知商家晚點信息，由商家詢問旅客是否繼續(xù)訂餐。如果不繼續(xù)訂餐，客服會立刻撤單，餐食費也會立刻返還到旅客手中。如果繼續(xù)訂餐，客服會相應推遲制作和配送的時間，保障旅客在開車的第一時間享用到餐食。

5、高鐵訂外賣退單雖然不收取手續(xù)費，但某些商家標明了退餐時限。大多數(shù)商家規(guī)定，在旅客所選的配送站發(fā)車前的2至3小時以上才可以進行退餐，超出此時限后將無法取消訂單。