一、辦公自動化的發(fā)展歷程

1、國外

早在20世紀90年代，國外就開始了對辦公自動化設(shè)計的探索。并且設(shè)計了一個簡單的自動化體系，雖然當時該體系十分簡單但是卻直接掀起了人們對自動化辦公的探索之路。

辦公自動化理論與技術(shù)的研究興起于20世紀70年代末期的美、英、日等經(jīng)濟發(fā)達、科技領(lǐng)先的國家，其中，美國是推行辦公自動化最早的國家之一，其辦公自動化發(fā)展歷程可分為四個階段：一是1975年前的單機設(shè)備階段，以采用單機設(shè)備、完成單項工作為目標，這一階段的辦公自動化技術(shù)又被稱為“秘書級別”；二是1975年-1982年的局域網(wǎng)階段，通過采用專用交換機、局域網(wǎng)等部分綜合設(shè)備，將很多單機設(shè)備融入到局域網(wǎng)絡(luò)中，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)和設(shè)備的共享，這一階段的辦公自動化技術(shù)又被稱為“主任級別”；三是1983年-1990年的一體化階段，采用數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖像等多媒體信息，通過廣域網(wǎng)作為傳輸、處理、存儲手段，這一階段的辦公自動化技術(shù)又被稱為“決策級別”；四是1990年以后的多媒體信息傳輸階段，將語音、圖像、音視頻等技術(shù)更好地運用到辦公自動化系統(tǒng)中，實現(xiàn)更加先進的辦公自動化。

2、國內(nèi)

目前國內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)也得到了快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重對自動化系統(tǒng)的使用。我國辦公自動化技術(shù)的發(fā)展可分為四個階段：

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公應用軟件開始，實現(xiàn)了由手工辦公到電腦辦公的轉(zhuǎn)變，在當時被稱作“無紙化辦公”。一方面實現(xiàn)了企業(yè)的信息交流和共享，另一方面建立了企業(yè)審批及流程雛形，從而形成了OA的概念。

第二階段：2000-2005年，協(xié)同型辦公自動化。這一階段主要以工作流為中心，在文件型OA的基礎(chǔ)上增加了公文流轉(zhuǎn)、流程審批、文檔管理、會議管理、資產(chǎn)管理等實用功能。在實現(xiàn)個人辦公自動化的基礎(chǔ)上，該階段的辦公自動化系統(tǒng)完善了各個職能部門之間的溝通和信息共享機制，建立了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作環(huán)境，將辦公自動化拓展到企業(yè)的全部辦公機構(gòu)，確保所有員工均可實現(xiàn)辦公自動化，并能夠根據(jù)各自的授權(quán)了解需要的信息，完成自己的工作任務。

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨著OA系統(tǒng)應用的逐步深入，企業(yè)和用戶的要求也不斷提高，辦公自動化系統(tǒng)的發(fā)展也隨之派生出全新氣象，形成了以“知識管理”為主要思想、以“協(xié)同”為工作方式、以“門戶”為技術(shù)手段、整合了企業(yè)內(nèi)信息資源的“知識型辦公自動化系統(tǒng)”。從這個意義上說，辦公實際上是一個管理過程，電子商務時代帶來的企業(yè)事務處理對象瞬息萬變，這就要求作為企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)能夠提供足夠的靈活應變和開放交互能力。

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨著企業(yè)組織流程的不斷固化和改進、知識的積累和應用以及技術(shù)的創(chuàng)新和提升，最終的辦公自動化系統(tǒng)將會全面脫胎換骨，全新的“智能型辦公自動化系統(tǒng)”將成為未來的發(fā)展方向，智能型OA能夠提供決策支持、知識挖掘、商務智能等服務，并且更關(guān)注企業(yè)的決策效率。

二、 辦公自動化的發(fā)展趨勢及策略

隨著各種技術(shù)的不斷進步，辦公自動化的未來發(fā)展趨勢將體現(xiàn)以下幾個特點。

1、辦公信息數(shù)字化、多媒體化

在辦公活動中，人們主要采用計算機對信息進行處理，計算機所處理的信息都是數(shù)字信息，很多的信息都被處理成數(shù)字方式，這樣存儲處理就更方便。

同時，隨著多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應用，使人們處理信息的手段和內(nèi)容更加豐富，使數(shù)據(jù)、文字、圖形圖像、音頻及視頻等各種信息形式都能使用計算機處理，它更加適應并有力支持人們以視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等多種方式獲取及處理信息的方式。

2、辦公環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、國際化

在人們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò)的應用已改變了人們的生活方式，也改變了人們的工作方式，完備的辦公白動化系統(tǒng)能把多種辦公設(shè)備連成辦公局域網(wǎng)，進而通過公共通信網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)連成廣域辦公網(wǎng)，特別是Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，通過Internet網(wǎng)絡(luò)可連接到地球上任何角落，從而實現(xiàn)信息的高速傳播。它可以跨越時間與空間，特別是在與國外的辦公聯(lián)系中，更是應用十分方便與廣泛。

3、辦公操作無紙化、無人化、簡單化

由于計算機要求處理的信息數(shù)字化，同時辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化使得跨部門的連續(xù)作業(yè)免去了以紙介質(zhì)為載體的傳統(tǒng)傳遞方式。采用“無紙化辦公”，一方面可以節(jié)省紙張；另一方面是速度快、準確度高，便于文檔的編輯和復用，它非常適合電子商務和電子政務的辦公需要。

對于一些要求24小時辦公、辦公流程及作業(yè)內(nèi)容相對穩(wěn)定、工作比較枯燥、易疲勞、易錯、勞動量較重的一些工作場合，可以采用無人值守辦公。如自動存取款機的銀行業(yè)務、夜間傳真及電子郵件自動收發(fā)等。

由于計算機系統(tǒng)的高速發(fā)展，相關(guān)辦公軟件已十分成熟，操作界面更為直觀，使得人們在辦公活動中操作使用、維護與維修等更加簡單。

4、辦公業(yè)務集成化

在早期的辦公活動中，計算機系統(tǒng)大多是單機運行，或是各個部門分別開發(fā)自己的應用系統(tǒng)。在這種情況下，由于所采用的軟件、硬件可能出自多家廠商，軟件功能、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、界面等也會因此不同。隨著業(yè)務的發(fā)展、信息的交流，人們對辦公業(yè)務集成性的要求將會越來越高。辦公業(yè)務集成包括：一是設(shè)備的集成，即實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)下的數(shù)據(jù)傳輸與處理，這是辦公系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)；二是應用程序的集成，即實現(xiàn)各種應用程序在同一環(huán)境下運行；三是數(shù)據(jù)的集成，不僅包括相互交換數(shù)據(jù)，而且要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互操作和解決數(shù)據(jù)語義的異構(gòu)問題，以真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。