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小區(qū)保潔服務要求及工作流程 小區(qū)保潔員崗位職責

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摘要:我們買房時首先會看小區(qū)的品質,萬科的物業(yè)是行業(yè)內的標桿,不管是從安保、衛(wèi)生還是服務都是行業(yè)頂尖。小區(qū)整體的衛(wèi)生環(huán)境影響著我們的生活品質,優(yōu)質的小區(qū)會配置一批專業(yè)的保潔服務人員,并制定嚴格的工作標準和流程。

小區(qū)保潔一天打掃幾層樓

這個沒有準確答案,每個小區(qū)都不一樣,要根據小區(qū)的物業(yè)服務收入、管理服務等級標準,結合服務區(qū)域內的建筑物本身保潔特點來安排保潔員的工作量。盡量做到人事相宜。如果當地有物業(yè)管理服務指導標準那就按指導標準來執(zhí)行確定。

小區(qū)保潔服務要求

1、樓內公共區(qū)域

地面每天清掃并且擦拭1次;墻面目視無灰塵、無亂懸掛、無蛛網;樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦拭2次;門窗玻璃每月擦拭2次;消防栓、標識牌等設施每周擦拭1次;電梯轎廂每天擦拭2次;操作板面每天消毒1次;每月對電梯門、壁保養(yǎng)1次。

2、樓外公共區(qū)域

地面每天清掃2次,綠地無垃圾、紙袋等雜物;公共區(qū)域保持干凈整潔無雜物;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;垃圾清運日產日清,無滿溢現象;垃圾桶、果皮箱每天清潔2次,夏季每天進行消毒。

小區(qū)保潔工作流程

上午7:30保潔工作人員著裝就位

上午7:30-9:30全體人員共同打掃外圍,主要小區(qū)路道的清掃、和公共區(qū)域硬件實施的清潔。

上午10:00-11:30責任制樓道的清掃。公用門廳每日拖清一次;樓梯扶手每日擦洗拖掃。清潔樓道時要避讓客戶,以免污水濺到客戶身上。

下午1:30-3:00共同巡視外圍路道的衛(wèi)生,做到無煙頭、紙屑、雜物等垃圾

下午3:30-5:00責任樓道的巡視。樓道、電梯、墻壁公用地無垃圾,在清掃樓道時對樓道照明進行檢查,發(fā)現損壞或不亮及時報修。

下午15:-5:30共同清運垃圾,每天做到日產日清。清洗清潔工具、毛巾和拖把清潔后統(tǒng)一晾曬。

小區(qū)保潔崗位職責與工作標準

(一)崗位職責

1、儀容端正、著裝整齊,服從公司的統(tǒng)一調度和工作安排。

2、按公司要求高標準做好責任區(qū)內的清掃保潔工作。

3、及時糾正責任區(qū)內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時收集小區(qū)的生活垃圾并清運至指定地點定期對小區(qū)公共部位進行消殺工作。

5、協(xié)助管理處做好小區(qū)安防工作,發(fā)現可疑人或事,應立即向管理處負責人報告。

6、負責收集住戶對小區(qū)環(huán)衛(wèi)及管理服務工作的意見和建議,及時向領導匯報;做好責任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳和管理工作臺。

7、完成公司臨時指派的其他工作。

(二)工作標準

1、按規(guī)定著裝,舉止得體。

2、按時上下班,不遲到早退。

3、每天對責任區(qū)內的樓道和道路及游樂設施進行清掃保潔一次,樓道每周還必須進行二次拖抹,并不定時巡視。

4、各類標識標牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

5、保持地面無雜物、無積水,設施設備上無浮灰,無蜘蛛網。

小區(qū)保潔培訓內容有哪些

(一)崗前培訓

公司對于每一個新入職的員工,都會進行崗前的基本技能培訓,培訓合格后方能上崗。首先,進行新員工的素質教育,樹立“顧客至上、安全第一”的意識,增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

◆培訓內容:

(1)勞動技能培訓:包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧(如:塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作常用的清潔機器(如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等)以及各種建材的保養(yǎng)方法,不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。

(2)行為道德培訓:職業(yè)道德,文明禮貌用語,工作服務態(tài)度,儀容儀表、行為舉止。

(3)安全知識培訓:

①如項目有特殊安全要求,根據服務項目提供安全要求內容培訓。

②參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓。

◆培訓方式:

(1)現場講解、示范。

(2)工作實踐中的業(yè)務指導。

(3)電視錄像教學等。

(二)崗位培訓

對于有一定實踐工作經驗,而且有一定能力的員工,公司采用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際運作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的欲望。工作更出色,同時實行互相調動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經驗,以適應不同類型工作的需要,來滿足客戶的要求。

◆培訓內容:

(1)物料的使用控制。

(2)常見的各項專業(yè)清潔。

(3)特殊清潔的技巧與程序。

(4)常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

小區(qū)保潔工作計劃

1、上午7:00-9:30清掃小區(qū)外圍及庭院路面和地下車庫及公共洗手間衛(wèi)生。(2人)

2、上午9:30-11:30打掃電梯橋廂、電梯廳地面衛(wèi)生。

3、上午11:30-12:00小區(qū)復查一遍,隨手揀拾果皮、紙屑等雜物,保持小區(qū)的整潔。(2人)

4、下午14:30-16:30打掃、拖洗各樓層公共走道衛(wèi)生、消防箱及樓梯、扶手衛(wèi)生(暫定每周至少完成整棟樓層衛(wèi)生一次)。

5、下午16:30-17:30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃圾車,保持干凈、整潔、無異味。(2人)

6、每周至少二次對小區(qū)綠化帶衛(wèi)生進行清理。(2人)

7、每半個月完成一次各樓梯走道玻璃門窗的刮洗。

8、外圍清掃,每天巡回數次。(2人)

9、完成部門領導交待的其他工作,確保本小區(qū)環(huán)境無雜物、無異味、無衛(wèi)生死角,做到眼勤、手勤、腳勤并達到部門標準要求。

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