問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質(zhì)、品牌、服務(wù)這三個(gè)問題,以求可持續(xù)的良性發(fā)展?
答:首先,一定要建設(shè)維護(hù)好公司的品牌。要在這兩者上下大功夫,以品質(zhì)獲客,讓客戶“賓至如歸”。
問題二:作為一個(gè)企業(yè)家,您覺得應(yīng)該通過什么方式來回報(bào)社會(huì)?
答:企業(yè)回報(bào)社會(huì)的方式很多,比如說在守法經(jīng)營、照章納稅的同時(shí),以優(yōu)良的信譽(yù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品,良好的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。
問題三:現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么?現(xiàn)階段最該解決的問題是什么?
對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè),尤其是在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下的新興企業(yè),想要取得持續(xù)健康的發(fā)展,最根本的還是人才引進(jìn)、培養(yǎng)和留存問題,這也是積微物聯(lián)在現(xiàn)階段最大的挑戰(zhàn)。
問題一:企業(yè)最吸引您的地方是什么?
答:工作氛圍是最吸引我的地方是可以發(fā)揮自己的長處,大家一起為共同目標(biāo)做點(diǎn)利國利民的事,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
問題二:個(gè)人利益與公司利益之間有何聯(lián)系?
答:共同發(fā)展,共創(chuàng)雙贏。單位發(fā)展了,你發(fā)展空間大;單位效益好,員工待遇福利好;單位強(qiáng)大,工作穩(wěn)定;單位品牌好,在外有面子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答:生活只是工作的一部分,我們應(yīng)該要有生活的樂趣,在工作的時(shí)候認(rèn)真完成當(dāng)天的工作,下班了就陪陪家人,會(huì)會(huì)朋友。
1、接待流程
簡單詢問:按照前臺(tái)接待相關(guān)規(guī)定,詢問來訪媒體單位、來訪者姓名、事由等
專人接待:前臺(tái)同事轉(zhuǎn)接至市場部,當(dāng)?shù)責(zé)o市場部情況下,轉(zhuǎn)至當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員接待。視當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)乜砂才诺那闆r,按此優(yōu)先順序安排:總部市場部負(fù)責(zé)人、總部企業(yè)傳播室負(fù)責(zé)人、子公司市場部負(fù)責(zé)人、子公司當(dāng)?shù)刈罡哓?fù)責(zé)人。
身份核實(shí):接待人員核實(shí)來訪者身份,禮貌的請對(duì)方出示記者證。
了解需求:有禮有節(jié)的了解媒體來訪真實(shí)意圖,參照以下步驟流程。
危機(jī)管:了解到來訪人員有負(fù)面或敏感新聞采訪意圖,則按照《輿情危機(jī)管理制度》第三章第十一條相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
注意:
①專人全程陪同。
②控制來訪人的活動(dòng)范圍,不可進(jìn)入非接待區(qū)域。
③如遇情緒較差來訪者,及時(shí)帶離公眾區(qū)域。
④前臺(tái)注意桌面清潔,文件、快遞、通訊錄等重要信息請妥善保管。
2、注意事項(xiàng)
(1)要尊重媒體:不卑不亢,以“應(yīng)對(duì)”而非“應(yīng)付”的態(tài)度正確對(duì)待媒體采訪。
(2)要誠實(shí),不要耍弄媒體:這里的誠實(shí)的概念,并不是指某一個(gè)人的秉性,而是指一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的共同的素質(zhì),一種企業(yè)生存的基因。
(3)不發(fā)怒,采取合作而非對(duì)抗態(tài)度:記者也有不同的性格,有的記者提問方式不同,可能有的方式會(huì)使企業(yè)新聞發(fā)言人聽了很不舒服,想拍桌子,但是一定要克制,因?yàn)殡p方都有各自的定位,要互相寬容才能合作。
作為企業(yè),你需要通過邀請記者采訪來進(jìn)行信息推廣,你得對(duì)曝光媒介、活動(dòng)準(zhǔn)備、核心信息、市場群體、推廣支出有個(gè)全面的計(jì)劃。要自己聯(lián)系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準(zhǔn)備,然后接受采訪把自己想傳達(dá)的信息說個(gè)痛快,最后做上自己想要上的新聞節(jié)目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關(guān)幫忙,想邀約的媒體,想表達(dá)的資訊,想付出的開支,想達(dá)到的效果都可以很具體地跟媒體公關(guān)職業(yè)人士商討。
請的技巧很重要,要吸引記者到場,但不能透露具體發(fā)布內(nèi)容。在媒體邀請的數(shù)量要合宜,可以邀請與企業(yè)有合作關(guān)系的記者參加,如需烘托現(xiàn)場氛圍,再適當(dāng)邀請一些平面媒體記者和攝影記者。另外,應(yīng)在活動(dòng)開始的時(shí)發(fā)布新聞內(nèi)容,記者可以提早完成采訪工作,確保順利及時(shí)的發(fā)稿。
采訪行為必須是自愿,記者并非國家權(quán)力機(jī)關(guān),沒有任何強(qiáng)制力要求你接受采訪。否則可能侵犯肖像權(quán)或者隱私權(quán)。強(qiáng)制采訪在現(xiàn)實(shí)中也不具有可操作性
第一句:我們不接受采訪。一般看到記者上門,現(xiàn)在很多公司的第一句就是這樣。不過他們也不會(huì)把話說死,緊接著會(huì)讓記者留下電話,說公司會(huì)有專門的對(duì)外部門聯(lián)系記者。但很顯然這是套路,留下電話的媒體,很少能接到他們的回電。
第二句:這事情不歸我負(fù)責(zé)?;蛘邠Q一種說法,這件事我不是很清楚。但當(dāng)記住問誰負(fù)責(zé)這件事時(shí),一般得到的回答就是不知道。這種情況下,記者會(huì)選擇詢問公司老板的行蹤,得到的答復(fù)永遠(yuǎn)是,老板不在,電話也不曉得。其實(shí)這點(diǎn)也可以理解,哪個(gè)員工敢私自把老板的信息給記者?除非他不想干了。