一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專業(yè)從事市場研究、市場調查、營銷研究、滿意度調查的專業(yè)公司，根據全球市場研究者協(xié)會的定義，市場研究公司接受委托方（企業(yè)、組織）需求為實現(xiàn)決策所需要的信息目的而進行專業(yè)性的研究活動，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理并實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論并確定其含義等。

市場研究公司不是私人偵探公司，也不是營銷策劃、戰(zhàn)略咨詢公司。市場研究職能是科學、有效的收集中立的市場信息。嚴格的市場研究只對消費者、用戶市場做出分析，不對組織決策做出規(guī)劃和指引，但可提出建議。但是，市場研究公司的建議只是基于對終端消費者的判斷以及競爭者顧客的比較、發(fā)現(xiàn)的決策參考，而不是全面考察企業(yè)、組織內外環(huán)境和組織本身資源的決策設計，是不能代替專業(yè)、嚴謹、負責的專業(yè)咨詢機構的戰(zhàn)略、策略的規(guī)劃與設計的。

市場研究職業(yè)遵循ESOMAR（世界市場研究協(xié)會）規(guī)則的約束，為組織營銷決策通過研究服務，不涉及任何法律事務，更不提供任何違背所在國家法律的業(yè)務。中國及外國一些打著市場調查公司旗號實際做著私人偵探、取證和為機構提供非法的商情搜集的公司，不屬于市場研究公司。

二、市場調研的作用和意義

市場調研的功能就是通過市場調研可以得到什么結果，主要體現(xiàn)在以下三方面：

一是收集并陳述事實（獲得市場信息的反饋，可以向決策者提供關于當前市場信息和進行營銷活動的線）；

二是解釋信息或活動（了解當前市場狀況形成的原因和一些影響因素）；

三是預測功能（通過對過去市場信息推測可能的市場發(fā)展變化）。

市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，主要在下面幾個方面發(fā)揮作用：

1、通過了解分析提供市場信息，可以避免企業(yè)在制訂營銷策略時發(fā)生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業(yè)經營發(fā)展策略。

在企業(yè)管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定。

通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的，主要有：本企業(yè)產品在什么市場上銷售較好，有發(fā)展?jié)摿Γ辉谀膫€具體的市場上預期可銷售數量是多少；如何才能擴大企業(yè)產品的銷售量；如何掌握產品的銷售價格；如何制定產品價格，才能保證在銷售和利潤兩方面都能上去；怎樣組織產品推銷，銷售費用又將是多少，等等。

這些問題都只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業(yè)決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

2、提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助于營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業(yè)提供發(fā)展新契機。

市場競爭的發(fā)展變化日益激烈化，不斷地發(fā)生變化，而促使市場發(fā)生變化的原因很多，在產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環(huán)境因素。這兩類因素往往又是相互聯(lián)系和相互影響的，而且不斷地發(fā)生變化。

企業(yè)為適應這種變化，就只有通過廣泛的市場調查，及時地了解各種市場因素和市場環(huán)境因素的變化，從而有針對性地采取措施，通過對市場因素，如價格、產品結構、廣告等的調整，去應付市場競爭。

對于企業(yè)來說，能否及時了解市場變化情況，并適時適當地采取應變措施，是企業(yè)能否取勝的關鍵。

3、有助于了解當前相關行業(yè)的發(fā)展狀況和技術經驗，為改進企業(yè)的經營活動提供信息。

當今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助于我們及時地了解市場經濟動態(tài)和科技信息的資料信息，為企業(yè)提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業(yè)的先進經驗和最新技術，改進企業(yè)的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業(yè)的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新?lián)Q代，增強產品和企業(yè)的競爭力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。

4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過去的經驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新來保證宣傳推廣的到位。通常在市場宣傳推廣的還需要引用強力機構的市場信息支持，比如在消費者認同度、品牌知名度、滿意度、市場份額等各方面提供企業(yè)的優(yōu)勢信息以滿足進一步的需要。

5、通過市場調查所獲得的資料，除了可供了解市場的情況之外，還可以對市場變化趨勢進行預測，從而可以提前對企業(yè)的應變作出計劃和安排，充分地利用市場的變化，從中謀求企業(yè)的利益。