一、MRO工業(yè)品超市是什么

工業(yè)品超市源于美國，是集工業(yè)品的展示、零售、批發(fā)、維修、信息交流于一體的綜合流通平臺，包括信息化、物流配送、PTP(Person To Person)、維修超市、供貨商同盟和企業(yè)會員等六大網(wǎng)絡(luò)，主要從事通用機(jī)械、專用機(jī)械、輸變電設(shè)備、儀器儀表等工業(yè)品流通。

二、MRO工業(yè)品超市的特點(diǎn)

對MRO工業(yè)品超市在國內(nèi)的快速發(fā)展，并占領(lǐng)了絕對領(lǐng)先地位的驚人發(fā)展速度的原因進(jìn)行了總結(jié)，取決為以下幾個原因：

1、便捷高效：一個網(wǎng)站，一個電話，全部搞定。

2、強(qiáng)大的IT技術(shù)能力：CRM，ERP及網(wǎng)站技術(shù)力量的有效支撐，保證了與客戶的一切訂單、溝通、資料都基于電子數(shù)據(jù)，高效確保客戶需求的精準(zhǔn)。

3、產(chǎn)品質(zhì)量可控：所有產(chǎn)品都要經(jīng)過了嚴(yán)格的質(zhì)量體系審核。

4、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)：所有的服務(wù)工程師都可以為客戶進(jìn)行技術(shù)支持與產(chǎn)品選型，而這一點(diǎn)恰恰是很多采購人員所必需的，同時向客戶提供項(xiàng)目方案解決服務(wù)。

5、價格優(yōu)勢明顯：為企業(yè)節(jié)省采購成本。

6、全球采購團(tuán)隊(duì)：構(gòu)筑了供應(yīng)鏈的全球集成采購團(tuán)隊(duì)，從根源上降低采購成本，解決客戶對進(jìn)口產(chǎn)品的采購需求。

7、完善的物流系統(tǒng)：國內(nèi)多個倉儲中心，解決客戶的貨期問題。

8、售后服務(wù)保證：解決客戶購買的后顧之憂。

9、客戶關(guān)懷團(tuán)隊(duì)：關(guān)注產(chǎn)品咨詢、訂單、發(fā)貨、售后全系列的客戶體驗(yàn)，并定期組織客戶關(guān)懷互動活動，聆聽客戶意見與建議，持續(xù)發(fā)送與控制客戶服務(wù)品牌。

“這里能買到你所能想象到的任何東西?！边@句話經(jīng)常被用來形容沃爾瑪。而在工業(yè)品超市，這種說法同樣適用。

企業(yè)的需求是MRO供應(yīng)鏈商業(yè)模式發(fā)展的原始動力。相信隨著工業(yè)品超市集成供應(yīng)模式在國內(nèi)的不斷成熟，必將逐步取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并引發(fā)新一輪的商業(yè)熱點(diǎn)。