根據(jù)中醫(yī)藥管理局下發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)(中醫(yī)館)建設(shè)指南》:中醫(yī)館需具備提供中醫(yī)醫(yī)療和中醫(yī)康復(fù)兩種服務(wù)能力??商峁┲兴庯嬈⑨槾?、艾灸、刮痧、拔罐、中醫(yī)微創(chuàng)、推拿、敷熨熏浴、骨傷、肛腸、其他類等項(xiàng)目中的6類以上中醫(yī)藥技術(shù)方法。
1、科室設(shè)置
中醫(yī)診所至少應(yīng)設(shè)有候診區(qū)、就診區(qū),房屋相對獨(dú)立;而中醫(yī)館應(yīng)設(shè)置不少于3個(gè)中醫(yī)臨床科室,應(yīng)設(shè)置中藥房、煎藥室和中醫(yī)治未病室。
2、主醫(yī)資質(zhì)
中醫(yī)診所的主醫(yī)資質(zhì)應(yīng)當(dāng)滿足是中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師,工作滿3年,或者擁有《中醫(yī)(專長)醫(yī)師資格證書》,經(jīng)注冊依法執(zhí)業(yè);而中醫(yī)館的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)取得中醫(yī)類別的《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書》并經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊,從事臨床工作5年以上,具有主治中醫(yī)師以上技術(shù)職稱,每個(gè)科室至少有一名中醫(yī)師。
3、用房面積
中醫(yī)診所的建筑面積規(guī)定不少于40平方米;而中醫(yī)館的業(yè)務(wù)用房總建筑面積則不能低于200平方米。
4、許可方式
開辦中醫(yī)診所需要取得《中醫(yī)診所備案證》,而中醫(yī)館則需要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。
5、診療范圍
中醫(yī)診所是指在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下,運(yùn)用中藥和針灸、拔罐、推拿等非藥物療法開展診療服務(wù),以及中藥調(diào)劑、湯劑煎煮等中藥藥事服務(wù)的診所,中醫(yī)藥治療率100%;中醫(yī)診所則是以提供中醫(yī)藥門診診斷和治療為主的診所,中醫(yī)藥治療率不低于85%。詳細(xì)>>
1、用藥材名稱
中醫(yī)中藥是分不開的,中藥就是中醫(yī)的代表,用中藥材名稱作為中醫(yī)館名既添加了店鋪的自然清新味道,又清晰的表達(dá)出了這是一家中醫(yī)館,便于顧客認(rèn)知。
如:南星堂、茯苓居、花楹堂、方海堂、辛夷坊、長卿館、木香堂、空青堂等等。
2、用大氣詞語
中醫(yī)館背后代表的是我們國家的優(yōu)秀文化,是我們國家的特色,是幾千年歷史沉淀的高質(zhì)量產(chǎn)物,常見的大氣類詞語可以從那些大氣的詩詞中找取,寓意美好,也顯示的店鋪很有韻味。
如:傾元堂、宣興閣、萬仁堂、珍熹堂、天逸館、御乾坤、古生堂、寧世居等等。
3、用健康字詞
現(xiàn)代人如此喜歡中醫(yī)的有一個(gè)重要原因,就是中醫(yī)傳達(dá)出來的健康觀念。買購網(wǎng)編輯建議使用那些表達(dá)健康的詞語,契合大眾的消費(fèi)心理,易于添加大眾對店鋪的好感。
如:華壽堂、益元堂、珍康館、舒頤堂、御康館、裕健坊、道今康、益瑞康等等。詳細(xì)>>
1、中式建筑元素:中醫(yī)診所裝修應(yīng)該融入我們中國的建筑元素,以彰顯中醫(yī)門診的整體形象和文化特色。
2、濃郁醫(yī)藥氛圍:中醫(yī)館建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一,著重體現(xiàn)中醫(yī)藥的歷史、理念和知識等,營造濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍,給人專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?,進(jìn)而讓人產(chǎn)生信賴感。
3、傳遞診所文化:可以通過軟裝來進(jìn)行營造醫(yī)院的氛圍,弘揚(yáng)傳統(tǒng)、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用。
4、完善配套設(shè)施:中醫(yī)診所休息區(qū)的配套設(shè)施要十分完善,實(shí)用性和舒適度要滿足醫(yī)患的生理心理需求,以起到調(diào)節(jié)醫(yī)患情緒的作用。
5、科學(xué)合理配色:maigoo小編建議,接待區(qū)用暖色色調(diào),可用紅色、黃色、橙色,代表希望、溫暖、熱情和親切。也可用混合類色調(diào),可用棕色、金黃色,代表溫暖、熱情。工作區(qū)用冷色色調(diào),可用藍(lán)色、綠色、紫羅蘭色,代表雅致、潔凈。
6、傳統(tǒng)現(xiàn)代融合:中醫(yī)門診裝修設(shè)計(jì)時(shí),不僅要保持傳統(tǒng)的中醫(yī)醫(yī)學(xué)環(huán)境營造,還要體現(xiàn)現(xiàn)代化氣息,以滿足當(dāng)代人的審美要求。傳統(tǒng)與現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格相結(jié)合,有別具一格的美,讓人眼前一亮。詳細(xì)>>
中醫(yī)館位置一般選擇在“住宅社區(qū)”最為合適,最好符合以下條件:
1、社區(qū)規(guī)模較大,人口總量多:這個(gè)很容易理解,人口基數(shù)大,自然潛在消費(fèi)者多。
2、社區(qū)相對孤立,城市公共資源難以共享:這樣的社區(qū)比較多依賴于內(nèi)部生活配套,更有利于提前進(jìn)入的中醫(yī)館的后續(xù)發(fā)展。
3、社區(qū)居住人群以中高層次收入水平的業(yè)主為主:中醫(yī)在大多數(shù)人眼里屬于養(yǎng)生保健文化,相對來講,收入水平較高的人群也更加注重養(yǎng)生保健,對純天然療法也更加推崇,所以在這樣的氛圍里也更容易經(jīng)營。
4、醫(yī)館位置最好是“鬧中取靜”,有一定伸展空間(比如門前有小廣場或者停車場等):中醫(yī)館需要的是長期穩(wěn)定忠誠的客流,不是一次性客戶,過于嘈雜的環(huán)境是不適合開展診療業(yè)務(wù)的。
5、其他:小區(qū)出入口、小區(qū)內(nèi)活動(dòng)廣場周邊等都是比較適合開設(shè)中醫(yī)館的位置。詳細(xì)>>
1、申請辦理營業(yè)執(zhí)照:對創(chuàng)業(yè)者來說,想要開一家中醫(yī)養(yǎng)生館都必須去當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩マk理個(gè)人工商營業(yè)執(zhí)照,這時(shí)候需要你本人的身份證、照片、養(yǎng)生上崗證或技術(shù)等級證、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同、健康證等等相關(guān)證件。
2、申請衛(wèi)生許可證:需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者本人或者是中醫(yī)養(yǎng)生館老板準(zhǔn)備好本人身份證、養(yǎng)生上崗證或技術(shù)等級證租賃合同等,到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證。
3、申請稅務(wù)發(fā)票:申請稅務(wù)發(fā)票時(shí)都需要以上幾個(gè)證件都需要辦理齊全之后才可以進(jìn)行申請稅務(wù)發(fā)票。因?yàn)樯暾埗悇?wù)發(fā)票時(shí)需要持營業(yè)執(zhí)照正副本、其它證件等等,才可以到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票。
4、申請消防驗(yàn)收:這個(gè)都需要把自己的中醫(yī)養(yǎng)生館消防包括各種通道以及各方面都處理好之后,才能夠到當(dāng)?shù)氐南M(fèi)大隊(duì)或支隊(duì)開消防驗(yàn)收合格證。同時(shí)也需要持本人身份證、養(yǎng)生上崗證或技術(shù)等級證、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同等等。詳細(xì)>>
比如裝修期間,線下裝修幕布、裝修地毯等。線上進(jìn)行裝修進(jìn)程、開業(yè)活動(dòng)推廣軟文等。
有條件的可以率先聯(lián)系社區(qū)開展義診活動(dòng),通過免費(fèi)量血壓義診等傳遞試營業(yè)信息,感興趣的可以領(lǐng)取或者購買體驗(yàn)卡。
一般建議7-10天試營業(yè),在試營業(yè)期間,主要是規(guī)范工作流程、優(yōu)化提升成交話術(shù),還有最重要的就是積累種子顧客。
常見的線下廣告方式,如門口易拉寶、播放錄音(試業(yè)版),懸掛條幅。周邊散發(fā)傳單、體驗(yàn)券,并開始推廣會(huì)員卡。在這里需要注意,會(huì)員卡設(shè)計(jì)方面,要符合店面定位。
對于地理位置比較好的,可以在門口進(jìn)行免費(fèi)測血壓或產(chǎn)品展示等活動(dòng)。線上的話,可以采用大家普遍用的朋友圈集贊活動(dòng),集贊送療法體驗(yàn)幾次。
開業(yè)期間,主要圖的是個(gè)喜慶的氛圍還有活動(dòng)政策。氛圍方面可以采取舞獅等吸引人氣,活動(dòng)政策方面,如可以做進(jìn)店有禮、免專家掛號、特色中醫(yī)療法體驗(yàn)等等。
主要從吸客留客方面下功夫。期間也可以進(jìn)行互動(dòng)抽獎(jiǎng),對第一批種子客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)等等。
當(dāng)然,我們說功夫要下在日常。平時(shí)主要定期做好社區(qū)活動(dòng),服務(wù)好進(jìn)店的每一位患者,并適當(dāng)給予轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)。
有條件做線上的,要定期更新內(nèi)容,多轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈提高診所知名度。詳細(xì)>>
1、真誠服務(wù):包含形象禮儀、細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)話術(shù)、操作流程、人文素養(yǎng)、心理學(xué)等內(nèi)容,通過上述系統(tǒng)化的培訓(xùn),提升員工綜合服務(wù)水平。
2、專業(yè)知識:包括中醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、中藥學(xué)基礎(chǔ)、醫(yī)學(xué)常識、護(hù)理學(xué)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識,只有具備了專業(yè)知識才能更好的服務(wù)顧客,讓顧客產(chǎn)生信賴感。
3、業(yè)務(wù)能力:主要是通過日常實(shí)操練習(xí),不斷提高效率,降低錯(cuò)誤率,例如導(dǎo)診、收銀、劃價(jià)、調(diào)劑、煎煮、加工、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)等;提升業(yè)務(wù)熟練度就是提升員工工作效率,降低經(jīng)營成本。
4、特色科室:對于中醫(yī)館來說要打造特色科室,避免同質(zhì)化,用“特色”來吸引客戶,留住客戶。通過配備相應(yīng)的資源,進(jìn)行推廣宣傳,積累客戶,完善特色服務(wù)。
1、每逢節(jié)日活動(dòng),就到了網(wǎng)購達(dá)人們大展身手的時(shí)候了,然而面對五花八門的商品、參差不齊的價(jià)格卻不知如何下手?
2、每逢節(jié)日活動(dòng),就到了網(wǎng)購達(dá)人們大展身手的時(shí)候了,然而面對五花八門的商品、參差不齊的價(jià)格卻不知如何下手?