網(wǎng)易游戲的錢可以退嗎

充進(jìn)游戲的錢想要退回必須有正當(dāng)理由，這里的正當(dāng)理由必須是有法律依據(jù)的。然后要舉證聯(lián)系客服，客服能直接退回最好，不然就只能通過訴訟方式進(jìn)行追回了，具體退錢步驟如下：

1、首先要明確充值的錢能不能退回是需要分情況的，一般需要看用戶年齡，充值的多少，充錢的周期，舉證等多方面的因素。

2、不滿8周歲的未成年人無論用多少錢充值游戲都屬于無效的民事法律行為，可以要求退還。8周歲以上18周歲以下未成年人，充值金額和自己的年齡、智力相適應(yīng)的不能要求退還，不相適應(yīng)的可以要求退還。

3、舉個(gè)例子來說，A今年10歲，玩游戲買裝備充值了10元，是不能退還的，因?yàn)?0歲的年齡能適應(yīng)支配10元的錢款，如果充值20000元，就可以退，因?yàn)?0歲不具備處理20000元的意識(shí)和能力。

注意：對(duì)于舉證，需要證明孩子在玩游戲充錢的時(shí)候，家長不在場；證明充值行為都是由未成年人實(shí)施的。

5、對(duì)于充錢周期，如果是近期剛沖的，額度比較大，退還的可能還是比較大的，但是如果發(fā)現(xiàn)時(shí)充錢已經(jīng)一年多，甚至兩三年了，那返還的可能性就很小了。

6、當(dāng)符合以上可退回情況時(shí)，需要先聯(lián)系游戲公司的客服。如果客服可以直接解決的話當(dāng)然很好，如果不能解決的話，家長可以以對(duì)方為被告向法院提起請(qǐng)求確認(rèn)充值游戲的行為無效或效力待定的訴訟。

網(wǎng)易游戲退款教程

第一步：登錄網(wǎng)易支付（epay.163.com），點(diǎn)擊“賬戶管理”；

第二步：選擇“充值退回”；

第三步：選擇需要退回的訂單，輸入退款金額。

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