一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課區(qū)別

1、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的側(cè)重點不同

公開課客戶更多考慮的是講師的授課能力和行業(yè)研究還有現(xiàn)場組織能力等，但內(nèi)訓(xùn)課程，客戶考慮的是課程效果的持續(xù)性、講師的專業(yè)程度、咨詢公司的后續(xù)服務(wù)能力等綜合因素。

2、公開課與內(nèi)訓(xùn)課受眾不同

公開課是很多不同企業(yè)的人聚集在一起，由企業(yè)之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)地點、時間和方式都由培訓(xùn)的組織者決定，參訓(xùn)的學(xué)員沒有主導(dǎo)權(quán)。公開課的學(xué)員可能來自十多個或數(shù)十個不同企業(yè)，而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)則基本上來自于企業(yè)內(nèi)部，也可能是集團(tuán)內(nèi)不同子公司，最多只有兩至三個企業(yè)合作一起上個內(nèi)訓(xùn)課。

3、公開課與內(nèi)訓(xùn)課形式不同

企業(yè)公開課的形式包括大型研討會、體驗式培訓(xùn)、教練技術(shù)、高峰論壇等等。而企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課主要是通過由針對性的培訓(xùn)與行業(yè)經(jīng)驗的結(jié)合來授課，包括視頻教學(xué)、沙盤模擬等等新的方法。網(wǎng)絡(luò)視頻課則以公開課為主，但很好進(jìn)行了整合與嫁接。

4、公開課與內(nèi)訓(xùn)課的效果不同

內(nèi)訓(xùn)就是參訓(xùn)的學(xué)員都是同一個企業(yè)的人員，可以由企業(yè)內(nèi)部的人進(jìn)行授課，也可以聘請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人進(jìn)行授課。培訓(xùn)地點、時間和方式基本上都是由授訓(xùn)的企業(yè)進(jìn)行組織的。從效果上來講，內(nèi)訓(xùn)的效果會更好，因為培訓(xùn)的內(nèi)容是由企業(yè)主導(dǎo)的，講師根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行課程內(nèi)容的制定。公開課的課程內(nèi)容則是固定的。

二、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程

1、了解培訓(xùn)需求

了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)。在培訓(xùn)課程設(shè)置、授課教師要求及授課時間等方面進(jìn)行探討。

2、確認(rèn)需求

同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪談，確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求，對所期望的結(jié)果達(dá)成共識，并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案。

3、提供培訓(xùn)方案

根據(jù)客戶要求的課程內(nèi)容，確定教材和講課內(nèi)容，提交培訓(xùn)方案。

4、合約簽訂

雙方通過協(xié)商，就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見，簽署培訓(xùn)協(xié)議書。

5、培訓(xùn)實施

按協(xié)議所規(guī)定的時間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實施。培訓(xùn)實施過程中，課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作，及時反映客戶的合理要求。

6、效果評估

效果的一級和二級評估。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員將填寫學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評估表，將對培訓(xùn)各方面的意見和建議反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

進(jìn)行評估統(tǒng)計，結(jié)果反饋給客戶以及相關(guān)人員，以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

7、跟蹤回訪

跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需要，在培訓(xùn)結(jié)束后的一個月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪，協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實到日常的行動中。