一、企業(yè)服務(wù)有哪些類型

企業(yè)服務(wù)是指面向企業(yè)（服務(wù)對(duì)象為企業(yè)）的服務(wù)，一般有三種類型：

1、外包型

外包型企業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是企業(yè)將服務(wù)外包給其他人，由另外一方代替企業(yè)為消費(fèi)者們提供服務(wù)，這種服務(wù)類型對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較方便的，不過(guò)同樣也會(huì)有很多弊端，企業(yè)無(wú)法與客戶們直接溝通交流，而且外包方并不只會(huì)與一家企業(yè)進(jìn)行合作，這就會(huì)造成企業(yè)與客戶們之間無(wú)法達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系，如果因?yàn)槠髽I(yè)主體變化造成商品形式轉(zhuǎn)變的話，客戶就很容易流失出去。

2、平臺(tái)型

平臺(tái)型企業(yè)服務(wù)就是企業(yè)通過(guò)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的形式為客戶群體提供服務(wù)，這個(gè)平臺(tái)可以是企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)建設(shè)的，也可以是企業(yè)直接連接公共平臺(tái)，平臺(tái)上面的功能更為全面而且人性化，客戶們能夠享受到更為全面的服務(wù)，單個(gè)企業(yè)提供的服務(wù)肯定是有缺陷的，平臺(tái)上面多個(gè)企業(yè)合作為客戶們提供的服務(wù)就會(huì)更加完善，平臺(tái)型企業(yè)服務(wù)的缺點(diǎn)就是企業(yè)與平臺(tái)需要保持穩(wěn)定的合作，一旦更換平臺(tái)企業(yè)就需要重頭再來(lái)，客戶們往往認(rèn)準(zhǔn)的是平臺(tái)，而非企業(yè)。

3、租用型

租用型企業(yè)服務(wù)就是指企業(yè)沒(méi)有自己的服務(wù)平臺(tái)或者渠道，而且直接租用給客戶們提供相關(guān)服務(wù)，這種類型的企業(yè)服務(wù)往往面向的是一些小商家，企業(yè)會(huì)將產(chǎn)品通過(guò)租用的方式分散到各個(gè)地方，通過(guò)分流的方式為客戶們提供更為精細(xì)化的服務(wù)，在現(xiàn)代社會(huì)中租用型企業(yè)服務(wù)是很常見(jiàn)的，只不過(guò)這種服務(wù)類型需要長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)擁有效果，短時(shí)間內(nèi)投入是比較大的。

平臺(tái)型和租用型邊際成本更低，因此更受到投資者關(guān)注，熱度更高。但外包服務(wù)，不僅在企業(yè)服務(wù)中占比最大，而且往往是平臺(tái)型、租用型落地的關(guān)鍵所在。

二、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)有哪幾種模式

企業(yè)服務(wù)平臺(tái)是提供企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，它有多種模式：

1、根據(jù)政府投入和市場(chǎng)參與的程度不同分

（1）政府投入并直接參與運(yùn)營(yíng)的主導(dǎo)型發(fā)展模式：這種模式完全是政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)，服務(wù)性質(zhì)也都是公益性的。但由于政府部門沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)化也運(yùn)營(yíng)，其運(yùn)營(yíng)者也大多是政府工作人員，缺乏專業(yè)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)理念與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中存在與市場(chǎng)化連接不暢，企業(yè)使用率低，公共服務(wù)平臺(tái)發(fā)展?fàn)顩r不理想甚至成為“擺設(shè)”的現(xiàn)象；

（2）企業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式：完全由民營(yíng)企業(yè)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。這種運(yùn)營(yíng)模式大多存在服務(wù)內(nèi)容單一，難以形成規(guī)?；到y(tǒng)化企業(yè)服務(wù)體系。

（3）政府提供資金投入、委托第三方運(yùn)營(yíng)管理的市場(chǎng)型模式：在政府的引導(dǎo)下，充分尊重市場(chǎng)規(guī)律，匯聚企業(yè)發(fā)展的各方資源，構(gòu)建綜合性的服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展提供完善的一站式服務(wù)，更符合企業(yè)發(fā)展需求。

2、根據(jù)運(yùn)行場(chǎng)景不同分

（1）線下平臺(tái)：主要是場(chǎng)景展示，以及一些服務(wù)機(jī)構(gòu)的入駐形成現(xiàn)場(chǎng)辦公，其主要功能就是展示和業(yè)務(wù)操作，沒(méi)有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)形成高效的服務(wù)體系，達(dá)不到為企業(yè)省時(shí)、省力、省心的效果。

（2）線上平臺(tái)：是結(jié)合了展示及實(shí)用功能，結(jié)合大數(shù)據(jù)運(yùn)用達(dá)到高效對(duì)接的目的。純線上平臺(tái)缺少了互動(dòng)場(chǎng)景，客戶體驗(yàn)僅限于線上，一些企業(yè)服務(wù)的實(shí)操也難以實(shí)現(xiàn)。

（3）線上線下相結(jié)合的平臺(tái)：通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)才有活力，才會(huì)被多方接受并發(fā)揮作用。