寬帶營銷十大話術有哪些
1、“三句半”營銷
“三句半話術”主要是從用戶需求出發(fā),通過精煉的話術在較短的時間內完成個人寬帶賣點、促銷優(yōu)惠點等核心促銷信息的推介,從而抓住用戶的購買沖動,形成銷售。通信產品銷售通常遵循七步規(guī)則(歡迎/問候、判斷用戶類型、了解/引導客戶需求、推介終端/套餐/業(yè)務、提供示范/體驗、促成成交、售后),在這個過程中,“三句半話術”主要運用在推介套餐/業(yè)務、提供示范/體驗過程中。
2、快速五步法銷售
(1)暗示需求:您有寬帶上網需要吧?
(2)提出問題:我特意為您推薦2年不限時高速光纖寬帶。
(3)對比優(yōu)勢:這樣您每天只需8毛錢,就可以使用光纖寬帶。
(4)強調好處:而且寬帶不限時、不捆綁固話、不強辦手機、不收初裝費,兩年內沒有額外的寬帶費用。您想想看這多優(yōu)惠啊,您說是不是?
(5)快速促成:請把您的證件給我,我?guī)湍k了吧!
3、締結銷售的話術
(1)這個您不用擔心,到時候我們可以隨時保持溝通。
(2)您可以先體驗一下,您說是不是?
(3)而且看得出來您還是很感興趣的,您說是不是?
4、借力打力法
對于用戶提出XX寬帶不好,可以說:”我知道你的想法,好多人以前也這么認為,現在是光纖寬帶了,如果您使用后,您會覺得物有所值的,上網速率、服務維修都挺好的。您不妨試一試?!?/p>
5、直接戳穿法
對于針對用戶提出考慮考慮再辦理移動寬帶,可以說:“一般這么說的人都是不想辦的,你肯定不會這么想的,是吧,那就辦了吧。”
6、忽視法
對于用戶提出的不易實現的要求,如用戶提出要求辦理100M移動寬帶,可以說:“您真幽默,我也想辦理100M寬帶呢,但是網上哪有100M的應用啊,超清電影(藍光電影,就是可以看到臉上雀斑和汗毛孔的)也不過2M帶寬就夠了,您花100M的錢,只能用2M的寬帶,冤不冤???”
7、補償法
如針對用戶提出的不能正常使用的問題,可以說:“明白您的意思,這種擔心沒有必要,以后在用的過程中有什么問題,我會幫您解決的。”
8、轉移法
針對用戶提出的某種顧慮,可以說:“這種情況一般不會發(fā)生的,您說是不是。”
9、分解法
針對用戶提出的費用問題,可將年費拆分至月、天進行比較,可以說:”2年寬帶費用劃到每個月才20多塊錢,也就一包煙的錢(如為女性用戶,則可將煙換為同等價格的女士用品、食物、家庭用品等),移動光纖寬帶既好用又不貴!
10、如客戶表示寬帶速度較慢
據測試,打開一個網頁,所謂的“高速”寬帶約耗時0.1秒,而實用的移動光纖寬帶耗時0.4秒,為了快這0.3秒,你卻需要多支付N倍的費用,所謂的“高速”寬帶,高而不值。
寬帶銷售技巧和話術
1、首先要了解客戶的需求,針對客戶的需求進行推銷。可以從寬帶的速度、價格、服務等方面入手,給客戶提供更加詳細的信息和解答疑惑。
2、另外,可以采用溫和的語氣,讓客戶感受到自己的需求被尊重和關注,同時也要注意語速和表達的清晰度,以便客戶更好地理解。
3、最后,可以采用附加值的方式,給客戶提供更多的優(yōu)惠和福利,來增加客戶對寬帶的信任和滿意度。
如何推銷寬帶業(yè)務
1、做好網絡宣傳
宣傳寬帶的優(yōu)勢,利用社交媒體及搜索引擎等營銷手段,為寬帶業(yè)務提供更多的曝光率。
2、提供優(yōu)惠政策
提供一些優(yōu)惠政策,如低價套餐、優(yōu)惠活動等,提高客戶的購買欲望。
3、建立經銷商網絡
建立寬帶業(yè)務經銷商網絡,派出專業(yè)銷售人員,提供現場服務,增強客戶體驗。
4、推出新技術
不斷開發(fā)新技術,拓展寬帶業(yè)務的覆蓋范圍,提升寬帶的市場競爭力。