藥店銷售十大話術(shù)有哪些

1、直接要求法

獲得顧客的購買信號時，直接提出交易。使用直接要求法，要盡量避免操之過急，關(guān)鍵是顧客表達(dá)了明確的購買信號。這時，你可以直接和顧客說：如果沒有其他問題，我?guī)湍b起來吧。說完之后，要靜待顧客的反應(yīng)。此時，千萬不要擔(dān)心顧慮，在客戶沒有回復(fù)之前，不要再多說一句話，不要引開顧客的注意力。

2、二選一法

銷售人員要給顧客提供兩種解決方案。無論顧客選什么，都是你想要達(dá)成的結(jié)果。使用二選一法的本質(zhì)，就是讓顧客避開“要還是不要”的問題，進(jìn)入“要A還是要B”的問題。舉個例子：王大爺，您是要A產(chǎn)品，還是B產(chǎn)品？注意：在引顧客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇。選擇太多，顧客反而會猶豫。

3、總結(jié)利益成交法

把產(chǎn)品特點與客戶內(nèi)心需求點，密切結(jié)合起來?？偨Y(jié)出顧客最關(guān)心的利益，促使成單?？偨Y(jié)利益成交法，由3個基本步驟組成：確定顧客關(guān)注的核心利益；總結(jié)出這些利益；作出購買提議。使用這種方法的關(guān)鍵，就是銷售人員必須把握住顧客真正在意的需求，有針對性地總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點，不要“眉毛胡子一把抓”。

4、優(yōu)惠成交法

優(yōu)惠成交法，又叫讓步成交法，是指銷售人員通過提供優(yōu)惠，促使顧客馬上購買。使用優(yōu)惠成交法，要注意3點：給顧客“獨特感”和“唯一感”，讓顧客感受到優(yōu)惠只針對他一個人；不要隨意給優(yōu)惠；表明自己的權(quán)力有限。優(yōu)惠成交法需要注意“度”。因為，通過給顧客讓利來促成交易，必將導(dǎo)致銷售成本上升。若把握不好讓利尺度，還會減少銷售收益。

5、預(yù)期管理法

在客戶提出要求前，銷售人員就為顧客確定好結(jié)果，并對顧客進(jìn)行認(rèn)同和贊賞，使顧客按自己的說法做。

6、從眾心理法

面對一款知名度不高、自己也不太熟悉的新產(chǎn)品，顧客都會有“恐懼”心理。大部分情況，會持有一種懷疑態(tài)度，不敢輕易購買。但對于很多人都認(rèn)可的產(chǎn)品，就容易產(chǎn)生信任和喜歡。這時，就可以利用“從眾心理”，引導(dǎo)顧客下單。舉個例子：這款產(chǎn)品最近特別暢銷，不少老顧客都指名要這款產(chǎn)品！

7、厭惡損失法

害怕失去，也是人性的弱點。研究表明，一個人丟失100元的痛苦感，遠(yuǎn)高于撿到100元的幸福感。所以，可以在日常銷售工作中，抓住顧客這種心理，讓他覺得“再不買就得不到了”，加速成單。比如限數(shù)量：購買數(shù)量有限，欲購從速，每人只能買一個。

8、層層緊逼法

當(dāng)顧客說“我再考慮一下”，很多銷售人員都會束手無策，但一名優(yōu)秀銷售，通常會使用“步步緊逼法”來促成購買。首先，他們會贊同顧客：買東西就應(yīng)該像您這么慎重，多花時間把價值考慮清楚。看來您對這個產(chǎn)品，還是很有興趣的，不然您不會花這么多時間去考慮?？蛻粢话銜J(rèn)可這種觀點。接下來，可以逼問一句：我很想了解下您主要考慮什么……

9、試用成交法

有些顧客天生優(yōu)柔寡斷，實在猶豫時，可建議顧客先試用產(chǎn)品或購買一些試用裝。雖然剛開始成交額少，但試用后很可能有大訂單。此外，做銷售不能挑三揀四，即使顧客只買了試用裝，也是我們要的結(jié)果。

10、拜師學(xué)藝法

首先，不再向客戶推銷，而是真誠謙虛地請教顧客，向他詢問自己在銷售中的問題。舉個例子：我很肯定，這款產(chǎn)品能為您帶來價值?？上冶磉_(dá)一般，沒辦法讓您感受到產(chǎn)品的真正價值，要是我能說得更清楚一點就好了。結(jié)合這段時間的溝通，您能不能給我提個建議，我表達(dá)上哪方面值得改進(jìn)？通常，顧客會提出不滿意或者不信任的地方。這時，你可以表示認(rèn)同，虛心地接受學(xué)習(xí)，然后稍微平復(fù)幾點，再找機會重新說明這方面的價值。依然有很大機會促成客戶購買。

賣藥的銷售技巧和話術(shù)

1、情感式

我們在導(dǎo)購時，可以運用這種方式：想想面前的這位顧客與自己家人哪個是比較接近的，這樣一想，就會心生親切，自然就會表達(dá)在言語中，話就好說了。

2、關(guān)心式

這是運用得較多的方式，舉一個例子：顧客不小心刮傷了，到了店里，我們這樣的表達(dá)會瞬間感動顧客：“天哪，刮了這么大一個口子，疼吧？怎么這么不小心?。?/span>”關(guān)心式與情感式不同，情感式是將自己與顧客建立一個“鏈接”關(guān)系，關(guān)心式是以職業(yè)的責(zé)任去理解與幫助顧客。

3、恭維式

有人喜歡把它叫做贊美，其實，贊美很直接，而恭維更需要藝術(shù)，聽起來也更顯有水平，它與“拍馬屁”也有著本質(zhì)的區(qū)別。值得一提的是，恭維中，我們要學(xué)會運用描述性的溝通，就是不要刻意去說自己的“偏見”，而是說事實。

藥店怎樣提高銷售技巧

1、店員服務(wù)的差異化

通過店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使顧客滿意。

2、藥品品種的差異化

店內(nèi)的藥品若在品質(zhì)，品種等方面勝人一籌，自然能得到顧客的青睞了。在藥店普遍通用的就是智慧臉系統(tǒng)了。在保證藥品質(zhì)量的同時，支持比價的功能讓許多藥店商家在拿貨價格優(yōu)勢上也是勝人一籌，這樣一來降低了藥品的拿貨成本，增加利潤。

3、店鋪設(shè)計的差異化

這就包括藥店的建筑形式，內(nèi)外裝修，門面布置都必須有自身的特色，能給顧客留下深刻的印象。

4、時間也能產(chǎn)生差異化

藥店可以通過24小時的長時間段營業(yè)時間為顧客提供方便的取勝。一些店員一天下來可能精力已耗費了大半，智慧臉的一鍵入庫還是比較人性化的，自動規(guī)范藥品名稱、規(guī)格、廠家、69碼、國藥準(zhǔn)字、處方分類、存儲條件等等，快速新建商品資料，規(guī)范商品管理。

5、藥店形象引起的差異化

一些有悠久歷史的老店，其老字號的形象也能提高藥店的信譽，比如同仁堂等名字都是其差異化的因素。

6、差異化的促銷

每個藥店都要盡量避免沿襲其他藥店的促銷形式，東施交顰，反而不美。每個藥店經(jīng)營者都要牢記：一定要創(chuàng)出藥店的特色，因為差異化是取得競爭勝利的法寶!