手機銷售十大話術(shù)

1、了解使用產(chǎn)品的對象，先了解清楚使用手機的對像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因為不同的人要求的功能不同。

2、要問客戶需要什么功能的。在前一條的基礎(chǔ)上進一步了解客戶對功能的要求，同樣是老人，但有些人同樣好玩，年輕人也不一定個個都是喜歡玩的，要求耐用就行。

3、前面兩點做好了，接下來就是價位問題，有些客戶想要功能強大、價格便宜的，所以你得先了解他的心理價位，再向他介紹不同價位的手機。

4、先介紹一款機型，不要把品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。

5、多為客戶著想，想辦法幫客戶省錢，在了解客戶對功能、價位的基礎(chǔ)上推薦，不要哪款手機賺錢就推哪款。把手機的功能說的人性化。

6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務(wù)好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明。

7、遇到顧客討價還價，首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。然后主動向顧客解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這里買的手機7天包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。

8、講解差異化的賣點，找到顧客最關(guān)心的賣點，銷售也不一定會成功，畢竟現(xiàn)在手機的很多功能都已經(jīng)同質(zhì)化了。所以講解的時候需要講差異化的賣點。介紹自己品牌的特色。

9、強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。任何顧客在選購手機的時候，不管覺得外觀如何時尚，功能如何滿足，除非他是那個品牌的粉絲，大多數(shù)都會問服務(wù)顧問，所以，服務(wù)顧問要有一種強調(diào)質(zhì)量的意識，手機講解的過程，其實也是強調(diào)質(zhì)量的過程，每講完一個賣點，就要強調(diào)一遍質(zhì)量，這樣的講解，比在最后顧客問到質(zhì)量的時候，要更有效果。

10、 不要喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦，顧客表現(xiàn)欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 (她) 多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。

手機銷售技巧

1、真心實意為客戶著想

顧客進店的時候，不要急著問顧客要買什么手機、買不買手機，也不要急著給顧客推銷手機，那樣顧客會反感。因為賣機就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機的意圖和功利先隱藏起來。我的原則是把真心實意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實，顧客也是人，你把哪個放在第一位顧客是感知得到的。

2、感知顧客購買意向

顧客的購買意向和意愿很多時候從她的眼神和進店的腳步可以看出來。所以，要想超過提高成交率，要比其他賣手更能撿顧客。

3、運用技巧開啟對話

其實，最難的是能愉快的與顧客開啟對話。只要對話啟動的好，接下來的交談就很容易。

4、身體語言很重要

在給顧客演示手機的時候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對方。距離可以適當靠近一點，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務(wù)她。

5、戰(zhàn)勝顧客的貪婪心理和恐懼心理

顧客買機，莫非有兩個心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點，恐懼是擔(dān)心手機會出問題。面對貪婪，要表現(xiàn)出顧客這個價格買了是賺了的樣子；面對恐懼，可以列舉很多買到假貨的例子，暗示嚴重性，把外面市場的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。

6、服務(wù)客戶要到位

顧客付完款，辦理好手續(xù)后，幫客戶小心翼翼拆手機盒，拿出手機自己先看看機身有沒有瑕疵，確定完畢后，雙手交到顧客手里，幫顧客開機。不太會用智能機的，尤其是年紀偏大的顧客可能不會，一定要教會他下載應(yīng)用，或者幫助顧客下載常用的app。讓顧客試用音效、耳機、充電器是否是好的。

7、加好微信做后續(xù)營銷

購機之后，重復(fù)售后三包問題，一對一耐心的幫助顧客下載并教會顧客使用應(yīng)用，教會如何保養(yǎng)手機，并告知有時間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業(yè)的形象能讓顧客對你產(chǎn)生依賴。