提升業(yè)績的十大話術(shù)

1、我覺得您很親切！

2、您看上去很精神！

3、和您交流我感覺很美好！

4、今天想了解什么產(chǎn)品呢？（而不是問：想“買”什么產(chǎn)品。）

5、您理想的產(chǎn)品大概是什么樣子的？

6、選擇一件XX產(chǎn)品，您對哪一方面最為重視呢？

7、根據(jù)您的情況來看，我真誠向您推薦這款產(chǎn)品……

8、這款產(chǎn)品最大的特點是……

9、這款產(chǎn)品可以帶給您幾大好處，第一是……；第二是……；第三是……

10、您這么喜歡，現(xiàn)在就確定下來吧！

提升業(yè)績的說話技巧

1、將最重要的賣點放前面說

最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產(chǎn)品最顯著的賣點放在最前面說。

雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產(chǎn)品最獨特的要點和優(yōu)勢牢牢地刻在顧客的腦海里！

2、形成客戶的信任心理

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產(chǎn)品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。

3、認真傾聽

不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應該怎么說。

別上來就廢話一通，先問明白客戶想要什么，有的放矢，節(jié)省你的口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善于思考的好印象。

4、見什么人說什么話

盡管都是買東西，但客戶的動機和關注點是不同的，比如買衣服，買的時候關注質(zhì)量，款式、售后等等。不要對規(guī)定的銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的銷售技巧。搞明白需求后，有針對性的講。

5、信任自己的產(chǎn)品

每個產(chǎn)品都有優(yōu)點和缺點，切不可因為缺點就不信任自己的東西。你不信任自己的東西，你的底氣就不足，客戶就會察覺。

把產(chǎn)品當成自己的孩子，孩子總是自己的最好。有了這種情緒，你就會做得很好。如果你對產(chǎn)品本身擁有極大的熱情并釋放出來，一定程度上是會影響到客戶的。

就算做不到自我催眠，也不要不自信，作為銷售對自己的產(chǎn)品都沒信心，你還說這產(chǎn)品好，誰信？

6、學會描述生活

很多銷售人員習慣于干巴巴地介紹產(chǎn)品，什么特點怎么搭配等等，這樣很難激發(fā)客戶的購買激情。

要運用形象描述的銷售技巧，將客戶的體驗的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。

7、善用數(shù)字

盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產(chǎn)品，也會讓客戶相信你很專業(yè)。這一點和上一條銷售技巧并不矛盾。

數(shù)據(jù)絕對是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西，簡單、直接、有效，還能有效的呼應第二要領。

8、結(jié)尾要有亮點

要將最重要的放在開頭，但也不要忽略了結(jié)尾，不能虎頭蛇尾，客戶還會對最后聽到的形成較深刻的印象。

可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。你的介紹結(jié)束，客戶就應該有購買的激情。

提升業(yè)績的方法有哪些

1、了解自己的產(chǎn)品

不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱職的店員。而不給店員作嚴格的產(chǎn)品培訓的店長也是不稱職的店長。

2、傾聽客戶，別急于推銷產(chǎn)品

學會傾聽顧客的話，從而找到推薦切入點。請記住這句名言：“賣一個客戶自己想要的產(chǎn)品，比讓他買你有的產(chǎn)品容易很多。”

3、學會“向上銷售”

一個人來買魚竿，能不能賣他一個漁船？如果不能賣他一個漁船，能不能賣他一個魚竿？很多時候，賣貴的產(chǎn)品比賣便宜的更好賣，當然也更值。

4、對自己充滿信心

覺得自己這也不行，那也不行，或者總是害怕自己失敗，不敢鼓起勇氣去嘗試？想做一個好店員，自信是非常重要的，千萬不要害怕！

5、了解推銷的要點

要點就是讓客戶了解你的產(chǎn)品，明白益處，信任你這個人，打消客戶的疑慮，要求客戶作決定。

6、不輕言放棄

嘗試一次就放棄，這是最傻的做法。銷售成功通常要4—11次客戶接觸，在此之前放棄，等于前功盡棄。

7、用不同的方式接觸顧客

每次都用相同的方式接觸和維護客戶，結(jié)果當然是惹客戶煩。換種方式接近客戶，能大大提高成功的概率。

8、善于分配自己的時間

把時間平均分配在所有客戶身上，不知道客戶有大小輕重之分是店員沒業(yè)績的重要原因。業(yè)績高的店員通常不是客戶數(shù)量最多的，而是能抓住重要客戶的人。

9、每天都反省自己的做法

每個推銷產(chǎn)品的方法都是有壽命的，店員應該每天總結(jié)，每天反省，不斷嘗試新的做法。

10、善于從做得好的店員那里學習

同一個店面里做得好和差的店員業(yè)績通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學會幾招，對原來業(yè)績差的店員很有幫助。

11、制定業(yè)績和投入目標

沒有目標的店員肯定做不出成績，被拒絕對很多人來說是件痛苦事，因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入（花多少時間和客戶通話，拜訪多少個客戶等），沒有投入就沒有產(chǎn)出。

12、培養(yǎng)和客戶的長期關系

只有賣產(chǎn)品時才想起客戶，這樣做，客戶不理睬你是再正常不過的事情。平時應多關心客戶，培養(yǎng)和客戶的長期關系才能讓你的客戶不會忘記你