課程銷(xiāo)售十大話(huà)術(shù)有哪些
1、替家長(zhǎng)拿主意成交法
一些家長(zhǎng)天生優(yōu)柔寡斷,雖然對(duì)你的課程有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定,而是在學(xué)費(fèi)、上課方式、效果等問(wèn)題上打轉(zhuǎn)。針對(duì)這些猶豫不決的家長(zhǎng),發(fā)單人員要審時(shí)度勢(shì),立即找出家長(zhǎng)對(duì)課程最關(guān)注的地方,消除家長(zhǎng)的疑慮,然后自作主張為家長(zhǎng)推薦能夠滿(mǎn)足其需求的課程。
2、以退為進(jìn)成交法
在與家長(zhǎng)溝通時(shí),我們先作一小步退讓?zhuān)瑫r(shí)將報(bào)班方式做相應(yīng)的對(duì)比調(diào)整,并立即進(jìn)行促成?!叭绻x擇報(bào)一人的話(huà),那么就是200元。而如果是兩個(gè)人就是150元,三個(gè)人就只需100元,還有這么豐厚的禮品,如果您現(xiàn)在不能組團(tuán),您可以先報(bào)您一個(gè)人的,等您再找2個(gè)人來(lái)學(xué)習(xí)報(bào)名時(shí),我們就把多余的錢(qián)退給您。這樣吧,您先試一下,如果實(shí)在是湊不夠3人,我來(lái)幫您與其他家長(zhǎng)聯(lián)系一下,這樣該沒(méi)問(wèn)題了吧,孩子叫什么名字呀?”
3、直接要求家長(zhǎng)報(bào)名注冊(cè)
“既然都定下來(lái)了,那我們就辦理報(bào)名手續(xù)吧?!?/p>
“我們現(xiàn)在就去填寫(xiě)報(bào)名注冊(cè)表吧?!?/p>
“孩子學(xué)習(xí)興趣那么濃,我們就給孩子最好的鼓勵(lì)吧。**同學(xué),老師帶你去報(bào)名好嗎?”
4、不確定成交法
發(fā)單人員故意說(shuō)出一些沒(méi)有把握的情況,讓家長(zhǎng)去擔(dān)心,并最終下定決心報(bào)班。
“嗯,請(qǐng)稍等,讓我查一查報(bào)名表,目前已經(jīng)有15人報(bào)名了,我們這次活動(dòng)只招200名學(xué)員,我們老師們一共分成了10個(gè)組在不同的校區(qū),我們這個(gè)組的名額是20人,名額夠了就不能再招,因?yàn)榘囝~有限,要不這樣,您先報(bào)名。回去我看是不是有哪個(gè)組會(huì)少一兩個(gè)名額,補(bǔ)給他們。我先給您記上吧!”
5、對(duì)比成交法
把兩個(gè)不同時(shí)間、不同前提條件下的報(bào)名方式同時(shí)列舉出來(lái),進(jìn)行對(duì)比,最后選擇一個(gè)對(duì)家長(zhǎng)更加有利的條件進(jìn)行促成。“**家長(zhǎng),今天現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名學(xué)習(xí),您可以享受2個(gè)月的體驗(yàn)課,只要100元就可以了。按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這兩個(gè)月的學(xué)費(fèi)應(yīng)該是400元,我們還贈(zèng)送您價(jià)值398元的禮品。您這一下子就節(jié)省了698元,還猶豫什么呢?現(xiàn)在我們就去報(bào)名吧?!?/span>
6、假設(shè)成交法
就是假設(shè)家長(zhǎng)已經(jīng)同意報(bào)名,然后直接詢(xún)問(wèn)報(bào)名的相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題。
“今天報(bào)名您是否想選什么禮品呢,我們每一樣的禮品都非常棒?”
“**家長(zhǎng),這是我的名片,您先報(bào)名,如果還有什么問(wèn)題,您就隨時(shí)問(wèn)我,我專(zhuān)門(mén)為您解答?”
7、非此即彼成交法
提供兩種可以選擇的答案給家長(zhǎng)選擇,但無(wú)論選擇哪種結(jié)果都是同意報(bào)名。
“**家長(zhǎng),我們這個(gè)班有上午班和下午班,哪個(gè)時(shí)間段對(duì)您比較方便呢?”
8、危機(jī)成交法
通過(guò)講述一個(gè)與家長(zhǎng)密切相關(guān)的事情,并闡明事情發(fā)生所造成的不良影響,從而讓家長(zhǎng)產(chǎn)生危機(jī)感,并最終下定決心報(bào)名。
9、最后期限成交法
明確告訴家長(zhǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠期限還有多久,在優(yōu)惠期內(nèi)家長(zhǎng)能夠享受的利益是什么;同時(shí)提醒家長(zhǎng),優(yōu)惠期結(jié)束后,家長(zhǎng)如果再報(bào)同類(lèi)課程的話(huà)將會(huì)受到怎樣的損失。
“**家長(zhǎng),這是我們本次公益活動(dòng)的最后一天了,過(guò)了今天,我們就不會(huì)有這樣的優(yōu)惠了,到時(shí)候您在想報(bào)名可就是直接交全年學(xué)費(fèi)學(xué)習(xí)了,如果您確實(shí)計(jì)劃給孩子報(bào)名的話(huà),必須馬上做決定了?!?/p>
10、展望未來(lái)成交法
先假設(shè)家長(zhǎng)已經(jīng)給孩子報(bào)名學(xué)習(xí),接著展望家長(zhǎng)得到的好處。
“**媽媽?zhuān)暮⒆訄?bào)班學(xué)習(xí)以后,馬上就會(huì)喜歡上英語(yǔ),您還猶豫什么呢?”
銷(xiāo)售賣(mài)課的話(huà)術(shù)與技巧
1、當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)我就隨便看看的時(shí)候,你千萬(wàn)不要說(shuō):好的,有需要的話(huà)隨時(shí)聯(lián)系我!而是要說(shuō):沒(méi)關(guān)系,給孩子選擇興趣班就是要多看一看,多了解一下,您可以來(lái)這邊喝杯水坐這里稍作休息一下,給到家長(zhǎng)足夠的安全感,家長(zhǎng)才不會(huì)排斥。降低家長(zhǎng)的防備心理非常重要。
2、當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)你最低多少錢(qián),不要上來(lái)就說(shuō)最低價(jià)。而是要說(shuō)我們這里什么價(jià)位都有,不同課包,價(jià)位不同,具體要結(jié)合您的需求和孩子的具體情況,畢竟符合您的需求和預(yù)算才最重要,不是嗎?
3、家長(zhǎng)不耐煩的時(shí)候不能說(shuō)對(duì)不起。要說(shuō)感謝你聽(tīng)我說(shuō)這么多,不管怎么樣啊,還是希望能夠幫到你。
4、家長(zhǎng)給孩子報(bào)課后跟你表示感謝,千萬(wàn)不要說(shuō)不客氣。而是要說(shuō)會(huì)重點(diǎn)關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展,您放心,孩子的事兒我一定多操心。
5、家長(zhǎng)說(shuō)太貴了,千萬(wàn)不要說(shuō)一分價(jià)錢(qián)一分貨。而是要說(shuō)價(jià)格和價(jià)值成正比,課程貴不貴都是相對(duì)的,最重要的要看適不適合咱倆孩子,貴的不一定好,便宜的也不一定不好,具體呀要結(jié)合你的需求以及孩子的情況,理性消費(fèi)最好。
課程銷(xiāo)售通用語(yǔ)句
1、成長(zhǎng)不能等待,千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)了孩子學(xué)習(xí)的黃金期,更何況,不能讓孩子輸在起跑點(diǎn)上。
2、為了您的權(quán)益,因?yàn)檫@個(gè)月試讀屬于免費(fèi),所以您可以讓孩子來(lái)熟悉環(huán)境和老師,滿(mǎn)意了再付費(fèi)。
3、我能體會(huì)更優(yōu)惠價(jià)的需求﹔同時(shí),是否有個(gè)請(qǐng)求,您協(xié)助我們?cè)俣嘟榻B三位,我們會(huì)向?qū)W校爭(zhēng)取比較好的價(jià)格。
4、我們學(xué)校的老師除了需通過(guò)測(cè)驗(yàn)外,并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的職前及在職訓(xùn)練,才可被聘用授課,均是具有實(shí)際從事教學(xué)經(jīng)驗(yàn)背景或本科的學(xué)歷。所以在教學(xué)上,絕對(duì)能滿(mǎn)足學(xué)生的需求。