1、顧客:有了有了,不需要。
話術(shù):先生/女士,您用的是哪個(gè)牌子的,費(fèi)率怎么樣?是出票的嗎?可以給我看一下嗎?(確定一下顧客是否有,用的是哪個(gè)品牌,目前品牌在市面上的熱度及費(fèi)率,切記不要直接去詆客戶現(xiàn)有牌子)。
2、顧客:不需要,沒有信用卡。
話術(shù):先生/女士,我可以給您辦一張,秒批、大額的,信用卡是銀行給用戶免費(fèi)的貸款,不用白不用啊(客戶可能在說謊,其實(shí)是有信用卡的,但不要順著沒有去聊)。
3、顧客:有收款的POS機(jī)。
話術(shù):先生/女士,有積分嗎?記得兌換禮品,不然積分就會(huì)過期了,銀行給的積分其實(shí)就是錢(顧客可能不知道你說的是什么類型POS ,或者故意裝作不懂,故意往大POS上聊,顧客使用障眼法)。
4、顧客:你這要錢嗎?
回復(fù):先生/女士,現(xiàn)在辦理POS機(jī)都是不花錢的,只需要按要求激活達(dá)標(biāo)即可。
5、顧客:費(fèi)率多少?
話術(shù):先生/女士,費(fèi)率是國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率,因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品都帶有積分,標(biāo)準(zhǔn)商戶,折合下來費(fèi)率在0.5左右(直接問費(fèi)率的客戶,應(yīng)該是用過或懂得一點(diǎn),還是很在意費(fèi)率的,所以不直接說0.6)。
6、顧客:售后服務(wù)有沒有?
話術(shù):先生/女士,我們有專職的售后部門,保證您后期使用問題的及時(shí)處理,第一時(shí)間找我也可以,您放心使用。
7、顧客:激活好激活嗎?
話術(shù):先生/女士,我們的機(jī)器操作流程非常簡(jiǎn)單,全部流程不會(huì)超過一分鐘,而且親自教你操作,非常方便(現(xiàn)在人都不喜歡麻煩,越簡(jiǎn)單越好)。
8、顧客:你們的機(jī)器和別的牌子有什么不同?
話術(shù):先生/女士,我們的機(jī)器刷出的賬單,符合銀聯(lián)信用卡消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不屬于虛擬消費(fèi),保證客戶信用卡在銀聯(lián)的征信優(yōu)質(zhì)(這個(gè)時(shí)候不要說什么100%,因?yàn)檎f了顧客也不會(huì)關(guān)心,或者根本不懂,直接說結(jié)果,和客戶本身有利益關(guān)系的點(diǎn))。
9、顧客:有積分,也落地,也不跳碼?
話術(shù):先生/女士,您的消費(fèi)只要是銀行該給積分都會(huì)有,而且現(xiàn)在都是標(biāo)準(zhǔn)商戶,不會(huì)跳碼,可以給你查詢工具放心查看(顧客不一定會(huì)查,只是在搪塞你的推銷,不愿接受,這時(shí)要鋪墊接下來的談話,以向客戶展示查詢工具)。
10、顧客:我不用信用卡,太麻煩,還得還款。
話術(shù):先生/女士,應(yīng)該是沒有業(yè)務(wù)人員給您講解過,使用信用卡是有技巧的,如果掌握了使用規(guī)則,不僅不麻煩,還能幫您賺錢、解決資金周轉(zhuǎn)問題(可以信用卡的的好處、使用來給客戶講解)。
pos機(jī)銷售技巧與話術(shù)
1、建立信任
在POS機(jī)銷售中,建立信任是非常重要的。要讓潛在客戶相信你是專業(yè)的銷售人員,能夠?yàn)樗麄兲峁┳詈玫姆?wù)。你需要有良好的溝通技巧和禮貌的態(tài)度,讓客戶感受到你的誠意和專業(yè)性。
2、了解客戶需求
在POS機(jī)銷售過程中,了解客戶的需求是至關(guān)重要的。通過詢問問題,了解客戶的經(jīng)營狀況和支付方式,可以更好地為他們推薦合適的POS機(jī)產(chǎn)品。
3、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
在POS機(jī)銷售中,要充分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。比如,POS機(jī)可以提高收銀效率、降低人為錯(cuò)誤率等。你需要清楚地告訴客戶,為什么他們需要一個(gè)POS機(jī),以及你的產(chǎn)品為什么是最優(yōu)選擇。
4、提供個(gè)性化方案
在POS機(jī)銷售中,提供個(gè)性化的方案可以更好地滿足客戶的需求。比如,不同客戶可能需要不同的支付方式,或者需要不同的POS機(jī)類型。你需要根據(jù)客戶的需求,提供最合適的方案。
5、跟進(jìn)客戶
在POS機(jī)銷售中,跟進(jìn)客戶是非常重要的。如果客戶暫時(shí)沒有購買意愿,你需要及時(shí)跟進(jìn),提供更多的信息和建議。這樣可以增加客戶對(duì)你的信任,并為未來的銷售打下基礎(chǔ)。
賣pos機(jī)的開場(chǎng)白怎么說
1、問候客戶
首先,要用友好的態(tài)度問候客戶。例如:“您好,歡迎來到我們的店鋪。有什么可以幫到您的嗎?”
2、引入話題
接著,可以引入話題,例如:“我們最近推出了一款全新的POS機(jī),它可以幫助您更快速、更安全地完成交易。您是否有興趣了解一下呢?”
3、引用案例
如果你有其他客戶使用POS機(jī)的成功案例,可以引用一下。例如:“我們的POS機(jī)已經(jīng)幫助了很多商家提高了交易效率和客戶滿意度,您也可以嘗試一下。”