新房銷(xiāo)售十大話術(shù)技巧

1、排解疑難法

客戶：當(dāng)客戶說(shuō)要再考慮考慮時(shí)。

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您說(shuō)要再作考慮，我非常理解和欣賞您這種處事認(rèn)真的態(tài)度，畢竟買(mǎi)房對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)重大投資，它不像吃頓飯、買(mǎi)件衣服那么簡(jiǎn)單。為了能向您和您的家人提供更多相關(guān)的資料，以幫助你們商量研究，請(qǐng)問(wèn)，您要考慮的主要是價(jià)格問(wèn)題還是付款方式問(wèn)題？或者還有其他的什么問(wèn)題……”

2、以退為進(jìn)法

客戶：當(dāng)客戶遲遲未能作出購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)。

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您至今還未作出購(gòu)房決定，我相信這一定不房子不適合您，而是我在介紹的過(guò)程中未能將房子和小區(qū)的種種設(shè)施和您將來(lái)會(huì)獲得的利益表達(dá)清楚。因?yàn)槲业墓ぷ鳑](méi)做到位而延誤了您的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，陳先生請(qǐng)不要介意。我有個(gè)請(qǐng)求，我希望您能指出我在哪些方面還做得不夠。”

3、助推法

客戶：當(dāng)客戶猶豫不決時(shí)。

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，對(duì)自己喜歡的房子要盡快作決定，因?yàn)槠渌碌目蛻粢苍诳紤]購(gòu)買(mǎi)這套房子，您遲疑了，別人就會(huì)奪您所愛(ài)?，F(xiàn)在是公司的促銷(xiāo)期，如果您現(xiàn)在下訂金還能夠享受到各種折扣和優(yōu)惠。”

4、詢問(wèn)法

當(dāng)你設(shè)法去促成交易或者想消除客戶的某些抗拒點(diǎn)時(shí)，你首先可以以探問(wèn)的方式，來(lái)了解客戶內(nèi)心的想法。雖然無(wú)法消除客戶的每一個(gè)抗拒點(diǎn)，但你任何時(shí)候都可以問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題：“假如您會(huì)購(gòu)買(mǎi)，您主要會(huì)考慮哪幾方面因素？”或者“假如您不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，我想知道哪些因素影響您作出這樣的決定。”

5、逆反技巧法

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，我認(rèn)為這套房子非常適合您，但是很明顯您是不會(huì)花時(shí)間考慮了，除非您真的像我其他的客戶那樣，真正了解到其價(jià)值所在，對(duì)嗎？假設(shè)您會(huì)很認(rèn)真地考慮這項(xiàng)房產(chǎn)的投資，您能否告訴我您要考慮的將會(huì)是哪方面的問(wèn)題？”

6、價(jià)格問(wèn)題

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，您認(rèn)為價(jià)格太貴了您供不起，您太謙虛了，我相信這正是您成功的秘訣。陳先生，錢(qián)不是問(wèn)題，相信您能來(lái)看房就是有了一定的預(yù)算，我們也有多種付款方式可以配合您的預(yù)算，您會(huì)感到輕松自如，不會(huì)有太多壓力的。”

7、購(gòu)買(mǎi)價(jià)值

置業(yè)顧問(wèn)：“陳先生，我催促您盡早成交完全是出于對(duì)您的關(guān)心，您越早購(gòu)買(mǎi)，您就能越早享受到在小區(qū)生活的種種快樂(lè)。生命和時(shí)間是寶貴的，為什么不選擇早一天和家人享受生活呢？如果為了小小的折扣而拖延，那就更不值得了。”

8、簽約經(jīng)典話術(shù)

（1）舉例說(shuō)明法：更能打動(dòng)客戶。

（2）用第三方來(lái)溝通另一方：更容易讓人接受。

（3）表示尊重，征求同意：您覺(jué)得呢？您說(shuō)呢？

（4）建議式的口氣：我建議您……；我個(gè)人建議是……。

9、接名片時(shí)的話術(shù)

（1）頭銜是“經(jīng)理”、“董事長(zhǎng)”、“負(fù)責(zé)人”時(shí)：先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機(jī)會(huì)可否向您請(qǐng)教您事業(yè)成功的秘訣？

（2）無(wú)頭銜時(shí)：看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公司的老板吧！什么？是業(yè)務(wù)代表，您太客氣了，即使真是如此，相信不久的將來(lái)一定會(huì)成為一流的大企業(yè)家，我祝福您。

（3）公司知名度很高時(shí)：先生能在這家公司服務(wù)，實(shí)在不容易，聽(tīng)說(shuō)要想進(jìn)入貴公司服務(wù)，要有良好的知識(shí)技能且須經(jīng)過(guò)層層考試，可否請(qǐng)您指點(diǎn)一下，將來(lái)我若能到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準(zhǔn)備呢?

10、夫妻同來(lái)參觀或攜子女同行時(shí)

在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。

公寓銷(xiāo)售技巧和話術(shù)

1、開(kāi)場(chǎng)白

在與客戶初次接觸時(shí)，可以使用以下開(kāi)場(chǎng)白：“您好，我是XX房地產(chǎn)公司的銷(xiāo)售代表，很高興為您提供公寓購(gòu)買(mǎi)的咨詢服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公寓購(gòu)買(mǎi)有什么具體需求或期望嗎？”

2、了解客戶需求

在與客戶交流時(shí)，首先要了解客戶的需求和期望。通過(guò)提問(wèn)和傾聽(tīng)，了解客戶的喜好、預(yù)算、購(gòu)房目的等信息，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼫?zhǔn)確的建議和推薦。

3、展示公寓優(yōu)勢(shì)

在銷(xiāo)售過(guò)程中，要突出公寓的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，例如地理位置、配套設(shè)施、安全性等。通過(guò)清晰明了地介紹這些優(yōu)勢(shì)，讓客戶認(rèn)識(shí)到公寓的價(jià)值，增加購(gòu)買(mǎi)的決心。

4、提供個(gè)性化解決方案

每個(gè)客戶都有不同的需求，銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)客戶的情況提供個(gè)性化的解決方案。例如，對(duì)于有孩子的家庭，可以推薦配有兒童游樂(lè)設(shè)施的公寓；對(duì)于投資客戶，可以介紹租金回報(bào)率較高的公寓。

5、解決客戶疑慮

當(dāng)客戶提出疑慮或擔(dān)憂時(shí)，可以使用以下話術(shù)：“我了解您的顧慮，我們公司已經(jīng)有多年的公寓銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，我們的公寓質(zhì)量有保障，同時(shí)我們也提供售后服務(wù)，確保您的權(quán)益得到保護(hù)。”

6、強(qiáng)調(diào)投資價(jià)值

對(duì)于投資客戶，可以使用以下話術(shù)：“這套公寓地理位置優(yōu)越，周邊配套設(shè)施完善，同時(shí)租金回報(bào)率也相對(duì)較高。如果您有投資的需求，購(gòu)買(mǎi)這套公寓將是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”

7、處理價(jià)格議價(jià)

當(dāng)客戶對(duì)價(jià)格提出議價(jià)時(shí)，可以使用以下話術(shù)：“我們公司一直以提供高品質(zhì)的房產(chǎn)為宗旨，所以價(jià)格是公正合理的。如果您有意向購(gòu)買(mǎi)，我可以和我的經(jīng)理商量一下，看是否能夠提供一些優(yōu)惠。”

8、建立信任關(guān)系

在銷(xiāo)售過(guò)程中，要與客戶建立良好的信任關(guān)系。通過(guò)誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度，讓客戶感到放心和信任，增加購(gòu)買(mǎi)的意愿。

置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)房子的技巧

1、提供專業(yè)建議

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的建議。在與客戶交流時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的建議。例如，如果客戶的預(yù)算有限，置業(yè)顧問(wèn)可以向客戶推薦一些性價(jià)比較高的房源；如果客戶的購(gòu)房目的是投資，置業(yè)顧問(wèn)可以向客戶推薦一些潛力較大的房源。

2、營(yíng)造良好的氛圍

在與客戶交流時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該營(yíng)造良好的氛圍，讓客戶感到舒適和放松。可以通過(guò)一些小技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如，可以在客戶到達(dá)時(shí)主動(dòng)打招呼，詢問(wèn)客戶的需求，為客戶提供一些飲料等。在與客戶交流時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該注意自己的語(yǔ)言和態(tài)度，不要給客戶帶來(lái)不良的印象。

3、使用有效的話術(shù)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該掌握一些有效的話術(shù)，以便更好地與客戶溝通。例如，當(dāng)客戶提出一些問(wèn)題時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)可以使用“是的，我完全理解您的擔(dān)憂，但是……”的話術(shù)來(lái)回答客戶的問(wèn)題，讓客戶感到自己的問(wèn)題得到了重視。當(dāng)客戶對(duì)某個(gè)房源表示興趣時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)可以使用“這個(gè)房源確實(shí)很不錯(cuò)，但是……”的話術(shù)來(lái)引導(dǎo)客戶，讓客戶更好地了解該房源的優(yōu)缺點(diǎn)。

4、注重細(xì)節(jié)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從小處著手，為客戶提供更好的服務(wù)。例如，可以在客戶到達(dá)時(shí)為客戶提供一些飲料，為客戶介紹房源時(shí)可以注意房間的光線、通風(fēng)等情況，讓客戶更好地了解房源的情況。在與客戶交流時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該注意自己的形象和儀態(tài)，不要給客戶帶來(lái)不良的印象。