美導(dǎo)銷售十大話術(shù)是什么
1、太貴了
最好的品質(zhì)、最完善的售后服務(wù)、最低的價(jià)格三者是不可能共存的。您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們所買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法同時(shí)擁有這三個(gè)方面的條件,這位尊貴的女士,為了您長(zhǎng)遠(yuǎn)的美麗,您愿意放棄哪個(gè)呢?
2、我考慮考慮
假如考慮的話,您會(huì)考慮哪方面呢?是產(chǎn)品品質(zhì),是售后服務(wù),還是哪方面呢?
3、我很滿意目前的產(chǎn)品
您目前使用的是什么產(chǎn)品呢?您使用多長(zhǎng)時(shí)間了呢?當(dāng)初您決定是使用現(xiàn)在用的產(chǎn)品時(shí),考慮要得到哪方面的好處呢?您所考慮的好處都得到了嗎?您真的很滿意嗎?
4、給我打折吧
這位美女(女士),您認(rèn)為我們女人的青春和美麗能打折嗎?我們不能打折的青春與美麗,怎能用打折的產(chǎn)品呢?
5、我想比較一下
女士,要想同市場(chǎng)上每一種產(chǎn)品進(jìn)行比較,恐怕要花一輩子時(shí)間。
6、我年紀(jì)太大了
女士,正由于此所以才更應(yīng)該珍惜自己的青春呀?要用有限的時(shí)間,展示我們女人無(wú)限的魅力才對(duì)呢?再說(shuō)您根本沒(méi)這么老,這只是您的感覺(jué)而已。
7、我現(xiàn)在不想買(mǎi)
我不是想讓您現(xiàn)在就買(mǎi),我的意思是說(shuō),假如你現(xiàn)在能為自己的青春美麗做一個(gè)決定的話,還需要我做哪方面的服務(wù)和講解。
8、我用過(guò)很多產(chǎn)品,都沒(méi)有達(dá)成我要的結(jié)果
我很理解您的感受,可我要講的是,如果現(xiàn)在放棄努力和嘗試,那樣的話就表示以前的金錢(qián)、時(shí)間和努力都白白浪費(fèi)了,同時(shí)還沒(méi)有得到您要的結(jié)果。這是您想要的嗎?
9、我是××美容院的會(huì)員,而且對(duì)他們很滿意
女士我知道,你對(duì)他們很滿意,我不是想讓您和他們終斷關(guān)系。如果讓您更滿意的話,我們會(huì)做得更好!
10、我已買(mǎi)了××品牌的產(chǎn)品,不能再買(mǎi)了
女士,要是可以后悔的話,告訴我,您會(huì)買(mǎi)哪一件產(chǎn)品。假如幾個(gè)月后,您用了先前的產(chǎn)品,不但浪費(fèi)了金錢(qián),也沒(méi)有得到您想要的美容效果。那樣損失就大了。
美容產(chǎn)品銷售技巧和話術(shù)
1、請(qǐng)求成交法
(1)有時(shí)候客戶對(duì)推銷的產(chǎn)品表示興趣,但思想上還沒(méi)有意識(shí)到成交的問(wèn)題,這時(shí)美容師在回答了客戶的提問(wèn),或詳細(xì)地介紹產(chǎn)品之后,就可以提出請(qǐng)求,讓客戶意識(shí)到該考慮購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題了。
(2)若顧客對(duì)推銷的產(chǎn)品有好感,也流露出購(gòu)買(mǎi)的意向,發(fā)出購(gòu)買(mǎi)信號(hào),可一時(shí)又拿不定主意,或不愿主動(dòng)提出成交的要求,美容師就可以用請(qǐng)求成交法來(lái)促成客戶購(gòu)買(mǎi)。
2、假定成交法
(1)假定成交法也稱為假設(shè)成交法,是指美容師在假定客戶已經(jīng)接受銷售建議,同意購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)上,通過(guò)提出一些具體的成交問(wèn)題,直接要求客戶購(gòu)買(mǎi)銷售品的一種方法。
(2)例如“您看,假設(shè)有了這種產(chǎn)品以后,您的皮膚是不是像現(xiàn)在這樣感覺(jué)很舒服呢?整體的效果也會(huì)非常好?!本褪前押孟駬碛幸院蟮哪欠N視覺(jué)現(xiàn)象描述出來(lái)。
3、選擇成交法
(1)選擇成交法就是直接向客戶提出若干購(gòu)買(mǎi)的方案,并要求客戶選擇一種購(gòu)買(mǎi)方法。
(2)美容師在銷售過(guò)程中應(yīng)該看準(zhǔn)顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),先假定成交,后選擇成交,并把選擇的范圍局限在成交的范圍。選擇成交法的要點(diǎn)就是使客戶回避要還是不要的問(wèn)題。
4、小點(diǎn)成交法
(1)“小點(diǎn)成交法”又叫做次要問(wèn)題成交法,或者叫做避重就輕成交法。是美容師在利用成交的小點(diǎn)來(lái)間接地促成交易的方法。
(2)“小點(diǎn)成交法”的優(yōu)點(diǎn)是可以減輕美容院客戶成交的心理壓力,還有利于美容師主動(dòng)地嘗試成交。保留一定的成交余地,有利于美容師合理地利用各種成交信號(hào)有效地促成交易。
5、保證成交法
(1)保證成交法是指美容師直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指美容院銷售人員對(duì)客戶所允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為。
(2)例如,“您放心,您這個(gè)服務(wù)完全是由我負(fù)責(zé),我在公司已經(jīng)有5年的時(shí)間了。我們有很多客戶,他們都是接受我的服務(wù)?!弊岊櫩透杏X(jué)您是直接參與的,這是保證成交法。
美容導(dǎo)購(gòu)的工作內(nèi)容
1、美容美體中心的導(dǎo)購(gòu)員主要工作是引導(dǎo)顧客消費(fèi)美容產(chǎn)品。負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣,做好售后服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系。
2、這要求美容導(dǎo)購(gòu)必須熟知所售賣(mài)產(chǎn)品的特性及使用方法和,同時(shí)還要會(huì)皮膚知識(shí)、認(rèn)識(shí)人體穴位等專業(yè)美容知識(shí),這樣才能在為顧客展示產(chǎn)品時(shí)更好地展示出自己的專業(yè)性,提高顧客的信任度。
3、現(xiàn)在有不少美容院會(huì)直接招聘小白做美容導(dǎo)購(gòu)員,但是如果沒(méi)有足夠的專業(yè)知識(shí)很難為顧客講解產(chǎn)品,再加上為顧客展示時(shí)手法不專業(yè),有的顧客一眼就能看出來(lái)。這樣會(huì)導(dǎo)致顧客不信任,從而銷售業(yè)績(jī)不好,這樣是難以長(zhǎng)期發(fā)展的。