一、商品折扣店的銷售模式是什么
銷售本質(zhì)上來說是為了讓顧客有一段愉快而印象深刻的購(gòu)物經(jīng)歷。在傳統(tǒng)的銷售模式中,銷售促進(jìn)、推銷、廣告、公關(guān)一直是營(yíng)銷者慣用的四大法寶。但隨著人們對(duì)銷售理念理解的不斷深入,營(yíng)銷者開始發(fā)覺,原來促銷并不僅僅依賴于有形的行動(dòng)演示,有時(shí)候,諸如服務(wù)、賣場(chǎng)的人性化設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)氛圍的活躍等無形因素,對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)歷的刻畫甚至更為深刻。
而商品折扣店使用的,恰恰是這種策略。出于成本控制的需要,折扣店一般情況下并不進(jìn)行直接的賣場(chǎng)促銷,甚至只提供極其有限的人員服務(wù)。它依賴的僅僅是它別具一格的賣場(chǎng)設(shè)計(jì),時(shí)常涌現(xiàn)的購(gòu)物驚喜,以及有限但卻最為關(guān)鍵的服務(wù)提供。
在商品折扣店中,由于其一般采取的是雙品牌策略,從而在很大程度上避免了品牌分散所帶來的信任危機(jī),降低了顧客購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn);在商品折扣店中,由于其商品多是過季、缺檔或有缺陷品牌,故在商品價(jià)碼標(biāo)示上,一般注有明確的折價(jià)原因,用真實(shí)、誠(chéng)信的信息來輔助顧客的正確決策;在賣場(chǎng)氣氛營(yíng)造上,其別具一格的簡(jiǎn)約化倉(cāng)儲(chǔ)式設(shè)計(jì),本身就極具招攬顧客魅力,再加上間斷性的驚爆折扣,賣場(chǎng)購(gòu)物氣氛之熾烈可想而知。
在關(guān)鍵服務(wù)上,折扣店也從不打折。國(guó)外OUTLETS就宣稱,給消費(fèi)者一個(gè)后悔的余地。同時(shí),有研究表明,顧客對(duì)無條件退貨的青睞更勝于各種增值服務(wù),但無條件退貨對(duì)折扣店來說,無疑要面對(duì)一個(gè)巨大的成本壓力。為盡可能的減少風(fēng)險(xiǎn),折扣店可采取一些靈活的應(yīng)付措施。如承諾退貨,但并不退還現(xiàn)金,而是交換一個(gè)類似購(gòu)物券的卡,于限定時(shí)間內(nèi)在折扣店購(gòu)物;或者承諾退還現(xiàn)金,但如果商品降價(jià)了,則按降價(jià)后價(jià)格退付,如此一來,不僅顧客無條件退貨需求得到了滿足,而且也使折扣店有效避免了一些惡意退貨,同時(shí)折扣店由此帶來的成本壓力也大大減輕了。
二、商品折扣店會(huì)虧本嗎
商品折扣店打折銷售可能會(huì)導(dǎo)致一些利潤(rùn)損失,但這并不意味著商品折扣店一定會(huì)賠錢。商家在決定是否打折銷售時(shí),會(huì)考慮多個(gè)因素,包括銷售量、庫(kù)存情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌形象等。
如果商品折扣店能夠通過打折銷售吸引更多的顧客,提高銷售量和市場(chǎng)占有率,那么這種策略可能會(huì)帶來更高的總利潤(rùn)。同時(shí)也會(huì)吸引更多的潛在客戶,或者是通過活動(dòng)的參與,讓顧客可以更多的參與到店鋪的日常銷售中來,增加復(fù)購(gòu)以及活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率
然而,如果商品折扣店在打折銷售時(shí)沒有進(jìn)行合理的規(guī)劃和控制,可能會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)損失或者虧損。例如,如果商品折扣店為了追求銷售量而過度打折,可能會(huì)導(dǎo)致銷售毛利率過低,甚至無法覆蓋成本和費(fèi)用。此外,如果商品折扣店沒有進(jìn)行合理的庫(kù)存管理,可能會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存積壓或者缺貨現(xiàn)象,進(jìn)而影響銷售和利潤(rùn)。
因此,商品折扣店在決定是否打折銷售時(shí),需要綜合考慮多個(gè)因素,并進(jìn)行合理的規(guī)劃和控制。只有在適當(dāng)?shù)那闆r下,采取合理的打折策略,才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化并避免虧損。