車展十大話術(shù)有哪些
1、強(qiáng)調(diào)特殊的促銷政策
凡是到車展現(xiàn)場(chǎng)去買車的客戶,十有八九是沖著車展時(shí)商家促銷,有特殊優(yōu)惠政策而去的。銷售顧問在現(xiàn)場(chǎng)就更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)促銷政策!
2、以有限的特別贈(zèng)品或優(yōu)惠為誘餌
方法很多,比如:有的商家舉行前100名訂車用戶獲得免費(fèi)贈(zèng)送大屏幕DVD導(dǎo)航系統(tǒng)為誘餌,客戶就容易受這個(gè)誘餌的刺激而產(chǎn)生購買沖動(dòng)。
3、強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠機(jī)會(huì)的稀缺性
銷售顧問可以告訴客戶,這樣的優(yōu)惠政策是極少的,一年只有一次,錯(cuò)過一次,要等一年,然后可以舉例來增強(qiáng)說服力。
4、激發(fā)客戶強(qiáng)大的自尊心
銷售顧問要告訴客戶應(yīng)該早買早享受,錢存在銀行里就是一串?dāng)?shù)字,不用就成了別人惦記的東西。
5、半開玩笑式的適當(dāng)恐嚇
有的銷售顧問在和客戶談了較長一段時(shí)間,關(guān)系到了一定程度之后,如果客戶還是不肯下訂單,銷售顧問就會(huì)半開玩笑半認(rèn)真。
6、例證激將法
相同特征的人容易做出相同的購買行為。利用這個(gè)原理來激發(fā)客戶購買。
7、退一步減輕客戶壓力,再要求他交誠意金
在要求客戶簽訂購車合同的時(shí)候,他會(huì)承受著很大的心理壓力,在這種情況之下,他一般會(huì)比較謹(jǐn)慎,那么我們可以學(xué)一學(xué)房地產(chǎn)商的做法。
8、客戶問:下次車展是不是優(yōu)惠更大
車早買早享受,如果你真想物美價(jià)廉那就只能等,等新款出來老款跌,新款上市再等幾個(gè)月也會(huì)跌,等一年半載又會(huì)上新款,過時(shí)的新款還會(huì)跌,無窮匱也……
9、反問法
看您對(duì)這款車確實(shí)喜歡,您今天能訂下來,我可以試試根領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)個(gè)價(jià)格,您看行嗎?
10、最佳機(jī)會(huì)法
如果您今天不訂,過了這幾天車展,就沒有這么好的政策了,這次也是廠家直接參展。
車展簽單技巧
1、立場(chǎng)互換法
要點(diǎn):站在客戶的角度,幫助客戶分析利弊和做決定,拉攏感情最有效的方法。
話術(shù):哥,咱們聊了這么長時(shí)間,就是一種緣分。站住朋友的角度,我?guī)湍治龇治鲑I一款10萬左右的SUV應(yīng)該看哪幾個(gè)方面。
2、價(jià)值論
要點(diǎn):以自信心、專業(yè)度向客戶傳遞物有所值,物超所值。
話術(shù):這款車是超值的,同級(jí)別您能買到這一款空間大、配置高、發(fā)動(dòng)機(jī)終身質(zhì)保,全球十佳發(fā)動(dòng)機(jī),您說是不是特別劃算?
3、神秘法
要點(diǎn):把客戶拉到一邊要求價(jià)格低可以,千萬不可言傳,簽訂保密協(xié)議。
話術(shù):您是我遇見的最厲害的客戶了,價(jià)格我跟經(jīng)理申請(qǐng)了,給我一頓批評(píng),提成也沒有了,但是這個(gè)價(jià)格您得替我保密啊。
4、底價(jià)法
要點(diǎn):表示價(jià)格真的不能再降了,必要時(shí)把了“領(lǐng)導(dǎo)”請(qǐng)出來說。
話術(shù):這次車展車價(jià),是廠家給了專項(xiàng)政策,并經(jīng)過廠家領(lǐng)導(dǎo)商定的,目前肯定是市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格了,公司根本不賺錢,虧本的,就是要個(gè)量。所以,您錯(cuò)過這個(gè)村就沒有下個(gè)店,買東西,猶豫就容易后悔的。
車展接待客戶話術(shù)
1、打招呼——“歡迎觀臨XX展臺(tái)。”
2、找搭訕——“你好,今天想看油車還是新能源車呢?”
3、明需求——“有指標(biāo)嗎?新能源送深圳牌照,了解一下嗎?”
4、探虛實(shí)——“請(qǐng)問您有了解過XX品牌嗎?”
5、拉進(jìn)來——“您這邊請(qǐng),了解一下”(做出邀請(qǐng)手勢(shì))。
6、請(qǐng)進(jìn)來——”里面坐一下,具體的配置給您詳細(xì)說明,方便您選車”(借客戶問題進(jìn)行3次以上邀約入洽談室)。