連鎖超市
一、胖東來怎么退換商品
胖東來是一家大型的零售企業(yè)，在胖東來購買了商品，如果有質(zhì)量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯(lián)存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下退貨，或者通過微信辦理退換貨，網(wǎng)上退換商品的步驟如下：
1、微信搜索“胖東來百貨導(dǎo)購平臺”公眾號。
2、進(jìn)入公眾微信號點(diǎn)擊下方“退貨入口”→“上門退貨入口”。
3、點(diǎn)擊“添加退貨申請”。
4、根據(jù)頁面提示，填寫您的個人信息，系統(tǒng)將保護(hù)您的個人隱私。
5、將您的購物小票拍照上傳。
6、提交成功后，會顯示您的退換貨申請狀態(tài)。
7、您也可以輸入您申請退貨時的預(yù)留手機(jī)號，查詢退換貨狀態(tài)。
8、您還可以點(diǎn)擊公眾微信號主界面左下角“導(dǎo)購平臺”→“商品退貨”填寫您的退換貨申請。
二、胖東來退換貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則
胖東來在服務(wù)方面一直做得很到位，因此口碑較好，在胖東來不同部門購買商品，退換貨有一定的標(biāo)準(zhǔn)，下面為大家介紹一下：
1、超市部退換貨標(biāo)準(zhǔn)
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發(fā)票。
（2）當(dāng)您持積分卡購物后，出現(xiàn)退換貨時，需持當(dāng)時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。
（3）有質(zhì)量問題的商品，憑票一個月之內(nèi)調(diào)換。若無質(zhì)量問題，在不改變包裝及商品的情況下十五天之內(nèi)憑票退換。（商品在不影響第二次銷售的情況下）。
（4）食品、洗化自售出之日起一周內(nèi)憑票調(diào)換（必須包裝齊全，不影響二次銷售）。
（5）特價(jià)商品及糧油、蔬菜、肉類、水果、散裝食品、內(nèi)衣不在退換范圍。
2、電器部退換貨標(biāo)準(zhǔn)
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發(fā)票。
（2）當(dāng)您持積分卡購物后，出現(xiàn)退換貨時，需持當(dāng)時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。
（3）商品售出一周內(nèi)未使用過、不影響二次銷售、持購物小票原價(jià)退換。（包裝完好、附件齊全、外觀無劃傷）
（4）自購機(jī)之日起十五天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)售后檢測（無人為原因包裝完好附件齊全）可調(diào)換同型號新機(jī)。超出十五天者，按國家三包規(guī)定維修或保修。（消費(fèi)者自我損壞或私拆，均不屬于保修范圍）
（5）自購機(jī)之日起十五天內(nèi)商品（手機(jī)、數(shù)碼、IT產(chǎn)品七日內(nèi)）出現(xiàn)調(diào)價(jià)、降價(jià)，主動退補(bǔ)差價(jià)（特價(jià)、團(tuán)購除外）
3、服務(wù)部退換貨標(biāo)準(zhǔn)
退換標(biāo)準(zhǔn)：
（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或購物發(fā)票。
（2）當(dāng)您持積分卡購物后，出現(xiàn)退換貨時，需持當(dāng)時購物所使用的積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續(xù)后方可退換貨。
（3）服裝售出一周內(nèi)未使用和洗滌過，吊牌完好無損，可按原價(jià)退換。
（4）皮衣售出一月內(nèi)自然斷面，起皮，脫漿可按原價(jià)退換。
（5）服裝售出七天內(nèi)顏色不一致、領(lǐng)歪、袖、褲腿扭曲的可按原價(jià)退換。
包修范圍：
服裝開線、拉鏈損壞、毛衣起球、牛仔褲掉色。
注：
（1）在本店購買的服裝修改后不予退換。
（2）商品自購買一周內(nèi)，正常調(diào)價(jià)補(bǔ)差價(jià)。
（3）鞋類一周內(nèi)未穿用過，不影響第二次銷售予以退換。
（4）皮鞋售出三個月內(nèi)自然斷底，斷面持購物小票予以退換。
（5）旅游鞋、童鞋、革鞋、涼鞋、布鞋、特價(jià)鞋售出一個月內(nèi)自然斷底，斷面持購物小票予以退換。
（6）開膠、鞋跟脫落、鞋面斷線、掉漿、出硝、磨腳、夾腳等非質(zhì)量原因，屬于維修范圍，均不在調(diào)退范圍。
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