一、即時(shí)零售的三大核心要素是什么
即時(shí)零售,是指通過(guò)即時(shí)物流等履約能力,拓展和連接實(shí)體商戶、倉(cāng)儲(chǔ)等本地零售供給,滿足消費(fèi)者即時(shí)需求的新型零售業(yè)態(tài),它有三個(gè)核心要素:
1、即時(shí)需求
即時(shí)需求,區(qū)別于計(jì)劃性需求,通常存在于消費(fèi)者未能提前計(jì)劃的生活場(chǎng)景中,表現(xiàn)為臨時(shí)、緊急、不便,比如半夜買驅(qū)蚊用品的需求,此外還包括典型的緊急買藥需求、臨時(shí)買雨傘需求等。
傳統(tǒng)電商依托全國(guó)性的物流基礎(chǔ)設(shè)施,將計(jì)劃性需求的時(shí)效壓縮在2-3天,商品通常是易于運(yùn)輸、耐儲(chǔ)存的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;而即時(shí)零售所對(duì)應(yīng)的即時(shí)性需求,往往要求時(shí)效性在30分鐘或1小時(shí)之內(nèi),通常價(jià)格的敏感性讓位于需求的緊急性。一個(gè)顯著的外化指標(biāo),就是“快”。
2、本地供給
要做到“快”,首先,運(yùn)輸?shù)木嚯x不能太長(zhǎng),因此,遠(yuǎn)距離的全國(guó)性異地供給失去了競(jìng)爭(zhēng)力,即時(shí)零售的供給往往來(lái)自于本地,通常是在距離消費(fèi)者5公里的范圍內(nèi)尋找供給,以確保30分鐘送達(dá)的時(shí)效性。
因此,有別于全國(guó)范圍的產(chǎn)業(yè)帶“一盤貨”,本地供給通常由本地實(shí)體零售的各類門店組成,包括商超百貨、品牌連鎖、便利店、小型門店等,此外還包括閃電倉(cāng)、前置倉(cāng)等服務(wù)于最終消費(fèi)者的本地倉(cāng)儲(chǔ)。
3、即時(shí)履約
要做到“快”,即時(shí)配送的履約能力是另一大基礎(chǔ)要素。即時(shí)履約包括騎手等網(wǎng)絡(luò)配送員和智能調(diào)度系統(tǒng),也包括了無(wú)人機(jī)、自動(dòng)配送車等科技應(yīng)用。充足的運(yùn)力、智能的派單機(jī)制、訂單波峰波谷的有效調(diào)度以及最優(yōu)的路線規(guī)劃,綜合決定了配送的時(shí)效性。
從需求端自發(fā)形成的越來(lái)越多的即時(shí)性需求,倒逼零售行業(yè)進(jìn)化出了即時(shí)零售的新業(yè)態(tài)。其運(yùn)行邏輯,是通過(guò)即時(shí)履約和本地供給兩大核心要素,滿足消費(fèi)端的即時(shí)需求,支撐起了即時(shí)零售的穩(wěn)固三角。
二、即時(shí)零售的兩大核心概念
1、線上即時(shí)下單
消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)或電腦等設(shè)備在即時(shí)零售平臺(tái)上瀏覽商品并下單。平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法推薦,優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),提升用戶滿意度。
2、線下即時(shí)履約
在消費(fèi)者下單后,平臺(tái)會(huì)迅速將訂單信息傳遞給最近的線下門店或倉(cāng)庫(kù),進(jìn)行商品的揀選、打包和配送,實(shí)現(xiàn)快速履約,通常在30分鐘至2小時(shí)內(nèi)完成配送。
三、即時(shí)零售涉及的四大關(guān)聯(lián)方有哪些
零售是商品供應(yīng)鏈的最后一環(huán),是直接將商品或服務(wù)銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)活動(dòng),即時(shí)零售的新業(yè)態(tài),在線上線下融合的基礎(chǔ)上疊加時(shí)效性,直接關(guān)聯(lián)四類參與者:
1、提出即時(shí)需求的消費(fèi)者
對(duì)于消費(fèi)者而言,即時(shí)零售解決了疫情期間電商物流受阻和自身不方便出門采購(gòu)的各類困境,提供了一種更加便利高效的購(gòu)物方式。在非疫情時(shí)段的日常生活里,也能夠有效節(jié)省用戶時(shí)間、提供目前最好的用戶體驗(yàn)、更好地保障特殊群體的消費(fèi)所需,通常表現(xiàn)為24小時(shí)營(yíng)業(yè),30分鐘送貨上門;此外,即時(shí)零售既做到了線上透明比價(jià),又做到了“即買即得”,兼具了線上購(gòu)物與線下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)。
2、提供本地供給的本地實(shí)體商戶或前置倉(cāng)
對(duì)于線下實(shí)體而言,即時(shí)零售的即時(shí)配送體系,直接將門店服務(wù)半徑從原本的1公里拓展到了5公里,擴(kuò)大了客群規(guī)模和門店能效。商超、連鎖、KA、門店等本地實(shí)體經(jīng)濟(jì),成為了即時(shí)零售發(fā)展的直接受益者。此外,即時(shí)零售對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)能力的建設(shè),也將培育更多實(shí)體業(yè)態(tài),包括前置倉(cāng)、閃電倉(cāng)、區(qū)域物流等。
3、提供即時(shí)履約的配送員
對(duì)于配送員而言,即時(shí)零售新業(yè)態(tài)的發(fā)展,一方面創(chuàng)造了更多本地高收入就業(yè)崗位,另一方面,即時(shí)零售的發(fā)展使得配送的品類由餐食擴(kuò)大到了生鮮日雜,確保了在飯點(diǎn)之外的時(shí)間里,仍然有穩(wěn)定的訂單可送,增加了配送時(shí)間的靈活性和收入的確定性。
4、提供技術(shù)和信息支持的平臺(tái)
而對(duì)于零售平臺(tái)而言,即時(shí)零售的市場(chǎng)前景巨大,誰(shuí)率先占據(jù)了這一風(fēng)口,誰(shuí)就可能掌握了未來(lái)零售的方向。