家用電器維修常用方法

詢問檢查法

詢問檢查法是檢修家用電器最基本的方法。實際上，該方法也最容易被初學者和初級維修人員忽略，他們接到故障機后不向用戶進行耐心地詢問，就開始大刀闊斧地進行拆卸，而有時不僅不能快速排除故障，還惹得用戶不高興，甚至會吃官司。所以在維修前仔細詢問用戶故障機的故障特征、故障形成原因是很重要的，對于許多檢修工作可事半功倍。比如，在檢修遙控器故障時，若詢問用戶得知該遙控器被摔過，則主要檢查電路板有無元件引腳脫焊，若沒有脫焊，則檢查晶振。再比如，在檢修電冰箱壓縮機不停機故障時，若用戶講電冰箱的制冷效果差，則說明故障是由制冷系統(tǒng)發(fā)生泄露或壓縮機異常引起的；若溫度過低如冷藏室結冰，說明故障是由溫控器的觸點不能斷開導致的。又比如，在維修雙桶洗衣機的甩干桶不轉故障時，要詢問甩干桶是否漏水，如果漏水，則說明是由于漏水導致了甩干電機燒毀；若不漏水，則主要檢查運行電容和安全開關等。

直觀檢查法

直觀檢查法是檢修家用電器的最基本方法，維修中可通過該方法對故障部位進行初步判斷。該檢修方法通過一聽、二看、三摸、四聞的途徑來判斷故障部位。

1、聽

聽就是通過耳朵聽來發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法。比如，在檢修彩電、微波爐、電磁爐、消毒柜等小家電時，若聽到“啪啪”的放電聲，應檢查它的高壓器件是否對地放電。再比如，檢查電風扇、吸油煙機時，若機械噪聲過大，應檢查電機是否旋轉不暢。又比如，在檢修電冰箱不制冷故障時，聽壓縮機不運轉，則檢查壓縮機、啟動器及其供電電路；若壓縮機運轉，而不能聽到蒸發(fā)器內(nèi)發(fā)出制冷劑流動的聲音，說明制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏或堵塞故障。

2、看

看就是通過觀察來發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法。比如，檢修家用電器不通電故障時，首先通過察看熔斷器是否熔斷來判斷負載有無過流現(xiàn)象；再比如，檢修空調(diào)器電腦板低壓電源不工作故障時，通過查看低壓電源的變壓器是否變形、變色來判斷它是否損壞；又比如，檢修洗衣機電機不轉故障時，通過查看電機、電容外觀是否變色來判斷它們是否正常。另外，檢修電路板電路時，通過查看電容、晶體管、集成電路是否炸裂來判斷它們是否正常等。而對于大部分接觸不良故障，通過查看連線和元件的引腳是否接觸不良、電路板是否斷裂就可找到故障部位。

3、摸

摸就是通過用手摸來發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法，比如，在檢修時可通過摸電機、加熱器等器件表面的溫度來判斷它工作是否正常，若溫度正常，說明它們工作正常；若沒有溫度，說明沒有工作；若過熱，說明供電電路等異常。再比如，檢修洗衣機洗滌電機運轉不暢故障時，可通過撥動波輪看其能否正常旋轉來判斷波輪下有無雜物。又比如，在檢修電路板電路故障時，可通過’摸某個元件、連接器是否牢固來判斷它的引腳是否脫焊或接觸不良。

【注意】由于許多小家電的接地線接在市電供電線路上，此類接地方式屬于“熱”接地方式，所以采用該方法時要注意安全，不要發(fā)生觸電事故，并且在摸加熱器等元器件時不能發(fā)生燙傷事故。

4、聞

聞就是通過鼻子聞來發(fā)現(xiàn)故障部位和故障原因的檢修方法，比如在檢修洗衣機的電機不轉故障時，若聞到有異常的氣味，說明電機或它的運行電容損壞。再比如，檢修紫外線型消毒小家電時，若不能聞到紫外線消毒時發(fā)出的氣味，則說明消毒電路未工作。同樣，在檢修臭氧型消毒柜時，若不能聞到它發(fā)出的臭氧氣味，說明該消毒柜未工作。

電壓測量法

電壓測量法是最常用的檢修方法之一。就是通過測懷疑點的交流電壓或直流電壓是否正常，來判斷故障部位和故障原因的方法。比如在檢修電水壺、電熨斗等小家電不工作故障時，可通過測市電插座有無220V市電電壓，確認是市電供電系統(tǒng)異常，還是小家電發(fā)生故障。

電阻測量法

1、作用電阻測量法是最主要的檢修方法之一。

該方法就是通過測懷疑的線路、器件的阻值是否正常，來判斷故障部位和故障原因的方法。比如，在檢修電風扇、洗衣機的熔斷器熔斷故障時，可通過測量電機、運行電容的阻值，來判斷電機、、電容是否正常，確認故障是由它們異常導致的，還是由其他原因?qū)е碌?。再比如，檢修電飯鍋、電炒鍋不加熱故障時，通過測量加熱盤的阻值，就可以確認它是否開路。而檢修電路板故障時，通過測量電阻、電感等元器件的阻值，就可以確認它是否正常。

【注意】使用電阻測量法測量元件時，必須在斷電的情況下進‘行，否則容易導致萬用表損壞。

【方法與技巧】在檢測線路、熔斷器等器件是否斷路時，可采用萬用表通斷測量檔有的數(shù)字萬用表該功能附加在“二極管”擋上進行測量，若萬用表的蜂鳴器發(fā)出鳴叫聲，說明線路正常；若沒有鳴叫聲，說明線路已斷；若鳴叫聲時有時無，說明線路接觸不良。

2、分類電阻測量法有在路檢測和非在路檢測兩種。

在路檢測法就是在線路上或電路板上直接檢測元件的阻值，而非在路檢測就是單獨檢測該元件阻值的檢測方法。

【方法與技巧】在路測量時通常采用RX1Ω檔指針萬用表或200Ω檔和“通斷測量”檔數(shù)字萬用表進行。

【注意】采用在路檢測電阻的方法時被測元件、器件不能有并聯(lián)的小阻值器件，否則會導致檢測的數(shù)據(jù)誤差較大。

溫度法

溫度法就是通過摸一些元件的表面，通過該元件的溫度是否過高，來判斷故障原因和故障部位的一種方法。有一定維修經(jīng)驗后，這種方法在判斷電磁爐的功率管、整流堆工作是否正常時比較好用。短時間通電后，若它們出現(xiàn)溫度過高的現(xiàn)象，說明它們存在功耗大或過流現(xiàn)象。另外，該方法對于判斷熱敏電阻是否正常比較好用，為負溫度系統(tǒng)的熱敏電阻加熱后，若阻值急劇減小，說明它正常，否則說明它損壞。

【注意】采用溫度法時應注意安全，以免發(fā)生觸電或燙傷事故。

代換法

代換法就是用同規(guī)格正常的元件代換不易判斷的元件來判斷其是否正常的方法。在維修小家電電路時主要采用代換法判斷電容、穩(wěn)壓管、集成電路、感性器件變壓器、線圈等是否正常，對于性能差的三極管也可采用該方法進行判斷。當然，維修時也可采用整體代換的方法進行故障部位的判斷，比如，懷疑操作顯示板異常引起電腦控制型小家電工作異常時，也可用正常的操作顯示板整體代換，若代換后能恢復正常，說明被代換的操作顯示板異常。

開路法

開路法就是通過脫開某個器件來判斷故障部位的方法。比如，在維修彩電的電源輸出電壓低故障時，若斷開負載后，輸出電壓恢復正常，多為負載異常；若電壓仍低，則說明電源電路內(nèi)阻大，從而產(chǎn)生帶載能力差的故障。

【注意】有的負載異常引起電源輸出電壓低時，都會導致電源的功率型元件溫度升高，若不升高，在斷開負載后電源輸出電壓恢復到正?；蚪咏?，則多為電源內(nèi)阻大，引起電源帶載能力差。維修時要注意區(qū)別，不要誤判。

清洗法

部分家用電器如廚房、浴室類小家電的工作環(huán)境造成了它易進水或受油煙污染，使操作電路板、主板因受潮而產(chǎn)生整機不工作、工作紊亂或部分控制功能失效等故障，因此清洗法也檢修家用電器，尤其是檢修廚房類、浴室類小家龜故障的重要方法。清洗時最好采用無水酒精或然水，清洗完畢后晾干或烘干，就可以通電試機了。

短路法

短路法就是將家用電器某部分線路或某個器件短路來對故障部位進行判斷的一種方法。比如，在檢修電腦控制型電冰箱壓縮機不轉故障時，短接壓縮機供電電路驅(qū)動管的c、 e極后，若壓縮機能夠旋轉，則說明壓縮機或其啟動元器件正常，故障發(fā)生在壓縮機供電電路；再比如，檢修遙控器部分按鍵不受控故障時，短接該按鍵的兩個引腳的焊點后若故障消失，則說明該按鍵損壞。而懷疑線路板斷裂時也可以采用短路法進行判斷。

應急修理法

應急修理法就是通過取消某部分線路或某個器件來進行修理的一種方法。比如，在檢修空調(diào)器、豆?jié){機等家用電器，發(fā)現(xiàn)它們的壓敏電阻短路引起熔斷器熔斷時，若手頭沒有該元件，可不安裝它并更換熔斷器即可排除故障；再比如，維修部分飲水機、電水壺等小家電的可復位型過熱保護器損壞時，而手頭沒有此類過熱保護器時，可以采用溫度值相同的一次熔斷型過熱保護器更換。

【提示】因市電電壓正常時壓敏電阻無作用，并且我國目前的市電電壓比較穩(wěn)定，所以維修時可采用不安裝壓敏電阻的方法來排除故障。但是，對于部分應急修理后的家用電器待有更換的元件后要及時更換，以免出現(xiàn)新故障。

故障代碼修理法

目前許多電腦控制型家用電器為了便于生產(chǎn)和故障維修，都具有故障自診功能，當它們出現(xiàn)故障，被微處理器電路的CPU檢測后，CPU通過指示燈或顯示屏顯示故障代碼，提醒故障原因及故障發(fā)生部位，所以維修人員通過故障代碼就會快速查找到故障部位。掌握該方法是快速維修此類家用電器的捷徑之一。

家電維修四大注意事項

警惕山寨售后電話

根據(jù)消費者的被騙經(jīng)歷，筆者了解到，山寨家電維修店的共同特點是假冒品牌家電的售后服務，他們會把小故障說成大毛病，欺騙消費者，而且收費沒有明確的價格表，往往高出廠家的收費指導標準幾倍甚至幾十倍；而且由于山寨維修人員的家電維修質(zhì)量難保證，經(jīng)常出現(xiàn)越修越壞的情況，當消費者再打電話時就不再理睬；另外，山寨維修人員使用的多是不合格的維修配件，或是用舊配件冒充好配件，很容易損毀家電，帶來極大的安全隱患。

因為消費者獲得這個電話后，并不知道他們的店址，一旦上當維權比較困難。因此，消費者最好從產(chǎn)品的官網(wǎng)或者產(chǎn)品說明書上查找售后的聯(lián)系方式。

妥善保存購機發(fā)票

筆者前不久針對家電維修常見的問題，對消費者關注的一些家電品牌的售后服務情況進行了一番調(diào)查《售后差距千萬般 29大家電品牌追蹤暗訪》，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)客服表示，在保修期間維修家電需要消費者提供購機發(fā)票，以此來計算保修期。

如果發(fā)票丟失，大部分廠家將按照出廠時間來計算保修，有推后45天計算的，也有推后3個月計算的，倘若所購買產(chǎn)品出廠時間較久的話，對消費者來講還是很不公平的，因此，一定要保留好發(fā)票，否則就將收取正常的維修費用。

當然也有一些品牌的客服人員表示，只需要提供購機時的手機號，他們后臺便可以查詢到購機日期；也有部分品牌表示，如果沒有發(fā)票，送貨的憑證也成。如此人性化的服務，筆者真心希望其他品牌可以效仿，不過鑒于大多數(shù)品牌表示按出廠日期計算保修，消費者最好還是妥善保存好發(fā)票。

了解維修費用明細

筆者了解到，當前家電售后沒有標準定價，完全由廠商售后以及第三方維修點說了算，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，大部分廠商的上門費用都是依距離而定，一般為30至100元不等。檢修費分為大修、中修、小修，價格區(qū)別大致為>200元、100元至200元、<100元。

還有部分品牌，不管壞沒壞，只要拆開機器就得加收檢修費。零件費用一般都是由廠商自主定價，一般處于"保密"狀態(tài)，廠商之間很難進行對比。

按照這種做法，家電壞掉后，即便什么都不換，消費者都要支付100元至300元的"成本費"。因此消費者最好事先把價格問清楚，不要等到修完時才發(fā)現(xiàn)價格高得離譜。

另外，有些品牌的官網(wǎng)上會有維修的詳細說明，消費者可作為收費參考，如果高的離譜也將有標準可依，對于換下來的配件，消費者最好保存下來，以便日后維權有據(jù)可依。

保留維修票據(jù) 三包期間維修填好保修卡

"三包"政策里有一條規(guī)定是這樣的，產(chǎn)品在保修期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關規(guī)定退貨。

筆者有過這樣的一番經(jīng)歷，曾經(jīng)選購過一款手機，保修期內(nèi)維修了兩次，之后仍然出問題，當筆者要求調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品時，商家表示，三包卡上只有一次維修記錄，不可以換貨，產(chǎn)品出現(xiàn)問題，只能送修。

原來，筆者有一次維修沒有帶保修卡，因此那次維修沒有記錄在內(nèi)，只能按維修了一次處理，筆者也因此吃了啞巴虧，所以，消費者在三包期內(nèi)維修完產(chǎn)品，一定要讓維修人員在保修卡上簽字，防止出現(xiàn)糾紛后，對方不認賬。

另外，消費者在維修結束，一定要留好所有維修票據(jù)，產(chǎn)品更換了什么配件，最好讓維修人員在單據(jù)上注明。此外，"三包"里還有一條規(guī)定是，修理者應保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上，如果30天內(nèi)同樣的問題出現(xiàn)2次，消費者有權進行投訴，維修記錄就是一項很好的證明，因此，一定不要忽視票據(jù)保留的問題。