國(guó)內(nèi)航線

國(guó)際、地區(qū)航線

托運(yùn)：

1.自營(yíng)美洲航線(除夏威夷外)、日本航線(含全航程為國(guó)骯實(shí)際承運(yùn)經(jīng)中國(guó)大陸至日本的航線),以及從第三國(guó)、港澳臺(tái)經(jīng)中國(guó)大中國(guó)大陸中轉(zhuǎn)至美洲(除夏威夷外)及日本的航線：頭等艙、公務(wù)艙2件，32kg/件，經(jīng)濟(jì)艙2件，23kg/件

2.自營(yíng)美國(guó)夏威夷與中國(guó)大陸間的航線，港澳臺(tái)航線、亞太航線除日本航線及經(jīng)中國(guó)大陸至日本的航線外)、歐洲航線、非洲 航線、澳新航線：頭等艙、公務(wù)艙2件,32kg/件；經(jīng)濟(jì)艙1件,23kg

手提：

頭等艙、公務(wù)艙2件,8kg/件；經(jīng)濟(jì)艙1件，5kg

國(guó)內(nèi)航線

國(guó)際、地區(qū)航線

托運(yùn)：

1.歐洲線、澳洲線、曰本線、韓國(guó)線、迪拜線、新加坡航線、曼谷航線：頭等艙3件,32kg/件；公務(wù)艙、超經(jīng)艙2件，32kg/件；經(jīng)濟(jì)艙2件,23kg/件

2.北美航線：頭等艙、公務(wù)艙2件，32kg/件；經(jīng)濟(jì)艙2件,23kg/件

3.其他國(guó)際/地區(qū)航線：同國(guó)內(nèi)航線托運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)

手提：

頭等艙2件，公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙1件，10kg/件

國(guó)內(nèi)航線

國(guó)際、地區(qū)航線

托運(yùn)：

1.涉及日本、美洲、澳新、俄羅斯以及新加坡始發(fā)與中國(guó)間的航程、涉及內(nèi)羅畢的航程：頭等艙3件，公 務(wù)艙2件，32kg/件；明珠經(jīng)濟(jì)艙/經(jīng)濟(jì)艙2件, 23kg/件

2.涉及中西亞以及韓國(guó)始發(fā)與中國(guó)間的航程：頭等 艙3件，公務(wù)艙2件，明珠經(jīng)濟(jì)艙/經(jīng)濟(jì)艙1件, 32kg/件

3.除日本、美洲、澳新、俄羅斯、迪拜、中西亞以外的國(guó)際/地區(qū)航程：頭等艙3件,32kg/件公務(wù)艙3件， 明珠經(jīng)濟(jì)艙2件,經(jīng)濟(jì)艙1件,23kg/件

4.涉及迪拜的航程：頭等艙3件，公務(wù)艙2件，明珠經(jīng)濟(jì)艙（經(jīng)蘭州/烏魯木齊）1件，32kg;明珠經(jīng)濟(jì)艙/經(jīng)濟(jì)艙（經(jīng)廣州）2件，經(jīng)濟(jì)艙（經(jīng)蘭州/烏魯木齊）1件,23kg

手提：頭等艙2件,5kg/件；其他艙1件,5kg

國(guó)內(nèi)航線

國(guó)際、地區(qū)航線

托運(yùn)：

1.中美、中加航線：頭等艙/公務(wù)艙2件,32kg/件； 經(jīng)濟(jì)艙2件,23kg/件

2.歐洲（布魯塞爾、柏林、巴黎、羅馬、布拉格、曼徹斯特）、泰國(guó)、兩岸、北京-特拉維夫、新加坡、?？?南寧-曼谷包機(jī)航淺頭等艙/公務(wù)艙2件,32kg/件； 經(jīng)濟(jì)艙1件,23kg

3.西安-悉尼、圣彼得堡、莫斯科航線：頭等艙/公務(wù)艙2件,32kg/件；經(jīng)濟(jì)艙2件,23kg/件

4.日本、?？?澳門包機(jī)航線；頭等艙/公務(wù)艙1件， 32kg;經(jīng)濟(jì)艙1件,23kg

5.阿拉木圖航線：頭等艙/公務(wù)艙2件，經(jīng)濟(jì)艙1件， 32kg/件

6.北京-伊爾庫(kù)茨克包機(jī)、杭州-濟(jì)州包機(jī)航線： 頭等艙/公務(wù)艙30kg;經(jīng)濟(jì)艙20kg

7.滿洲里-伊爾庫(kù)茨克包機(jī)航線：頭等艙/公務(wù)艙35kg;經(jīng)濟(jì)艙20kg

手提：頭等艙、公務(wù)艙2件,經(jīng)濟(jì)艙1件,10kg/件；

免費(fèi)行李額

每位旅客的免費(fèi)行李額(包括托運(yùn)和自理行李)：國(guó)內(nèi)航班持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客無免費(fèi)行李額。各航空公司對(duì)國(guó)際航班免費(fèi)行李額的規(guī)定不甚相同。構(gòu)成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的國(guó)際航線免費(fèi)行李額計(jì)算。

旅客對(duì)逾重行李應(yīng)付逾重行李費(fèi)，國(guó)內(nèi)航班逾重行李費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5%計(jì)算，金額以元為單位。各航空公司對(duì)國(guó)際航班逾重行李費(fèi)率和計(jì)算方法不相同，旅客須按各航空公司規(guī)定辦理。

行李聲明價(jià)值

旅客的托運(yùn)行李，每公斤價(jià)值超過人民幣50 元時(shí)，可辦理行李的聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明的價(jià)值中超過本條第一款規(guī)定限額部分的價(jià)值的5 ％收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。托運(yùn)行李的聲明價(jià)值不能超過行李本身的實(shí)際價(jià)值。每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣8000 元。如承運(yùn)人對(duì)聲明價(jià)值有異議而旅客又拒絕接受檢查時(shí)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕收運(yùn)。

托運(yùn)前須知

承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為托運(yùn)行李、自理行李和隨身攜帶物品 。重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。

1、旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量。

2、承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過多，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可與旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)收運(yùn)。

3、承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)栓掛行李牌，并將其中的識(shí)別聯(lián)交給旅客。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后，交由旅客帶入客艙自行照管，并在行李上栓掛自理行李牌。不屬于行李的物品應(yīng)按貨物托運(yùn)，不能作為行李托運(yùn)。

4、承運(yùn)人為了運(yùn)輸安全，可以會(huì)同旅客對(duì)其行李進(jìn)行檢查；必要時(shí)，可會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行檢查。如果旅客拒絕接受檢查，承運(yùn)人對(duì)該行李有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、旅客的托運(yùn)行李，應(yīng)與旅客同機(jī)運(yùn)送，特殊情況下不能同機(jī)運(yùn)送時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客說明，并優(yōu)先安排在后續(xù)的航班上運(yùn)送。

托運(yùn)行李包裝

托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件，否則，承運(yùn)人可以拒絕收運(yùn)：

（一）旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；

（二）兩件以上的包件，不能捆為一件；

（三）行李上不能附插其他物品；

（四）竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物；

（五）行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼。

由于承運(yùn)人的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李運(yùn)輸應(yīng)隨旅客作相應(yīng)的變更，已收逾重行李費(fèi)多退少不補(bǔ)；已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。行李的退運(yùn)按如下規(guī)定辦理：

（一）旅客在始發(fā)地要求退運(yùn)行李，必須在行李裝機(jī)前提出。如旅客退票，已托運(yùn)的行李也必須同時(shí)退運(yùn)。以上退運(yùn)，均應(yīng)退還已收逾重行李費(fèi)。

（二）旅客在經(jīng)停地退運(yùn)行李，該航班未使用航段的已收逾重行李費(fèi)不退。

（三）辦理聲明價(jià)值的行李退運(yùn)時(shí)，在始發(fā)地退還已交付的聲明價(jià)值附加費(fèi)，在經(jīng)停地不退已交付的聲明附加價(jià)值費(fèi)。

行李交付事項(xiàng)

1、自行李到達(dá)的次日起，超過90 天仍無人領(lǐng)取，承運(yùn)人可按照無法交付行李的有關(guān)規(guī)定處理。

2、行李運(yùn)輸發(fā)生延誤、丟失或損壞，該航班經(jīng)停地或目的地的承運(yùn)人或其代理人應(yīng)會(huì)同旅客填寫《行李運(yùn)輸事故記錄》，盡快查明情況和原因，并將調(diào)查結(jié)果答復(fù)旅客和有關(guān)單位。

3、旅客應(yīng)在航班到達(dá)后立即在機(jī)場(chǎng)憑行李牌的識(shí)別聯(lián)領(lǐng)取行李。必要時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)客票。

4、承運(yùn)人憑行李牌的識(shí)別聯(lián)交付行李，對(duì)于領(lǐng)取行李的人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失及費(fèi)用，不承擔(dān)責(zé)任。

5、旅客行李延誤到達(dá)后，承運(yùn)人應(yīng)立即通知旅客領(lǐng)取，也可直接送達(dá)旅客 旅客在領(lǐng)取行李時(shí)，如果沒有提出異議，即為托運(yùn)行李已經(jīng)完好交付。

6、旅客遺失行李牌的識(shí)別聯(lián)，應(yīng)立即向承運(yùn)人掛失。旅客如果要求領(lǐng)取行李，應(yīng)向承運(yùn)人提供足夠的證明，并在領(lǐng)取行李時(shí)出具收據(jù)。如在聲明掛失前行李已被冒領(lǐng)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

7、如發(fā)生行李賠償，在經(jīng)停地或目的地辦理。因承運(yùn)人原因使旅客的托運(yùn)行李未與旅客同機(jī)到達(dá)，造成旅客旅途生活的不便，在經(jīng)停地或目的地應(yīng)給予旅客適當(dāng)?shù)呐R時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)。

行李丟失、損壞賠償

1、旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣50 元。如行李的價(jià)值每公斤低于50 元時(shí)，按實(shí)際價(jià)值償。已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算。無法確定重量時(shí)，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。

2、旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值，應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償，聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。行李的聲明價(jià)值高于實(shí)際價(jià)值時(shí)，應(yīng)按實(shí)際價(jià)值賠償。行李損壞時(shí)，按照行李降低的價(jià)值賠償或負(fù)擔(dān)修理費(fèi)用。由于發(fā)生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，承運(yùn)人負(fù)擔(dān)的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣2000 元。

3、構(gòu)成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段，行李賠償按適用的國(guó)際運(yùn)輸行李賠償規(guī)定辦理。已賠償?shù)穆每蛠G失行李找到后，承運(yùn)人應(yīng)迅速通知旅客領(lǐng)取，旅客應(yīng)將自己的行李領(lǐng)回，退回全部賠款。臨時(shí)生活用品補(bǔ)償費(fèi)不退。發(fā)現(xiàn)旅客有明顯的欺詐行為，承運(yùn)人有權(quán)追回全部賠款。

4、旅客的托運(yùn)行李丟失或損壞，應(yīng)按法定時(shí)限向承運(yùn)人或代理人提出賠償要求，并隨附客票（或影印件）、行李牌的識(shí)別聯(lián)、《行李運(yùn)輸事故記錄》、證明行李內(nèi)容和價(jià)格的憑證以及其他有關(guān)的證明。

（一）槍支、軍用或警用械具類（含主要零部件）

1、軍用槍、公務(wù)用槍：手槍，步槍、沖鋒槍、機(jī)槍、防暴槍等。

2、民用槍，氣槍、獵槍、運(yùn)動(dòng)槍、麻醉注射槍、發(fā)令槍等。

3、其他槍支：樣品槍。道具槍等。

4、軍械、警械：警棍、軍用或警用匕首，刺刀等。

5、國(guó)家禁止的槍支、械具：鋼珠槍、催淚槍、電擊槍、電擊器、防衛(wèi)器等。

6、上述物品的仿制品。

（二）爆炸物品類

1、彈藥：炸彈，手榴彈，照明彈、燃燒彈、煙幕彈，信號(hào)彈、催淚彈、毒氣彈和子彈（空包彈、戰(zhàn)斗彈、檢驗(yàn)彈、教練彈）等。

2、爆破器材：炸藥、雷管、導(dǎo)火索、導(dǎo)爆索、非電導(dǎo)爆系統(tǒng)、爆破劑等。

3、煙火制品：禮花彈、煙花，爆竹等。

4、上述物品的仿制品。

（三）管制刀具

指1983年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)由公安部頒布實(shí)施的《對(duì)部分刀具實(shí)行管制的暫行規(guī)定》中所列出的刀具，包括匕首，三梭刀（包括機(jī)械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的刀具和形似匕首但長(zhǎng)度超過匕首的單刃刀、雙刃刀以及其他類似的單刃、雙刃。三棱尖刀等。少數(shù)民族由于生活習(xí)慣需要佩戴、使用的藏刀、腰刀、靴刀等屬于管制刀具，只準(zhǔn)在民族自治地方銷售，使用。

（四）易燃，易爆物品

包括:氫氣、氧氣、丁烷等瓶裝壓縮氣體、液化氣體；黃磷，白磷、硝化纖維（含膠片）、油紙及其制品等自燃物品；金屬鉀。鈉、鉀、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等遇水燃燒物品；汽油，煤油，柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松香油等易燃液體；閃光粉、固體酒精、賽璐珞等易燃固體；過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過醋酸等各種無機(jī)、有機(jī)氧化劑。

（五）毒害品包括

氰化物，劇毒農(nóng)藥等劇毒物品。

（六）腐蝕性物品

包括硫酸，鹽酸、硝酸，有液蓄電池，氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

（七）放射性物品

放射性同位素等放射性物品。

（八）其他危害飛行安全的物品

如可能干擾飛機(jī)上各種儀表正常工作的強(qiáng)磁化物、有強(qiáng)烈刺激性氣味的物品等。

（九）違法物品

國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶，運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

禁止旅客隨身攜帶但可作為行李托運(yùn)的物品：指除附件一規(guī)定的物品外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀，剃刀等生活用刀，手術(shù)刀。屠宰刀，雕刻刀等專業(yè)刀具，文藝單位表演用的刀、矛，劍、戟等，以及斧，鑿、錘、錐、加重或有尖釘?shù)氖终?、鐵頭登山杖和其他可用來危害航空安全的銳器、鈍器。

乘機(jī)旅客限量隨身攜帶的生活用品及數(shù)量

酒類：白酒2公斤（包裝完好）

日常生活用品：發(fā)膠、衣領(lǐng)凈 1瓶（350ML) 累計(jì)不超過1000ML或1公斤，摩絲發(fā)亮劑1瓶（350ML)、香水500ML、殺蟲劑1瓶（350ML)、空氣清新劑1瓶（350ML)。

其他含有易燃物質(zhì)的生活用品：打火機(jī)（充有可燃?xì)怏w或燃料油）5只、安全火柴5只。

提示：行李飛機(jī)托運(yùn)的物品較為特殊，如一些日常用品都有非常嚴(yán)格的限制，因此在進(jìn)行托運(yùn)時(shí)需要格外注意，按照要求進(jìn)行辦理。

一、可攜帶的鋰電池

可以作手提行李攜帶含不超過100Wh鋰電池的筆記本電腦、手機(jī)、照相機(jī)、手表等個(gè)人自用便攜電子設(shè)備及備用電池登機(jī)。

一般來講，手機(jī)的鋰電池額定能量多在3～10Wh；單反照相機(jī)鋰電池的能量多在10～20Wh；便攜式攝像機(jī)的鋰電池能量多在20-40Wh；筆記本電腦的鋰電池能量為30-100Wh多不等。因此，手機(jī)、常用便攜式攝像機(jī)、單反照相機(jī)以及絕大多數(shù)手提電腦等電子設(shè)備中的鋰電池通常不會(huì)超過100Wh的限制。

二、限制攜帶的鋰電池

經(jīng)航空公司批準(zhǔn)，可以攜帶含超過100Wh但不超過160Wh鋰電池的電子設(shè)備登機(jī)。每位旅客攜帶此類備用電池不能超過兩個(gè)，且不能托運(yùn)。

可能含有超過100Wh鋰電池的設(shè)備如新聞媒體器材、影視攝制組器材、演出道具、醫(yī)療器材、電動(dòng)玩具、電動(dòng)工具、工具箱等。

三、禁止攜帶的鋰電池

禁止攜帶或托運(yùn)超過160Wh的大型鋰電池或電子設(shè)備。

四、備用鋰電池的保護(hù)措施

備用電池必須單個(gè)做好保護(hù)以防短路（放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣，如在暴露的電極上貼膠帶，或?qū)⒚總€(gè)電池放入單獨(dú)的塑料袋或保護(hù)盒當(dāng)中）。

五、攜帶充電寶注意

充電寶必須是旅客個(gè)人自用攜帶。充電寶只能在手提行李中攜帶或隨身攜帶，嚴(yán)禁在托運(yùn)行李中攜帶。飛行過程中裝有啟動(dòng)開關(guān)的鋰電池移動(dòng)電源（充電寶），應(yīng)當(dāng)確保開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。不得使用移動(dòng)電源為消費(fèi)電子設(shè)備充電或作為外部電源使用；不得開啟移動(dòng)電源的其他功能。

小動(dòng)物是指家庭飼養(yǎng)的貓、狗或其他小動(dòng)物。小動(dòng)物運(yùn)輸，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

旅客必須在定座或購(gòu)票時(shí)提出，并提供動(dòng)物檢疫證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可托運(yùn)。旅客應(yīng)在乘機(jī)的當(dāng)日，按承運(yùn)人指定的時(shí)間，將小動(dòng)物自行運(yùn)到機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)。 裝運(yùn)小動(dòng)物的容器應(yīng)符合下列要求：

（一）能防止小動(dòng)物破壞、逃逸和伸出容器以外損傷旅客、行李或貨物。

（二）保證空氣流通，不致使小動(dòng)物窒息。

（三）能防止糞便滲溢，以免污染飛機(jī)、機(jī)上設(shè)備及其他物品。旅客攜帶的小動(dòng)物，除經(jīng)承運(yùn)人特許外，一律不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸。小動(dòng)物及其容器的重量應(yīng)按逾重行李費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)收費(fèi)。