范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了木材與木制品交易市場(chǎng)的等級(jí)劃分依據(jù)和等級(jí)劃分指標(biāo)。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于經(jīng)營(yíng)木材與木制品的交易市場(chǎng)。

規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

SB/T 10970—2013 木材與木制品交易市場(chǎng)管理規(guī)范

GB/T 27925—2011 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南

原木和鋸材的質(zhì)量和檢驗(yàn)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB/T 18513-2001 中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)

GB/T 4814-1984 原木材積表

B/T 144-1995 原木檢驗(yàn)

GB/T 15787-2006 原木檢驗(yàn)術(shù)語(yǔ)

GB/T 155-1995 原木缺陷

GB/T 17662-1999 原木缺陷術(shù)語(yǔ)符號(hào)

GB/T 4812-2006 特級(jí)原木

GB/T 20445-2006 刨光材

GB/T 15106-1994 刨切單板用原木

GB/T 15779-1995 旋切單板用原木

GB/T 143-2006 鋸切用原木

GB/T 18107-2000 紅木

GB/T 449-2009 鋸材材積表

GB/T 4822-1999 鋸材檢驗(yàn)

GB/T 4823-1999 鋸材缺陷

GB/T 153-2009 針葉樹(shù)鋸材

GB/T 4817-2009 闊葉樹(shù)鋸材

GB/T 4813-1995 闊葉樹(shù)鋸切用原木尺寸、公差、分等

LY/T1352-1999 毛邊鋸材

人造板質(zhì)量和檢驗(yàn)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB/T 18259—2009 人造板及其表面裝飾術(shù)語(yǔ)

GB 18580 室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB/T 11718-2009 中密度纖維板

GB/T 4897.1～4897.7- 2003 刨花板（含修改單-2009）

LY/T 1580－2010 定向刨花板

GB/T 9846.1～9846.8－2004膠合板

GB/T 5849－2006 細(xì)木工板（含修改單-2009）

GB/T 17656-2008 混凝土模板用膠合板

LY/T 1738-2008 實(shí)木復(fù)合地板用膠合板

GB/T 20241－2006 單板層積材

GB/T 21140-2007 指接材 非結(jié)構(gòu)用

GB/T 26899-2011 結(jié)構(gòu)用集成材

GB/T 28998－2012 重組裝飾材

LY/T 1787-2008 集成材 非結(jié)構(gòu)用

GB/T 15104－2006 裝飾單板貼面人造板

GB/T 21129-2007 竹單板飾面人造板

GB/T 28995-2012 人造板飾面專(zhuān)用紙

GB/T 28999－2012 重組裝飾單板

GB/T 18103-2000 實(shí)木復(fù)合地板

GB 18580-2001 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB/T 18259－2009 人造板及其表面裝飾術(shù)語(yǔ)

木門(mén)質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB 12955 防火門(mén)

JG/T122 建筑木門(mén)、木窗

WB/T 1024—2006 木質(zhì)門(mén)

SB/T 10725-2012 木質(zhì)門(mén)安裝規(guī)范

SB/T 10726-2012 木質(zhì)門(mén)修理、更換和退貨規(guī)范

SB/T 10952-2012 實(shí)木復(fù)合門(mén)

木竹地板質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB18589 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及漆制品中甲醛釋放量

GB18103 實(shí)木復(fù)合地板

GB/T15036.1 實(shí)木地板 技術(shù)條件

GB/T15036.2 實(shí)木地板 檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法

GB/T18102 浸漬紙層壓木質(zhì)地板

GB/T20238 木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范

GB/T20239 體育館用木質(zhì)地板

GB/T20240 竹地板

LY/T 1657 軟木類(lèi)地板

LY/T 1700 地采暖用木質(zhì)地板

LY/T1739 裝飾單板層壓木質(zhì)地板

LY/T1854 室內(nèi)高濕場(chǎng)所用木質(zhì)地板

LY/T1858 涂飾浸漬紙層壓木質(zhì)地板

LY/T1859 仿古木質(zhì)地板

LY/T1861 戶外用木地板

LY/T1984 重組木地板

LY/T1986 直接印刷木地板

GB/T23471 浸漬紙層壓秸稈復(fù)合地板

GB/T24507 浸漬紙層壓板飾面多層實(shí)木復(fù)合地板

GB/T24508 木塑地板

GB/T24509 阻燃木質(zhì)復(fù)合地板

LY/T16

紅木及其制品質(zhì)量應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB18107-2000 紅木

GB28010-2011 紅木家具通用技術(shù)條件

SB/T 10758-2012 紅木商用名稱(chēng)

SB/T 10759-2012 紅木制品等級(jí)

術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

木材與木制品 timber and wood products

為原木、鋸材、木制單板、各種人造板、地板、木門(mén)、木制家具、紅木制品、防腐木、竹木模板、裝飾薄木、木線、木漿、紙及紙板以及木質(zhì)建筑裝飾裝修材料、室內(nèi)外木質(zhì)飾品和家居用品等。

3.2

木材與木制品交易市場(chǎng) timber and wood products dealing market

為買(mǎi)賣(mài)雙方提供木材與木制品交易，具有管理和服務(wù)功能的場(chǎng)所。

4 等級(jí)劃分

木材與木制品交易市場(chǎng)劃分為五個(gè)等級(jí):特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)。特級(jí)為最高等級(jí)。

5 等級(jí)劃分依據(jù)

木材與木制品交易市場(chǎng)等級(jí)劃分主要依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力狀況、資產(chǎn)與負(fù)債、場(chǎng)地設(shè)施、木材與木制品質(zhì)量和服務(wù)、市場(chǎng)管理及服務(wù)、人員素質(zhì)、信息化水平等要素進(jìn)行劃分。

6 等級(jí)劃分指標(biāo)

6.1 經(jīng)營(yíng)能力狀況

6.1.1 木材與木制品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表1。

表1 木材與木制品交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力狀況評(píng)價(jià)指標(biāo)

木材與木制品交易市場(chǎng)資產(chǎn)與負(fù)債評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表2。

6.1.2 特級(jí)、一級(jí)木材與木制品交易市場(chǎng)，如在申請(qǐng)企業(yè)等級(jí)劃分評(píng)價(jià)前兩年連續(xù)獲得省級(jí)以上或全國(guó)行業(yè)綜合性榮譽(yù)，其前兩年主營(yíng)業(yè)務(wù)平均收入和木材與木制品平均銷(xiāo)售額指標(biāo)最低要求可分別向下浮動(dòng)20%。

6.2 資產(chǎn)與負(fù)債

表2 木材與木制品交易市場(chǎng)資產(chǎn)與負(fù)債評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.3 場(chǎng)地設(shè)施要求木材與木制品交易市場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表3。

表3 木材與木制品交易市場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)施評(píng)價(jià)指標(biāo)

木材與木制品交易市場(chǎng)銷(xiāo)售的木材與木制品的質(zhì)量、檢驗(yàn)和服務(wù)應(yīng)符合有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。市場(chǎng)內(nèi)抽查無(wú)假冒偽劣產(chǎn)品，商品標(biāo)志符合SB/T10383標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并建立相應(yīng)的質(zhì)量監(jiān)控制度，記錄、跟蹤、改進(jìn)制度。6.4 木材與木制品質(zhì)量和服務(wù)要求

6.4.1 原木和鋸材的質(zhì)量和檢驗(yàn)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB/T 18513-2001 中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)

GB/T 4814-1984 原木材積表

B/T 144-1995 原木檢驗(yàn)

GB/T 15787-2006 原木檢驗(yàn)術(shù)語(yǔ)

GB/T 155-1995 原木缺陷

GB/T 17662-1999 原木缺陷術(shù)語(yǔ)符號(hào)

GB/T 4812-2006 特級(jí)原木

GB/T 20445-2006 刨光材

GB/T 15106-1994 刨切單板用原木

GB/T 15779-1995 旋切單板用原木

GB/T 143-2006 鋸切用原木

GB/T 18107-2000 紅木

GB/T 449-2009 鋸材材積表

GB/T 4822-1999 鋸材檢驗(yàn)

GB/T 4823-1999 鋸材缺陷

GB/T 153-2009 針葉樹(shù)鋸材

GB/T 4817-2009 闊葉樹(shù)鋸材

GB/T 4813-1995 闊葉樹(shù)鋸切用原木尺寸、公差、分等

LY/T1352-1999 毛邊鋸材

6.4.2 人造板質(zhì)量和檢驗(yàn)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB/T 18259—2009 人造板及其表面裝飾術(shù)語(yǔ)

GB 18580 室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB/T 11718-2009 中密度纖維板

GB/T 4897.1～4897.7- 2003 刨花板（含修改單-2009）

LY/T 1580－2010 定向刨花板

GB/T 9846.1～9846.8－2004 膠合板

GB/T 5849－2006 細(xì)木工板（含修改單-2009）

GB/T 17656-2008 混凝土模板用膠合板

LY/T 1738-2008 實(shí)木復(fù)合地板用膠合板

GB/T 20241－2006 單板層積材

GB/T 21140-2007 指接材 非結(jié)構(gòu)用

GB/T 26899-2011 結(jié)構(gòu)用集成材

GB/T 28998－2012 重組裝飾材

LY/T 1787-2008 集成材 非結(jié)構(gòu)用

GB/T 15104－2006 裝飾單板貼面人造板

GB/T 21129-2007 竹單板飾面人造板

GB/T 28995-2012 人造板飾面專(zhuān)用紙

GB/T 28999－2012 重組裝飾單板

GB/T 18103-2000 實(shí)木復(fù)合地板

GB 18580-2001 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量

GB/T 18259－2009 人造板及其表面裝飾術(shù)語(yǔ)

6.4.3 木門(mén)質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB 12955 防火門(mén)

WB/T 1024 木質(zhì)門(mén)

JG/T122 建筑木門(mén)、木窗

WB/T 1024—2006 木質(zhì)門(mén)

SB/T 10725-2012 木質(zhì)門(mén)安裝規(guī)范

SB/T 10726-2012 木質(zhì)門(mén)修理、更換和退貨規(guī)范

SB/T 10952-2012 實(shí)木復(fù)合門(mén)

6.4.4 木竹地板質(zhì)量和服務(wù)應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB18589 室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及漆制品中甲醛釋放量

GB18103 實(shí)木復(fù)合地板

GB/T15036.1 實(shí)木地板 技術(shù)條件

GB/T15036.2 實(shí)木地板 檢驗(yàn)和試驗(yàn)方法

GB/T18102 浸漬紙層壓木質(zhì)地板

GB/T20238 木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范

GB/T20239 體育館用木質(zhì)地板

GB/T20240 竹地板

LY/T 1657 軟木類(lèi)地板

LY/T 1700 地采暖用木質(zhì)地板

LY/T1739 裝飾單板層壓木質(zhì)地板

LY/T1854 室內(nèi)高濕場(chǎng)所用木質(zhì)地板

LY/T1858 涂飾浸漬紙層壓木質(zhì)地板

LY/T1859 仿古木質(zhì)地板

LY/T1861 戶外用木地板

LY/T1984 重組木地板

LY/T1986 直接印刷木地板

GB/T23471 浸漬紙層壓秸稈復(fù)合地板

GB/T24507 浸漬紙層壓板飾面多層實(shí)木復(fù)合地板

GB/T24508 木塑地板

GB/T24509 阻燃木質(zhì)復(fù)合地板

LY/T1614 實(shí)木集成地板

6.4.5 紅木及其制品質(zhì)量應(yīng)符合以下行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。

GB18107-2000 紅木

GB28010-2011 紅木家具通用技術(shù)條件

SB/T 10758-2012 紅木商用名稱(chēng)

SB/T 10759-2012 紅木制品等級(jí)

6.5 管理及服務(wù)

6.5.1 管理機(jī)制與制度

6.5.1.1 應(yīng)建立有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程組織、協(xié)調(diào)的作用顯著。

6.5.1.2 組織機(jī)構(gòu)的層級(jí)和數(shù)量應(yīng)合理，提高組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

6.5.1.3 應(yīng)有較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行力，依法建制、治理和運(yùn)行企業(yè)。有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的管理人員和技術(shù)人員。

6.5.1.4 各項(xiàng)管理制度應(yīng)文件化和體系化，體現(xiàn)一定的制度特色，體現(xiàn)制度的民主性。

6.5.1.5 應(yīng)有健全的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)的機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的管理制度及文件，以及相應(yīng)的用工制度和勞動(dòng)保護(hù)須符合要求。

6.5.1.6 安全、消防、衛(wèi)生管理應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，并取得相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)。

6.5.1.7 環(huán)境保護(hù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.5.2 企業(yè)品牌

應(yīng)對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行有效管理，包括品牌管理的組織與執(zhí)行、品牌狀態(tài)的監(jiān)視、品牌策略的調(diào)整，以及品牌保護(hù)等內(nèi)容。

6.5.3 社會(huì)責(zé)任

6.5.3.1 從財(cái)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)、管理結(jié)構(gòu)等方面應(yīng)為社會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

6.5.3.2 應(yīng)承擔(dān)持續(xù)發(fā)展責(zé)任，主要體現(xiàn)在質(zhì)量、節(jié)能、低碳、環(huán)保和創(chuàng)新等方面。

6.5.3.3 應(yīng)履行法律法規(guī)規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任，注重以人為本，合法雇傭員工，合理安排工作時(shí)間，尊重員工及其權(quán)益。

6.5.3.4 應(yīng)積極參與并開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、相關(guān)利益方權(quán)益維護(hù)、自然環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和公益事業(yè)等。

6.5.3.5 應(yīng)樹(shù)立企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面創(chuàng)造價(jià)值，勇于承擔(dān)企業(yè)對(duì)內(nèi)部、外部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

6.5.4 誠(chéng)信建設(shè)

6.5.4.1 應(yīng)把誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀，納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

6.5.4.2 應(yīng)設(shè)定誠(chéng)信建設(shè)目標(biāo)，為員工制定誠(chéng)信行為準(zhǔn)則。

6.5.4.3 應(yīng)通過(guò)教育、培訓(xùn)、激勵(lì)、監(jiān)察和約束等方式落實(shí)對(duì)員工的誠(chéng)信要求。

6.5.4.4 應(yīng)采取誠(chéng)信承諾管理，誠(chéng)信評(píng)價(jià)等措施，提升企業(yè)的誠(chéng)信水平。

6.5.4.5 應(yīng)建立企業(yè)誠(chéng)信機(jī)制，所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)符合承諾，各級(jí)員工的言行應(yīng)符合誠(chéng)信要求。

6.5.4.6 信用管理包括社會(huì)信用記錄和全國(guó)性行業(yè)中介組織信用記錄。評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表4。

表4 木材與木制品交易市場(chǎng)信用管理評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.5.5.1 應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的一站式服務(wù)（僅限特級(jí)市場(chǎng)）。6.5.5 服務(wù)質(zhì)量

——從簽訂租賃合同開(kāi)始，代理核準(zhǔn)企業(yè)名稱(chēng)、辦理木材經(jīng)營(yíng)許可證、工商稅務(wù)登記、企業(yè)代碼證、銀行帳戶基本戶等手續(xù)。

——為進(jìn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)，提供倉(cāng)單質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。

——在場(chǎng)內(nèi)辦理木材運(yùn)輸檢疫放行證。

——租賃工商財(cái)稅電信金融服務(wù)。

6.5.5.2 應(yīng)建立退貨、換貨、維修、賠付等售后服務(wù)制度，樹(shù)立服務(wù)形象，保證客戶對(duì)產(chǎn)品送貨、安裝、維修等售后服務(wù)的滿意度。

6.5.5.3 應(yīng)制定系統(tǒng)有序的服務(wù)規(guī)范化要求。各崗位的工作人員嚴(yán)格按照企業(yè)制定的服務(wù)操作流程,提供規(guī)范化服務(wù)。

6.5.5.4 服務(wù)人員應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。

6.5.5.5 對(duì)客戶承諾的服務(wù)應(yīng)及時(shí)有效兌現(xiàn)。

6.5.5.6 應(yīng)建立消費(fèi)者申（投）訴站，受理客戶申（投）訴，協(xié)調(diào)交易中發(fā)生的各種爭(zhēng)議問(wèn)題?？蛻敉恫鹇剩ɑ蚩蛻魸M意度）評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表5

表5 木材與木制品交易市場(chǎng)客戶投拆率（或顧客滿意度）評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.6 人員素質(zhì)要求木材與木制品交易市場(chǎng)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表6。

表 6 木材與木制品交易市場(chǎng)人員素質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)

6.7 信息化水平要求木材與木制品交易市場(chǎng)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)要求見(jiàn)表7。

表 7 木材與木制品交易市場(chǎng)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)

特級(jí)企業(yè)應(yīng)至少具備六項(xiàng)選擇項(xiàng)目，一級(jí)企業(yè)應(yīng)至少具備五項(xiàng)選擇項(xiàng)目，二級(jí)企業(yè)應(yīng)至少具備四項(xiàng)選擇項(xiàng)目，三級(jí)企業(yè)應(yīng)至少具備兩項(xiàng)選擇項(xiàng)目。7 其它要求包括如下選擇項(xiàng)目：

1.有省級(jí)或全國(guó)行業(yè)評(píng)定的綜合性榮譽(yù)；

2.有高級(jí)職稱(chēng)的管理人員；

3.采用固定合同文本(采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)合同文本)；

4.能提供售后服務(wù)；參與過(guò)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草工作；

5.通過(guò)相應(yīng)體系認(rèn)證；

6.有國(guó)家級(jí)（或省、行業(yè)級(jí)）技術(shù)中心；

7.有專(zhuān)業(yè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；

8.通過(guò)AAA級(jí)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)。