在中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè),美的空調(diào)怎么樣?其個(gè)性化的標(biāo)簽是什么?當(dāng)美的空調(diào)過(guò)去二十年中所有的大事件羅列在案前的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)發(fā)展每一個(gè)階段都會(huì)在美的身上打下深刻而鮮明的烙印。從來(lái)不循守傳統(tǒng)更不會(huì)安分守己,在產(chǎn)業(yè)縱向和企業(yè)維度上,很難有一個(gè)固化的框架適合去衡量美的空調(diào)的行為模式。美的空調(diào)蛻變之旅永不止步!
沒(méi)有人生而優(yōu)秀,沒(méi)有企業(yè)生而引領(lǐng),從美的過(guò)往那些絢麗多彩的變革故事中可以看出完成驚人一躍時(shí)的兇險(xiǎn)。事實(shí)上,美的每一次的蛻變也都濃縮了彼時(shí)的產(chǎn)業(yè)沖突和市場(chǎng)矛盾。你可以理解為獨(dú)到的眼光和敏銳的嗅覺讓美的的選擇總能成為經(jīng)典,美的空調(diào)的發(fā)展歷程堪稱典型。
1985年4月,成立“美的空調(diào)設(shè)備廠”,正式進(jìn)入空調(diào)行業(yè),開始了窗式空調(diào)機(jī)的組裝生產(chǎn),何享健任廠長(zhǎng),這是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最早生產(chǎn)空調(diào)的企業(yè)之一。
1990年,美的著重推動(dòng)空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)空調(diào)機(jī)的大批量出口。同時(shí),引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,自主開發(fā)、生產(chǎn)系列分體式空調(diào)。
1998年,美的收購(gòu)安徽蕪湖麗光空調(diào)廠,為美的挺進(jìn)華東、輻射全國(guó)建立了一個(gè)重要的生產(chǎn)基地。2000年,美的蕪湖工業(yè)園竣工,占地28萬(wàn)平方米,微電機(jī)等生產(chǎn)進(jìn)駐。
2004年2月28日,美的武漢工業(yè)園奠基。同年12月8日,美的工業(yè)園武漢基地正式建成投產(chǎn)。主要生產(chǎn)家用空調(diào),同時(shí)設(shè)有物流等配套產(chǎn)業(yè)。
2004年7月,美的收購(gòu)榮事達(dá),逐漸建成合肥基地,設(shè)有冰箱、冷柜、洗衣機(jī)、中央空調(diào)等產(chǎn)業(yè),同時(shí)設(shè)有物流、開料加工、大宗原材料采購(gòu)等配套產(chǎn)業(yè)。
2004年8月,設(shè)立重慶生產(chǎn)基地。主要生產(chǎn)離心式冷水機(jī)組、螺桿式冷水機(jī)組、風(fēng)冷熱泵、水源熱泵等大型中央空調(diào)及家用空調(diào),同時(shí)設(shè)有物流等配套產(chǎn)業(yè)。
2008年,美的在越南平陽(yáng)省建設(shè)空調(diào)越南基地,主要生產(chǎn)空調(diào)。隨后,美的風(fēng)扇泰國(guó)基地遷移至越南。自此,美的開啟了海外生產(chǎn)布局之旅。
2008年2月18日,美的與日本東芝開利株式會(huì)社合資,成立“安徽美芝制冷設(shè)備有限公司”,切入冰箱壓縮機(jī)行業(yè)。
2008年7月,美的與開利合資成立“美的開利制冷設(shè)備有限公司”,深化在家用、商用空調(diào)的研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域的合作,結(jié)成全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2010年3月,建立邯鄲生產(chǎn)基地,投資達(dá)10億元,占地700多畝,主要生產(chǎn)家用空調(diào)。
2010年4月,美的收購(gòu)埃及Miraco公司,建立埃及生產(chǎn)基地,是輻射非洲、中東和南歐,布局中東非的重要戰(zhàn)略布署,主要生產(chǎn)制造家用空調(diào)、商用空調(diào)與中央空調(diào)產(chǎn)品。
2011年11月收購(gòu)開利巴西南部的南大河州Canoas 工廠,主要生產(chǎn)商用空調(diào)產(chǎn)品;同月,收購(gòu)開利巴西北部Manaus工廠,主要生產(chǎn)家用空調(diào)分體機(jī)、窗機(jī)產(chǎn)品。
2011年11月收購(gòu)開利火地島(Tierra del Fuego)工廠,投資建設(shè)阿根廷生產(chǎn)基地,主要生產(chǎn)家用空調(diào)。
2012年1月,美的與開利合作成立印度合資公司,次月啟動(dòng)印度生產(chǎn)基地建設(shè),當(dāng)年10月底,印度生產(chǎn)基地投入使用,是印度空調(diào)生產(chǎn)最大基地之一。
2015年1月9日在國(guó)家科技部網(wǎng)站公示美的空調(diào)《房間空調(diào)器高效節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)的研究及應(yīng)用》項(xiàng)目獲得“國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”。
目前美的空調(diào)在市場(chǎng)上的明星系列有“制冷王”“舒適星”“兒童星”等。這些產(chǎn)品創(chuàng)新使用了 “一晚低至1度電”ECO節(jié)能運(yùn)行模式,用戶使用時(shí)只需按下ECO鍵,就可以在8小時(shí)睡眠周期內(nèi),將機(jī)器制冷耗電量控制在1度左右。同樣,他們具有美的智能WiFi物聯(lián)網(wǎng)APP遠(yuǎn)程控制的功能。
具有60℃高溫制冷的強(qiáng)大能力,高頻速冷熱技術(shù)快速?gòu)?qiáng)勁的升溫降溫,不需等待,一款不怕高溫的空調(diào)。
創(chuàng)新應(yīng)用了“無(wú)風(fēng)感”送風(fēng)技術(shù),一鍵智能控制,有涼感無(wú)風(fēng)感超靜音,適合臥室使用,有利于夜間安穩(wěn)睡眠,避免常規(guī)空調(diào)風(fēng)速過(guò)大導(dǎo)致睡眠時(shí)著涼的問(wèn)題。
從外形就是兒童喜歡的效果,簡(jiǎn)單遙控器設(shè)置,方便孩子使用。創(chuàng)新采用光敏傳感器以及兒童專屬睡眠曲線,雙重舒適,智能防著涼,爸媽更安心。
一晚一度電是指美的2013冷年第一主打的“新節(jié)能”系列空調(diào)具備的超級(jí)節(jié)能效果。該系列產(chǎn)品以“高效全直流制冷系統(tǒng)”和“0.1HZ精控科技”為支撐,把一個(gè)夜晚8小時(shí)睡眠周期內(nèi)所需的制冷耗電量以ECO節(jié)能運(yùn)行模式運(yùn)行,最低控制在1度電以內(nèi)。然而“一晚一度電”并不是在任何極端狀態(tài)下均可實(shí)現(xiàn)。在實(shí)際使用過(guò)程中,用戶按下遙控器上面的“ECO”鍵后自動(dòng)進(jìn)入“一晚一度電”模式。
ECO節(jié)能運(yùn)行模式任何時(shí)間都可以使用,只需要按遙控器上ECO按鍵就可以實(shí)現(xiàn),但為了保證省電又舒適,建議在熱負(fù)荷偏大和溫度偏高(30度及以上)的環(huán)境下謹(jǐn)慎使用,以免影響舒適效果。一般建議在晚上22:00-06:00期間使用效果更佳。
空調(diào)器進(jìn)入ECO節(jié)能運(yùn)行模式,默認(rèn)溫度26℃,8小時(shí)后自動(dòng)退出ECO模式。
ECO制冷模式是基于電量?jī)?yōu)先原則控制空調(diào)運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)一晚(8小時(shí))一度電的耗電量。而非ECO制冷模式是基于溫度優(yōu)先原則控制空調(diào)運(yùn)行,達(dá)到設(shè)定溫度后停機(jī),但整機(jī)能耗隨環(huán)境溫度變化而變化,耗電量不可控。建議室外溫度在28度以下才使用ECO制冷模式,這樣整機(jī)耗電量會(huì)更低。
2015年1月8日,《房間空氣調(diào)節(jié)器節(jié)能關(guān)鍵技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化》獲得“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。
全國(guó)人大代表、格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠2016年03月參加全國(guó)“兩會(huì)”期間,在廣東代表團(tuán)駐地——首都大酒店接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,政府工作報(bào)告提到,“今年要對(duì)侵權(quán)行為、虛假宣傳、偽劣商品給予嚴(yán)厲打擊,我覺得這是對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)最大的支持。過(guò)去,一些企業(yè)以次充好、不擇手段欺騙用戶的行為,給真正的創(chuàng)新型企業(yè)帶來(lái)最大的不公平。就像美的的‘一晚一度電’一樣,從2012年開始,受到過(guò)工商部門的處罰,也因此賠償過(guò)消費(fèi)者,但依然不改,無(wú)非是換些花樣,‘一晚低至一度電’,‘一晚一塊錢’,‘一晚兩度電’等,這樣一個(gè)東西竟然還得了國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng),我覺得這是對(duì)我國(guó)科技的玷污?!倍髦檫€表示,“美的‘一晚一度電’這種宣傳,欺騙了那么多消費(fèi)者,這是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,要是我的話,就會(huì)拒絕賣美的的產(chǎn)品,這是對(duì)消費(fèi)者的負(fù)責(zé)?!?/p>
美的總會(huì)把自己甩進(jìn)一個(gè)未知的空間中然后跌打摸爬出一條發(fā)展路徑,而且?guī)缀趺恳淮味紩?huì)成為產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)并引來(lái)同行的剖析與模仿,當(dāng)然也會(huì)引來(lái)爭(zhēng)議。是的,美的唯一不變的就是變,但無(wú)論是變還是不變,都是偽命題,真正值得探討的是為什么美的總是能夠讓自己變得更好。
1996年至1997年,這兩年不僅僅是整個(gè)空調(diào)行業(yè)發(fā)展的拐點(diǎn),也是美的空調(diào)自身發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)里程碑,彼時(shí)何享健的兩大舉措,開啟了一個(gè)全新的企業(yè)時(shí)代。
1996年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)遭遇涼夏整個(gè)行業(yè)的銷售量出現(xiàn)了大幅下滑,美的空調(diào)在當(dāng)年的市場(chǎng)銷售也出現(xiàn)了巨大的波折。幾乎就是在同時(shí),順德政府有意讓當(dāng)?shù)氐娜蠹译娖放平M建成一個(gè)企業(yè)平臺(tái),這可能是美的發(fā)展史上最大的一次考驗(yàn)和生存危機(jī)。
1997年何享健對(duì)美的的組織架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革,一個(gè)是推行事業(yè)部模式,另外一個(gè)便是啟用當(dāng)時(shí)還沒(méi)有豐富市場(chǎng)銷售和管理經(jīng)驗(yàn)的方洪波擔(dān)任美的家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)銷售總經(jīng)理。這兩大舉措在后來(lái)被廣為傳頌。
1998年美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售規(guī)模接近100萬(wàn)套,比上一年增長(zhǎng)了200%。更為重要的是,在這一年美的確立了在中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)中的主導(dǎo)性競(jìng)爭(zhēng)地位。
事業(yè)部管理模式和責(zé)權(quán)利對(duì)等的激勵(lì)機(jī)制極大地釋放了組織活力和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,在這個(gè)過(guò)程中,美的空調(diào)不斷優(yōu)化升級(jí)的區(qū)域代理體系,改變了中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)自大戶制以來(lái)形成的流通亂象。
2005年9月1日至2006年8月31日可以視為是美的空調(diào)發(fā)展史的又一個(gè)分水嶺。2005年美的集團(tuán)進(jìn)行了二級(jí)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的架構(gòu)改造,2009年7月份,美的制冷家電集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷總部成立,在事業(yè)部模式的基礎(chǔ)上對(duì)矩陣式管理思維進(jìn)行嘗試和探索。企業(yè)組織架構(gòu)和管理模式變革的背后,是美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的狂飆疾進(jìn)。
2006年9月份在進(jìn)入2007冷年之初,美的空調(diào)在全國(guó)多個(gè)區(qū)域建立了8家銷售公司對(duì)渠道流通形態(tài)進(jìn)行再變革。經(jīng)過(guò)試點(diǎn)的銷售公司模式在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)全面鋪開,與銷售公司幾乎并行的另外一個(gè)渠道擴(kuò)張舉措就是美的空調(diào)的專賣店如雨后春筍般地在全國(guó)各地冒了出來(lái)。藉此美的牢牢掌控了產(chǎn)業(yè)鏈的話語(yǔ)權(quán),并引發(fā)了全行業(yè)的銷售公司模式和專賣店建設(shè)高潮。
2008年9月1日,幾乎就是在我國(guó)首部變頻空調(diào)能效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的同一時(shí)間點(diǎn),美的一舉推出了五大系列變頻空調(diào),發(fā)動(dòng)了變頻攻勢(shì),掀起了更高的產(chǎn)業(yè)浪潮,改變了國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的產(chǎn)品演變進(jìn)程,隨著其他品牌的陸續(xù)跟進(jìn),中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的變頻時(shí)代因此來(lái)臨,這種產(chǎn)品格局的扭轉(zhuǎn)和升級(jí),美的空調(diào)起到了關(guān)鍵性的引領(lǐng)作用,大大縮短了變頻產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及進(jìn)程。
從2006年至2011年這段時(shí)期內(nèi)美的空調(diào)的企業(yè)情緒略顯亢奮甚至是狂熱,通過(guò)要素資源的龐大投入,推動(dòng)了市場(chǎng)銷售規(guī)模、產(chǎn)業(yè)地位、渠道體系、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升,美的也因此擴(kuò)大了與后續(xù)品牌之間的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)之前美的空調(diào)的行為風(fēng)格是中庸守正的話,那么這一階段就是“出奇”,而且切換和變革的節(jié)奏很快,每次創(chuàng)新都能擦亮一個(gè)全新的行業(yè)視野,每一次變革總是讓競(jìng)爭(zhēng)者應(yīng)接不暇。但正是因?yàn)榭欤B美的自己都沒(méi)有閑暇去思索和整頓,于是從2011年開始美的再次蛻變。
2010年10月29日美的總部大樓暨千億慶典儀式上,國(guó)內(nèi)外與家電相關(guān)的大型流通商、上游供應(yīng)商的一把手幾乎悉數(shù)到場(chǎng),當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)還沒(méi)有一家制造企業(yè)能夠?qū)⑦@么多業(yè)內(nèi)巨頭在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)集中到一起。也就是在這一天,何享健提出了“再造一個(gè)美的”的愿景。
2011年美的發(fā)展史上最大的一次科技化轉(zhuǎn)型拉開序幕,從注重增長(zhǎng)數(shù)量向注重增長(zhǎng)質(zhì)量轉(zhuǎn)型、從低附加值向高附加值轉(zhuǎn)型、從粗放式管理向精細(xì)管理轉(zhuǎn)型,并確立產(chǎn)品領(lǐng)先、效率驅(qū)動(dòng)、全球經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略主軸。當(dāng)年10月份,美的制冷家電研究院成立,2011年一年時(shí)間內(nèi),整個(gè)美的集團(tuán)共獲專利授權(quán)2451項(xiàng),其中發(fā)明專利95項(xiàng),均創(chuàng)歷年新高。
科技化和精品化導(dǎo)向極大地提升了美的空調(diào)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,如果說(shuō)之前整個(gè)空調(diào)行業(yè)是處于渠道競(jìng)爭(zhēng)階段的話,那么至2011年之后,美的將行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)方向牽引至產(chǎn)品范疇。在這方面,美的空調(diào)ECO系列即“一晚一度電”產(chǎn)品的推出,將空調(diào)的節(jié)能提升到了極致。
與此同時(shí),結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率優(yōu)先的整合思維落實(shí)在了產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷、管理等各個(gè)方面。2012年7月份,原美的制冷家電集團(tuán)中國(guó)營(yíng)銷總部并入美的家用空調(diào)事業(yè)部,這也標(biāo)志著美的從矩陣式管理向事業(yè)部模式的回歸,強(qiáng)化以產(chǎn)品為中心的運(yùn)營(yíng)效率提升。在渠道布局和營(yíng)銷機(jī)構(gòu)上,美的空調(diào)也進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整,一方面,合并區(qū)域銷售公司,并剝離原來(lái)的冰洗業(yè)務(wù),恢復(fù)家用空調(diào)銷售公司的專業(yè)化和獨(dú)立性;另外一個(gè)方面,把渠道重心下移,推動(dòng)中間渠道從原有的代理商向終端服務(wù)商角色轉(zhuǎn)變。
通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力打磨,通過(guò)架構(gòu)調(diào)整的組織效率提升,美的空調(diào)從2013冷年開始再次進(jìn)入了一個(gè)增長(zhǎng)通道,據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)年度在內(nèi)銷市場(chǎng)的出貨量達(dá)到了1200萬(wàn)套以上,2014年度相應(yīng)的出貨數(shù)據(jù)為1600萬(wàn)套,創(chuàng)下了歷史新高,一年之后,這一紀(jì)錄被再次刷新,2015年度近2000萬(wàn)套的出貨量也是美的空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)最高峰。
2015年年初,方洪波就說(shuō)過(guò),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)作用會(huì)讓傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)、模式、方式、方法全部失效,他所面對(duì)課題是,傳統(tǒng)企業(yè)如何融入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。所以,2015年5月份,可能是美的發(fā)展史上最具顛覆性意義的變革拉開了序幕。
2016年6月初,美的內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、管理體系和文化變革就開始逐步落實(shí),組織改造的核心思想就是去中心化、去權(quán)威化、去科層化,并形成了7、8、9管理結(jié)構(gòu),7個(gè)平臺(tái)8大職能9大事業(yè)部。在這樣一個(gè)組織架構(gòu)中,9大事業(yè)部是經(jīng)營(yíng)中心,“7”和“8”主要體現(xiàn)價(jià)值傳遞職能,對(duì)經(jīng)營(yíng)中心起到支持、服務(wù)和協(xié)調(diào)的作用。需要指出的是,此番美的的變革,核心在于用戶與產(chǎn)品。
2015年,美的有一項(xiàng)舉措幾乎沒(méi)有引起外界的關(guān)注,但是對(duì)美的空調(diào)后期的發(fā)展將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。2015年5月份,美的將銷售公司和代理商的庫(kù)存與其旗下的安得物流的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行合并,表面上看只是一種倉(cāng)儲(chǔ)合并,卻極大地縮短了美的空調(diào)從工廠至用戶手中的環(huán)節(jié)和流程,流通效率得到了大幅的提升。
2015年10月份,美美家園售后服務(wù)平臺(tái)亮相,家用空調(diào)率先嵌入其中。盡管美美家園是美的推出的一個(gè)售后系統(tǒng),但其實(shí)是一個(gè)獨(dú)立的公共平臺(tái)。2015年美的有1000家售后旗艦店進(jìn)入美美家園,2016年這一規(guī)模將達(dá)到3000家。在美美家園平臺(tái)中,又推出了洗悅家項(xiàng)目,并已經(jīng)覆蓋了全國(guó)200個(gè)城市。
幾乎就在物流配送、售后系統(tǒng)、企業(yè)文化組織再造的同時(shí),美的又馬不停蹄地與天貓、京東、蘇寧云商等等電商平臺(tái)達(dá)成了戰(zhàn)略性合作。2015年8月份,美的發(fā)布了機(jī)器人發(fā)展戰(zhàn)略,與日本安川聯(lián)合組建了兩家公司。2016年,美的又要約收購(gòu)了德國(guó)機(jī)器人巨頭庫(kù)卡。自2014年美的推出M-Smart智慧家居平臺(tái)之后,2015年3月份推出了智慧家居白皮書,2016年智慧家居再次升級(jí),全開放系統(tǒng)令外界嘆服。作為美的集團(tuán)旗下的核心產(chǎn)業(yè)支柱,家用空調(diào)踐行智能制造和智慧家居平臺(tái)之路,也決定了美的雙智化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程。
從二十年多前的二線品牌成長(zhǎng)為當(dāng)下全球空調(diào)領(lǐng)域的主導(dǎo)品牌,美的通過(guò)不斷的自我蛻變完成了一次又一次的驚險(xiǎn)飛躍,每一次也都是根據(jù)市場(chǎng)格局和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的遞進(jìn)。再快速、再?gòu)?fù)雜的變化都可以被模仿,技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就是作為制造企業(yè)的生命線所在,美的空調(diào)有一個(gè)特性恐怕是中國(guó)其他企業(yè)難以企及,那就是開放的企業(yè)機(jī)制,這是美的每次變化總能踏準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)脈點(diǎn)和市場(chǎng)節(jié)奏的根本所在。