胡巖，是一名徐工起重機海外服務工程師。從2017年初進入馬來西亞市場，至今的一年半時間里，他已經(jīng)成為當?shù)毓こ虣C械圈子里的“大明星”！這背后，胡巖到底擁有怎樣的高超本領(lǐng)呢？

扼守全球海運咽喉的馬六甲海峽，馬來西亞自古便占據(jù)得天獨厚的優(yōu)越地理位置。而隨著東盟一體化進程的推進，東盟國家將加大在鐵路、公路、港口、機場的互聯(lián)互通，推進基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)，作為東盟交通樞紐、21世紀海上絲綢之路重要支點國家，馬來西亞基礎(chǔ)建設(shè)市場空前巨大。

2017年初，中鐵在馬來西亞的建設(shè)項目盛大啟幕，而這也帶動以徐工為首的中國工程機械的海外市場大規(guī)模拓展。其中大批量的徐工QY25K-II、XGC55、XGC100、XGC180等輪式和履帶式起重機更是率先進入項目場地。胡巖，便在這一關(guān)鍵時期，擔起了當?shù)仄鹬貦C售后服務的重任。

批量的新產(chǎn)品進入，勢必要做好使用指導、設(shè)備安裝試用、操機手培訓等大量前期工作，這些緊急工作的交織，讓胡巖一時間也亂了陣腳。為了保證有序高效的完成進度，又能讓當?shù)氐挠脩舯M快上手，胡巖已經(jīng)做好日夜兼程的準備。白天，他會在現(xiàn)場作為操作的總指揮員，進行設(shè)備安裝和操作指導，現(xiàn)場所有的問題，他都親自操作演示。晚上，他會根據(jù)當天出現(xiàn)的問題，梳理更詳細的解決方案。就這樣，連續(xù)忙碌半個月，設(shè)備終于在4月底全部投入使用。而從這時開始，項目上的所有人都認識了這位來自徐工的“胡老師”。

靠近赤道的馬來西亞是個多雨的國家，無明顯的四季之分，全年濕熱。這對于工程建設(shè)而言，非常困難。徐工起重機在雨中作業(yè)，成為了一種常態(tài)。為了保證設(shè)備的安全高效運轉(zhuǎn)，即便對產(chǎn)品本身充滿自信的胡巖，也總是輾轉(zhuǎn)在各個工地現(xiàn)場，詢問產(chǎn)品使用情況，主動提出保養(yǎng)維護注意事項。即便在深夜接到反饋，胡巖也會第一時間趕至工地現(xiàn)場。

久而久之，胡巖通過高超的專業(yè)技能和及時高效的服務態(tài)度，和這里的每個人都建立起相互信任的關(guān)系，甚至成為生活上的朋友。由于他對工程機械設(shè)備的專注研究，當?shù)毓こ添椖可系耐跈C、鉆機等其他設(shè)備出現(xiàn)故障時，也會請胡巖前來診斷，他已經(jīng)成為當?shù)厝ψ永锩逼鋵嵉摹懊餍恰薄?/p>

談到自己的工作，胡巖總是靦腆的笑著說：“我就是一名普通的徐工人，每天在做著徐工人該做的事情。在國外，我們的產(chǎn)品不比任何品牌差，所以我們的服務，更要做到最好，這樣才能讓徐工品牌得到全球更多用戶的信賴！”

也許這就是徐工人特有的內(nèi)在氣質(zhì)。即便是在異國他鄉(xiāng)，千千萬萬的徐工匠人，也正在用行動向世人傳達來自中國的工程機械高端品牌的魅力所在。