據(jù)《華爾街日報》報道,亞馬遜已改變其產(chǎn)品搜索系統(tǒng)的算法,轉而青睞利潤率更高的產(chǎn)品,包括自有品牌產(chǎn)品。
亞馬遜在去年底調(diào)整了產(chǎn)品搜索系統(tǒng),引入了新的變量,旨在提高利潤率更高的產(chǎn)品的知名度,而不是顯示暢銷產(chǎn)品或與消費者搜索最具相關性的產(chǎn)品。消息人士還稱,該公司旗下的一些部門還向搜索工程師施壓,要求他們偏向亞馬遜的“自有品牌”產(chǎn)品,但外媒報道并未闡明這些變化是否最終促進了這些產(chǎn)品的發(fā)展。
在亞馬遜內(nèi)部,該公司零售業(yè)務的高層管理人員和搜索團隊A9就此舉措產(chǎn)生了分歧。報道稱,零售業(yè)務高管認為亞馬遜應該展示自己的品牌,類似于食品雜貨店推廣自己品牌的方式,而參與該項目的員工則認為,首先展示自己的產(chǎn)品不符合亞馬遜客戶的最佳利益。
此外,亞馬遜自己的律師也曾抵制這種改變,指出這可能會引來反壟斷監(jiān)管機構的進一步審查。
亞馬遜發(fā)言人稱,該公司并未改變搜索結果以便將盈利能力這種標準涵蓋在內(nèi),但承認當亞馬遜評估新的搜索功能時,長期盈利能力是其考慮的因素之一。
“我們并未改變自己用來對搜索結果進行排名的標準來將盈利能力這種標準涵蓋在內(nèi)。當我們測試搜索功能等任何新功能時,會查看包括長期盈利能力在內(nèi)的一些指標,以了解這些新功能怎樣才能像任何合理的商店一樣影響客戶體驗和我們的業(yè)務,但我們不會基于這個指標做出決策。亞馬遜對購物和發(fā)現(xiàn)體驗的設計旨在幫助客戶找到想要的產(chǎn)品,無論這些產(chǎn)品是我們自己的品牌、還是銷售伙伴提供的產(chǎn)品?!边@位發(fā)言人說道。
該發(fā)言人還指出,亞馬遜的在線銷售額在全球銷售額中所占比例僅為不到1%,在美國零售額中所占比例也只有4%,而且該公司自有品牌的銷售額僅占其網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品總量的1%。
亞馬遜公司(Amazon,簡稱亞馬遜;NASDAQ:AMZN),是美國較大的一家網(wǎng)絡電子商務公司,位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡上較早開始經(jīng)營電子商務的公司之一,亞馬遜成立于1994年,一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務,現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品,已成為全球商品品種較多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在公司名下,也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫(Internet Movie Database,IMDB)等子公司。
亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的新的、翻新及二手商品,如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。
亞馬遜中國
亞馬遜于2004年進入中國,秉承“顧客至尚”的理念,不斷為中國用戶創(chuàng)新。目前亞馬遜在中國布局的核心戰(zhàn)略業(yè)務包括以亞馬遜海外購和亞馬遜全球開店為中心的跨境電子商務,Kindle電子書閱讀器和電子書,亞馬遜物流運營和亞馬遜云計算服務(AWS)。
依托亞馬遜全球15大站點的全球資源和跨境物流體系,亞馬遜中國持續(xù)推進跨境電商戰(zhàn)略。2014年,亞馬遜中國正式上線亞馬遜海外購商店——亞馬遜本地化、多站點的全球商店,致力于打造中國消費者信賴的選購高品質(zhì)海外正品的跨境網(wǎng)購站點。消費者用中文即可直接購買來自亞馬遜美國、英國、日本、德國網(wǎng)站的30大品類、逾2000萬的海外正品。商品經(jīng)由亞馬遜全球物流體系從海外運營中心直送中國消費者。亞馬遜Prime會員服務于2016年10月在中國上線,是亞馬遜全球提供跨境訂單全年無限次免費配送的會員服務。
亞馬遜全球開店致力于幫助中國賣家發(fā)展出口業(yè)務、拓展全球市場、打造國際品牌。目前數(shù)以萬計的中國賣家加入了該項目。包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、中東及印度在內(nèi)的12大海外站點已向中國賣家開放。中國賣家可將商品銷售給亞馬遜全球超過3億的活躍用戶,以及亞馬遜美國、歐洲和日本的數(shù)百萬企業(yè)與機構買家。
亞馬遜在全球擁有175個運營中心,配備超過10萬臺Kiva智能機器人,可將商品配送至185個國家和地區(qū)。借助全球領先的物流交付能力,亞馬遜中國為通過海外購進行跨境網(wǎng)購的中國消費者提供跨境配送體驗,并幫助中國賣家出口海外,拓展國際市場。
亞馬遜中國致力于為中國消費者帶來完善的閱讀體驗,點燃中國大眾的閱讀熱情。2012年12月,Kindle中國電子書店正式上線,通過與數(shù)百家中國出版機構商和進口書商合作,目前為中國讀者提供了超過70萬冊電子書。2013年6月,Kindle 電子書閱讀器進入中國市場,隨后亞馬遜陸續(xù)為中國消費者帶來了Kindle電子書閱讀器全系列產(chǎn)品,并與全球保持新品同步發(fā)售,Kindle Unlimited電子書包月服務與Prime閱讀等服務也相繼推出。
亞馬遜云計算服務(AWS)自2014年起以“有限預覽”的方式為部分中國客戶提供服務。自2016年8月1日起, AWS中國(北京)區(qū)域的云服務將由光環(huán)新網(wǎng)運營和提供。新的合作關系是為AWS中國(北京)區(qū)域而特別定制的,旨在為需要在中國數(shù)據(jù)中心運行工作負載的客戶提供云服務,這也體現(xiàn)了亞馬遜對客戶的承諾。2017年12月,由西云數(shù)據(jù)運營的中國第二個AWS區(qū)域正式向客戶提供服務。中國市場以兩個數(shù)據(jù)中心區(qū)域、5個可用區(qū),成為AWS在美國之外重要的市場之一。2018年9月,亞馬遜云服務(AWS)宣布在上海建立AWS人工智能研究院,致力于打造AWS人工智能與機器學習的云服務,惠及全社會。
亞馬遜中國發(fā)表聲明2019年7月18日起停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務。
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