自2019年7月18日公布順風(fēng)車階段性整改方案以來，滴滴共收到來自車主、乘客和熱心網(wǎng)友的197031多條留言，順風(fēng)車團(tuán)隊首期梳理了10類提及最多的意見建議進(jìn)行實名解答，并繼續(xù)向公眾廣泛征集意見與建議。

數(shù)據(jù)顯示，有超半數(shù)留言是在詢問順風(fēng)車上線日期；此外，提升車主準(zhǔn)入門檻、全程軌跡監(jiān)控、引入征信數(shù)據(jù)、提高司乘素質(zhì)、限定常用路線、優(yōu)化客服能力、錄音錄像、人臉識別、附近救援等均是用戶反饋非常集中的類別；同時，還有不少用戶留言認(rèn)為整改方案過于繁瑣會影響體驗。

順風(fēng)車團(tuán)隊表示，當(dāng)下順風(fēng)車團(tuán)隊首要工作是結(jié)合大家的意見進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品方案，把安全工作做好。以引入征信數(shù)據(jù)為例，有很多用戶提出希望引入征信數(shù)據(jù)，進(jìn)行信用審核，滴滴順風(fēng)車也非常希望能在確保合法性和保護(hù)用戶隱私的前提下和提供征信產(chǎn)品的企業(yè)合作，相關(guān)的溝通工作還在進(jìn)行中。

順風(fēng)車團(tuán)隊同時指出，順風(fēng)車暫時沒有明確的上線時間，后續(xù)將持續(xù)通過微博、微信、公眾評議會等意見征集渠道聽取大家的反饋、公開回復(fù)，并結(jié)合大家的意見持續(xù)優(yōu)化、改進(jìn)整改方案，共建更加安全的順風(fēng)車出行生態(tài)。

此前，滴滴就順風(fēng)車階段性整改持續(xù)征求意見以及男性開順風(fēng)車是否需要異性親友擔(dān)保進(jìn)行公眾評議。